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海马郑州-海马S5 变速箱问题
返回主投诉:【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT257452(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-25 15:35:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山海圣海马 |
| 购车时间 | 2016-07-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
厂家回访时，反馈档位不好进，厂家说正常！现越来越严重，出现二档跳挡！厂家已无法提供二类资质的保养记录为由！不予理会，宣称变速箱脱保！
返回主投诉:【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】
车主相关投诉
2017-09-30 16:49
最终结果
经核实，客户车辆为手动挡车型，依据质保手册，二保时就需要更换变速箱油，如未及时更换变速箱油，将可能导致变速箱发生不可逆的磨损，甚至故障，还望客户理解。
2017-10-08 21:53
最终结果
海马郑州回复：经核实，客户车辆为手动挡车型，依据质保手册，二保时就需要更换变速箱油，如未及时更换变速箱油，将可能导致变速箱发生不可逆的磨损，甚至故障，还望客户理解。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对海马郑州-S5-2015款 1.5T 手动旗舰型投诉共计3次
涉及【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】的集体
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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