汽车右后门下方裙边锈穿,左后门同位置处也已经起泡,锈穿只是早一天晚一天的事了,我只是提出我的看法:这个车左右后门下方裙边同样的位置同样的问题。相信这应该是设计或者工艺问题了。
2分
昌河铃木爱迪尔汽车右后门下方裙边锈穿
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽昌河 |
| 投诉编号 | QT30019(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-06-08 10:06:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2008-04-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2011-09-07 11:09
最终结果
昌河铃木回复:
我站接到投诉后及时联系了客户表明为其维修车辆只收100元左右的成本费,客户表示有时间了就过来进行维修。但此客户过了一个多月一直没来本站维修(在此期间也有联系过客户但都是强行挂电话无法沟通),本站为尽快解决此投诉消除对昌河铃木的负面影响于2011年9月6日再次联系客户为其免费维修车辆但客户又变卦说不用我们管了强行挂了电话,然后再次打过去客户反映车不用修了不管你们的事,当我站提到要关闭投诉网上的投诉时客户说你们关了就行了!又一次强行挂了电话。
我站接到投诉后及时联系了客户表明为其维修车辆只收100元左右的成本费,客户表示有时间了就过来进行维修。但此客户过了一个多月一直没来本站维修(在此期间也有联系过客户但都是强行挂电话无法沟通),本站为尽快解决此投诉消除对昌河铃木的负面影响于2011年9月6日再次联系客户为其免费维修车辆但客户又变卦说不用我们管了强行挂了电话,然后再次打过去客户反映车不用修了不管你们的事,当我站提到要关闭投诉网上的投诉时客户说你们关了就行了!又一次强行挂了电话。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2011-09-08
收成本费和免费维修在电话中都没提到过,现在倒说我是强行挂电话了!
车主
2011-09-08
车主
2011-09-08
你们怎么能胡说呢!抬头三尺有神灵,你们这么胡说难道不怕遭报应,9月6日通电话,你也没说免费修理,只是说厂家逼的紧,让我开去看看。我从发贴到现在多少天了,你们谁管过!我能不生气!能不挂电话!你们没诚意在先,还会反咬一口,哈哈。
北汽昌河数据统计:
投诉量118宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为80%
发表临时结果80次
发表最终结果6527次
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