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1分
奇瑞瑞麒M1底盘围裙生锈
奇瑞汽车奇瑞QQme
2015-12-09
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT105987(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-09 09:54:00
投诉地区
4S店名称大连瑞麒汽车销售服务有限公司
里程数(KM)40300
购车时间2010-10-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
此车裙边底槛是护板包围的,只有架车支点暴露在外面,平时很难发现,前两天一看那竟然生锈了很大一片,用手一按,软软的是直接透了!我在本月5.6.7号同厂家取得联系,厂家答复是车过保修期,修理自费。车刚到5年,才跑了40300多公里,这完全是工艺缺陷,并且很难保证行车安全,人命关天啊。厂家这种不负责任的说法,实在让人无法理解。车保是4年12万公里,哪个先到期4s店就按哪个保啊,觉得瑞麒也应给个说法,我的车刚刚过了保修,但是这个问题绝对是在保修期就出现了的,是车子工艺缺陷的问题,我还是坚持消费者自身权益,不这样的话,国货让国人支持!!!先把自身产品做好,服务做好,大家才会越来越支持,车子本身没有什么大问题,就这一个小小的裙边烂了,为什么就不给保修呢.希望奇瑞能给一个客观的科学的正面的解释,不要总是以过保为理由,拿人命当儿戏啊。
2017-03-14 20:53
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 我司已及时联系客户,进行沟通解释,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-03-16 09:55
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 我司已及时联系客户,进行沟通解释,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果16
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