投诉人 | 方先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT300961(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-06 13:06:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 芜湖亚夏一汽丰田 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2020-06-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人在2020年6月在芜湖亚夏一汽丰田店用一部起亚汽车置换一部丰田汽车。在置换过程中询问是否有厂家置换补贴,商家说没有。后来一直没有关注,直到2021年6月16号,本人接到丰田的厂家回访电话,回访内容是询问置换补贴服务是否满意。后来又咨询厂家,一汽丰田当时确有置换补贴服务。置换标准:限购城市7000,非限购城市5000。在后来打电话给4S店,4s店也已经承认了他们已经拿到了厂家的置换补贴。所有的置换补贴费用被芜湖4S店私吞,且购车过程故意隐瞒厂家置换补贴,更在后续沟通中4S店对私吞置换补贴一事没有实质性反应。本人向媒体平台投诉芜湖4S店关于私吞置换补贴一事,要求退还私吞的全部厂家置换补贴费用共计5000元整,并向本人郑重道歉。