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1分
奇瑞汽车-旗云1 四门,后备箱,裙边由内而外锈蚀严重
奇瑞旗云1
2017-07-20
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT254812(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-20 13:58:24
投诉地区
4S店名称淮南鑫皇
购车时间2011-02-10
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

几年前发现四门,后备箱锈蚀严重,后过了一段时间,向厂家索赔,厂家邀请进站,后就补了点漆,没过几天问题出来,后厂家说暂时未能达到换门标准,让再等等到时再换。

几年后的今天,我再次索赔,几经周转,厂家才勉强同意更换四门,车就开去4s了,但是今天4s店电话联系,说门内附件锈蚀严重,无法拆卸,还要我出钱买新的,请问这个后果我该承担吗,我觉得我不该,如果当时厂家直接根本性解决问题,我里面附件就不会导致成现在结果,所以我觉得应该厂家承担。

还有就是厂家忽悠不给根本处理,是否在等待托我,直到我车出整车质保期,那么如果我给厂家忽悠导致过了质保期,这个责任归谁呢,我要求索赔四门,后备箱,裙边,门内附件,所有因厂家质量问题而造成的一切后果

2017-07-24 19:25
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,符合保修情形可以按照保修政策处理,但无补偿政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-07-27 15:02
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,符合保修情形可以按照保修政策处理,但无补偿政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞数据统计:
投诉量4242
完成率为99%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果170
发表最终结果6251
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