厂家自始至终没有任何人联系，却说与我沟通。如果沟通，请提供沟通记录，不要每次就在投诉里面回复几句话，敷衍了事。
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-2分
上汽大众朗逸车机配置遭减配，厂家敷衍了事不给处理
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326153(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-22 16:58:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众徐州恒运4S店 |
| 里程数(KM) | 21555 |
| 购车时间 | 2022-05-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机配置遭减配，厂家敷衍了事不给处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明。
厂家没任何联系，直接公布结果。厂家太能敷衍了事了吧，就是这样忽悠人。身为一个国际大企业，就是这种服务态度。
车主补充内容
2024-04-14 07:46
投诉了两年，投诉几十次，厂家应该出面解决的都没有。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT326679
上汽大众朗逸车机配置遭减配，厂家敷衍了事不给处理
2024-04-16 16:37
QT324847
上汽大众朗逸车机配置遭减配，厂家敷衍了事不给处理
2024-01-26 22:47
QT324792
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，厂家和4S店却不予解决其售后服务极差
2024-01-25 16:04
QT324702
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，厂家和4S店却不予解决其售后服务极差
2024-01-22 22:58
QT323270
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，厂家和4S店却不予解决其售后服务极差
2023-12-05 17:40
QT323268
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，厂家和4S店却不予解决其售后服务极差
2023-12-05 17:01
QT323246
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，厂家和4S店却不予解决其售后服务极差
2023-12-05 10:20
QT322400
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，厂家和4S店却不予解决其售后服务极差
2023-10-19 14:44
QT321812
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，4S店却不予解决其售后服务极差
2023-09-14 20:50
03-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
04-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有任何处理
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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