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成功汽车电控配件损坏，厂家曾承诺提供配件，但已过数月之久，期间我已经打了无数次电话，但家始终称要等待，态度消极，完全不顾及消费者的正当诉求和车子已经荒废在维修厂数月的事实，期望平台能够帮助我正当维权。