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发表投诉
1分
奇瑞-奇瑞eQ 绝缘故障 动力电池故障
奇瑞汽车
奇瑞eQ
2020-08-18
5.7万
0
收藏
投诉人
奚
先生
投诉品牌
奇瑞汽车
投诉编号
QT291792
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
奇瑞eQ
2015款 eQ 电动版舒适型
投诉时间
2020-08-18 21:11:27
投诉地区
北京
4S店名称
上海添弘
里程数(KM)
90000
购车时间
2015-02-14
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-动力电池
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
8月14日我开着奇瑞新能源EQ行驶在浦东新区川沙路等红灯时,行车电脑突然显示绝缘故障,动力电池故障,车子失去所有动力停在马路中间。经过多次关闭启动车辆均无法使车辆恢复动力。我是在015年2月14 日在奇瑞4S店提车,当年我们顶着巨大的不确定性,成为第一批新能源车主,现在车辆才5年半就出现了动力电池故障的严重问题。我们国家一直支持新能源战略,对于电池有8年16万公里保修的规定,但是奇瑞4S店以我的车是在国家新能源法规之前购买为由,拒绝执行国家新能源的有关规定为我的车辆进行保修
2020-11-10 16:22
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司上海翼禄4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2020-09-09
奇瑞拒绝为我才五年半的电池组进行保修
奇瑞汽车数据统计:
投诉量
3855
宗
完成率为
99%
回复率
92%
满意度为
78%
发表临时结果
121
次
发表最终结果
5837
次
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