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海马郑州-海马S5 变速箱没有倒车挡故障
返回主投诉:【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT250231(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-25 07:48:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州隆润番禺城店（城市展厅）销售服务店 |
| 里程数(KM) | 34000 |
| 购车时间 | 2015-10-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车在2017年1月17日突然出现变速箱挂不了倒档的故障，我第一时间就打了海马郑州的全国服务热线，海马郑州给我安排在当地湘潭宝盛4s店维修，但是从2017年1月18日车子送到4s店后，4s店一直给不出维修时间，什么时候可以修好，备件什么时候可以到。而且车子已经送修这么久，我跟4s店协商需要备用车他也不给提供。买了车才一年多一点点就出现这么大的质量问题，厂家和4s店在维修上面一点都不重视，那要我等到什么时候才可以有车拿？
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2017-02-03 09:35
最终结果
您的信息我们已经收到，我们将尽快协调当地经销商核实处理，您同时也可以拨打海马汽车服务热线：400-045-9898，我们将捷程为您服务！
2017-02-03 22:47
最终结果
海马郑州回复：您的信息我们已经收到，我们将尽快协调当地经销商核实处理，您同时也可以拨打海马汽车服务热线：400-045-9898，我们将捷程为您服务！
投诉人打分
1分，满意
涉及【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】的集体
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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