1分
雷诺-梅甘娜 变速箱锁档在三档上
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 雷诺 |
投诉编号 | QT248756(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-12-12 19:18:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常州市明都汽摩集团有限公司 |
购车时间 | 2006-03-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
15年11月,因为出现变速箱锁档在三档,去4S店检查好几次都查不出问题,后来在网上看到好多人的车都有这个问题,大多都是电磁阀出现问题,于是在12月到4S店自费更换电磁阀 ,花费1600多元,问题解决,但是到16年10月份又出现了同样的问题,到4S店要求保修,因为换得电磁阀还没满一年,但是4S店死活不肯,说我没有发票,但是在4S店的记录里面能查到维修记录, 并且说不能确定是电磁阀的问题,后来推诿数次后,说是帮我清洗了油路板,当时问题解决了,但是还不到一个月,又出现同样问题。
2019-08-11 02:45
最终结果
雷诺回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
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