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蔚来-蔚来ES8 蔚来星灰色实车与app上宣传的车身颜色偏差过大
蔚来ES8
2018-11-13
6.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌蔚来汽车
投诉编号QT274463(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-13 15:59:01
投诉地区
4S店名称蔚来中关村店
里程数(KM)0
购车时间2018-10-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

因为10月31日购车时蔚来不能提供真车参考,我们根据未来app中选车的颜色指导选购了星灰色ES8车辆,车辆总价格40多万,并交付了45000元定金。

但本月11日看到蔚来中关村星灰色真实车辆颜色与当时APP中选购的星灰色差别特别大,真车颜色毫无金属光泽,好像塑料外壳。当即和蔚来销售人员及时进行了沟通,要求更换车辆颜色。

但蔚来不承认真实车身颜色与APP之间的差别,坚持不与更换。

我认为蔚来涉嫌欺骗消费者,app购车软件显示颜色不属实,还拒不承认。期望商家认清自己的错误并更换合同购车颜色。

2023-09-06 14:35
最终结果
蔚来汽车回复:较早案件,已闭环。
蔚来数据统计:
投诉量37
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果21
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