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吉利汽车-博瑞GE广告虚假宣传欺诈客户
返回主投诉:【吉利博瑞车机版本过低】
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT295734(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-10 22:56:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头明东 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2018-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车机系统会员权益有明确说明车机终生系统升级，购车的车友长达1-2年并未收到官方的OTA系统推送更新，吉利公司目前只给21款新车适配升级系统，GKUI19是吉利最新的车机系统，18-20款均不给适配升级，也没有过任何的小版本升级，导致车机的高德导航没有测速、限速提醒功能，高德版本依然停留在2.7。车机倒车影像也越来越慢，网络出现几次掉网很久才恢复正常！并且应用商店始终是那几个应用，21款的应用商店QQ音乐都更新了，20款以下的车型并没有。GKUI也没有明确的适配计划告知客户，第一次进行315维权，武汉监督管理局告知车机系统不是亿咖通科技开发的，说是大连东软的一家公司开发的系统，4S店那边也联系了车机配件厂商，配件厂商回复说：系统就是亿咖通科技给的。随后我又微信公众号咨询了亿咖通的客服，客服表示20款的车机系统就是亿咖通科技开发的，这是相互在甩锅，官方也答复是硬件不支持无法升级，典型广告虚假宣传欺诈客户！
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车主相关投诉
2020-12-17 14:18
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。车机系统内的会员权益“终生系统升级”，仅表示该硬件有新的系统或软件可以升级时，为其升级。但用户的车辆前期供应商及APP开发商并无升级计划（含高德导航部分功能），因此并未进行升级，公司也从未宣传过升级信息，不存在虚假宣传。
投诉人打分
1分，满意
涉及【吉利博瑞车机版本过低】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5926宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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