配件久拖不到，表示一直缺货，联系4S店和客服都没有解决，售后服务太差！10月中旬发现车尾灯里面进水起雾，从来没出过任何事故，10月20日到4S店检查，是由于出厂时没有密封好而造成的起雾进水。10月24日4S店发出换灯申请，但厂家汽车配件一直显示缺货，从把车送到4S店到今天，已经44天了，联系4S店得不出个所以然，还爱答不理，联系三四次客服了，也没接到相关解决或回访电话。DS售后太差了，完全配不上它的低调奢华。不相信这汽车经销商和厂家了。
DS-DS 7 配件迟迟未到货，售后处理拖沓
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | DS |
| 投诉编号 | QT286053(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-04 23:53:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵阳瀚羿睿星 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2018-07-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019-12-06 09:22
临时结果
DS回复：尊敬的DS车主，您好，感谢您对DS的关注与支持！对于您所反映的情况，DS已获悉，并会在第一时间安排相关授权经销商积极沟通解决方案，后续处理进度也会尽快公布，烦请耐心等待，同时请保持手机等通讯设备的畅通，方便工作人员与您取得联系，祝您生活愉快！
交流反馈
车主
2020-04-18
直至4月18日，我的汽车尾灯密闭不好导致进水的问题还没有得到解决，已经过来半年之久
车主
2019-12-14
4S店当初给我的10月24日回复是5到7天到货处理完毕，直至回复12月12日回复说汽车尾灯还在缺货
DS(进口)数据统计:
投诉量10宗
完成率为40%
回复率50%
满意度为30%
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