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1分
奇瑞QQ-台州福马奇瑞4S店诊断汽车毛病错误,还让客户埋单
奇瑞QQ3
2015-09-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT101228(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-12 15:42:11
投诉地区
4S店名称台州福马
里程数(KM)80000
购车时间2007-04-04
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年8月,我因汽车怠速不稳,将汽车送至台州福马4S店进行维修,维修师傅检查了3天,很确定的告诉我,是我车子的节气门导致的问题,(注:我车子的节气门换了半年还没有到,在确定问题所在的时候,我一再提醒维修师傅),后更换了节气门,原先的毛病还是存在,我就将车子开到4S店要求重新检测,得到的答案与之前不同,说是电脑主板的问题,那么之前我好的节气门更换是不是应该换回来,再进行电脑主板的维修呢?期间多次联系服务顾问易星星,总经理林健,电话都不接听,一拖在拖,我只想知道我的车子到底是什么坏了?何时能修好?万一这个换了电脑主板,下次又说是其他的原因,我应该怎么办?请大家给我点意见!!!!
2015-09-16 14:17
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司台州福马4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞数据统计:
投诉量4242
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果170
发表最终结果6251
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