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东风日产-启辰T70X 首保二保一切正常,10000公里时到4S店就说两前轮已磨平
东风日产启辰T70X
2017-11-26
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投诉人
先生
投诉品牌启辰
投诉编号QT260287(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-26 02:35:17
投诉地区
4S店名称启辰东风南方寮辰专营店
里程数(KM)10000
购车时间2016-11-25
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车我是在深圳市宝龙达汽车贸易有限公司买的,合同是和东莞东风南方汽车销售服务有限公司签的。 车在3000公里时和公交车有碰撞,经过保险公司鉴定,只伤到外观,是公交车的责任,他报的保险,车我是放回到宝龙达汽车贸易公司修的,开到哪修我就不清楚,他们修好后叫我去卖车店提车回来。

到5000公里时我去4S店做第二次保养,一切正常,到10000公里又去4S店做保养,他们说我车的两个前轮已经磨平,不能再上路,是方向机松动受影响导致轮胎磨损,我去找宝龙车行,他们叫开到东莞东风南方汽车销售服务有限公司,他们说我的车之前不是在4s店修的,不能质保,同时说宝龙车行和他们没关系,宝龙车行拿我车去哪修他们管不了, 宝龙车行说是质保的问题他们也管不了,东莞东风南方那边说我车修的时候做了一个四轮定位,没做才磨损轮胎,我怎说他都说四轮定位有问题。 我很疑问为什么从3000公里到5000公里做二保一切正常,会是四轮定位有问题吗? 深圳市宝龙汽车贸易有限公司挂这么大的东方日产这么大的牌在那卖车,这样也说不关他们的事。

2017-12-05 10:06
最终结果
东风日产回复:已联系客户,表示该四轮定位问题不属于产品质量问题,故不在保修范围内,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量197
完成率为46%
回复率45%
满意度为39%
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