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1分
30多万的欧宝安德拉行驶3个多月,发动机内居然有断裂的弹簧
欧宝安德拉
2009-08-25
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧宝
投诉编号QT1689(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-08-25 12:08:00
投诉地区
4S店名称广东东莞通用4S店
购车时间2009-04-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  欧宝售后有严重推卸责任的问题,平且存在严重质量问题。情况如下:
  2009年4月20号,在广东东莞4S店,购买通用旗下,欧宝安德拉一台,30多万的车,使用3个半月,行驶2万公里,发现汽车动力明显不行,接下来就是加油没有任何反应。经过3天的联系,才把车送到通用公司指定的4S店,结果让我非常吃惊,说是要打开发动机检查。  大家思考一下,新车,3个月,2万公里,就需要开发动机检查,更加无耻的在后面。
  在汽车检查的过程中,维修站的师傅都说,这款车质量太差了,都出现这样的情况。如果发生次情况是质量问题,我希望欧宝能站在客户的角度思考问题,召回安德拉系列,对其经行休整。
  然后更加意外的情况让我无语,通用公司致电给我,说要求对车的维修费用各付一半,这样让我深思,质量这么差劲的车,我都没有要求退车,或者换车,连基本的质量维修保证都保障不了,谈何服务,谈何欧宝“客户关怀”?无耻
  如果9月15号不能解决问题,将通过法律途径解决,希望有汽车问题的朋友,一起抵制这种经销商!
2009-11-04 11:11
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。 

鉴于该投诉案例较为典型,本站也对此进行了相关点评,详见:欧宝安德拉才买3个半月,爬坡就“直喘粗气”?[http://www.qc315.com/article/articlecontent/1015.html]
2010-06-21 11:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达(由上海通用转通用中国),但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。  

鉴于该投诉案例较为典型,本站也对此进行了相关点评,详见:欧宝安德拉才买3个半月,爬坡就“直喘粗气”?[http://www.qc315.com/article/articlecontent/1015.html] 
2010-06-21 07:06
最终结果
欧宝汽车回复:
接到网站投诉信息后,安排广东物资集团汽车贸易公司欧宝特约售后服务中心于2009年8月对欧宝投诉车辆进行现场调查,发现如下情况:
1、有三个缸活塞环岸断裂。经过服务中心检测发现故障的原因是使用的汽油质量差,导致气缸内严重积碳,引起发动机爆震,最终导致2、3、4缸的活塞环岸断裂。
基于上面的调查结果,我们得出如下结论:该车发动机的异常损坏为油品问题造成,不属于原厂质量问题。
2、欧宝特约售后服务中心专业技术人员在现场向顾客详细解释了车辆故障原因及维修方案,并告知顾客车辆的正确保养使用方法及注意事项。
3、车辆于2009年8月底已由顾客付费维修完毕。

投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-11-04
非常感谢贵网站给这个平台,虽然最终欧宝4S店敷衍我这个事情,但是我也知道贵网站尽力了,谢谢
欧宝数据统计:
投诉量7
完成率为100%
回复率100%
满意度为100%
发表临时结果0
发表最终结果0
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