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发表投诉
-2分
上汽大众朗逸车机配置遭减配,厂家敷衍了事不给处理
上汽大众
朗逸
01-26
1.5万
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返回主投诉:
【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT324847
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
2022款 1.5L 自动舒适版
投诉时间
2024-01-26 22:47:30
投诉地区
江苏
徐州
4S店名称
上海大众徐州恒运4S店
里程数(KM)
21555
购车时间
2022-05-19
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
电气化-中控屏
减配
副厂件当正品
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
厂家自始至终没有任何人联系,却说与我沟通。如果沟通,请提供沟通记录,不要每次就在投诉里面回复几句话,敷衍了事。
车主补充内容
2024-02-24 10:09
厂家人呢,不敢出面解决啦,回复不需要那些官方话。如果还说沟通了,就直接把结果公布出来,不要搞那些虚头巴脑的东西。
2024-03-09 09:49
厂家人呢,不敢处理了
2024-03-16 02:22
厂家人呢,不敢反馈结果来
2024-03-21 10:32
上汽大众就是这种服务吗,连个出面解决问题的人都没有,心虚到这个地步了吗?
返回主投诉:
【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众朗逸车机配置遭减配,厂家敷衍了事不给处理
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2023-09-14 20:50
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01-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没任何人联系
涉及【
上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符
】的集体
进入集体投诉(666宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量
7368
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2737
次
发表最终结果
11982
次
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