专业的汽车质量投诉平台

1分
雪铁龙(进口)-DS 4 冷车异响 、渗油、风扇异响、中控异响、喷漆色差大
DS(进口)DS 4
2016-11-29
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌DS
投诉编号QT248261(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-29 11:58:39
投诉地区
4S店名称青岛交运缔龙
里程数(KM)41765
购车时间2014-05-26
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、2014年底发现机油增多问题,及机油出现汽油味,一直到现在没法解决; 2、2016年1月因为被追尾,在4S店换了后保险杠并喷漆,喷漆颜色与原车颜色有色差且很严重; 3、2016年5月20号左右,因为之前冷车启动异响一分钟左右,这声音和拖拉机一样(这个问题是2015年8月发现,给4S店反映过说正常); 然后因为发动机机体和缸盖处渗油,去4S店要求索赔张紧器和更换气门垫;然而更换完后2周,也就是半个月不到,又出现冷车启动异响及渗油; 4、2016年7月左右,导航随机死机,因为是随机的4S店要求录视频(视频要求录下车牌号、车架号、行使里程数及死机现象); 因为是随机死机,所以折腾到8月份才录完一个视频,然后马上提交给4S店,然后就是一直等等等 ; 5、2016年9月发现熄火后发动机仓风扇异响,声音很刺耳(有视频); 6、中控随机异响!就像风扇转动(没开空调)的时候,被什么打到了的那种响声,哒哒哒的那种响。主要是这几个问题, 一直到2016年10月 4S店一直没联系我;

2016年10月8日左右,因为4S店一直没主动联系,我给厂家400打电话,然后整整过了一个月后,4S店终于在11月给我打电话,说换张紧器和挡链板、换气门盖总成、换CD机(但要求我重新提交视频,说原来提交的,过了失效期);我目前了解到的信息就是冷车异响,使用同样发动机总成的其它车系都是更换正时链条、张紧器及挡链板这3样 ;4S店只同意更换张紧器及挡链板,我提交了视频,如果只换张紧器及挡链板还响怎么办?4S店说换配件后再观察情况,因为换正时链条、张紧器及挡链板都必须开缸盖,我怕开了又渗油,所以我的诉求是一次解决到位,CD机的话,我不会再费时费力自己去录视频,也不会把车丢给4S店让他们查。

我2016年7月发现问题 8月提交了,11月告诉我过了时效期; 这是我不能接受的; 我要求4S店无条件直接给我索赔这些东西;发动机仓风扇异响,我要求索赔,而不是喷个油润滑什么的就了事;中控异响,要求解决;对4S店我已经无话可说了!

2017-01-20 10:48
最终结果
DS回复:经销商已告知客户解决方案,并更换导航主机。但导航还需升级,升级气门室罩盖配件还未到位,继续跟进处理中。
投诉人打分
1分,满意
DS(进口)数据统计:
投诉量10
完成率为40%
回复率50%
满意度为30%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!