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本人在2020年6月在芜湖亚夏一汽丰田店用一部起亚汽车置换一部丰田汽车。在置换过程中询问是否有厂家置换补贴，商家说没有。后来一直没有关注，直到2021年6月16号，本人接到丰田的厂家回访电话，回访内容是询问置换补贴服务是否满意。后来又咨询厂家，一汽丰田当时确有置换补贴服务。置换标准:限购城市7000，非限购城市5000。在后来打电话给4S店，4s店也已经承认了他们已经拿到了厂家的置换补贴。所有的置换补贴费用被芜湖4S店私吞，且购车过程故意隐瞒厂家置换补贴，更在后续沟通中4S店对私吞置换补贴一事没有实质性反应。本人向媒体平台投诉芜湖4S店关于私吞置换补贴一事，要求退还私吞的全部厂家置换补贴费用共计5000元整，并向本人郑重道歉。