副驾座椅仰角调整器因塑料质量差而断裂，失去调整功能。经多次联糸4S店仍不同意保俢，索要1200元工料费，投诉后回复正在处理中，其实巳拖延2个月无消息，给消费者造成使用困难！
1分
宝马-宝马2系旅行车 座椅仰角调整器无故损坏，4S店不予保俢拖延不处理
| 投诉人 | 钱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT269409(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-21 12:56:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门威士宝汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2016-12-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2018-06-21 16:06
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-07-26 18:31
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-06-26
向华晨宝马投诉已三个月,显示企业正与车主联系协商解决,而实际上是明确表示不予保俢。这个品牌企业的做法令人气愤。
华晨宝马数据统计:
投诉量1753宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果436次
发表最终结果2518次
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