投诉人 | 谭女士 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT326876(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-26 08:41:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风日产阳江金山专营店 |
里程数(KM) | 220 |
购车时间 | 2024-04-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2024年4月在东风日产阳江专营店购买的日产新轩逸悦享版车辆,生产日期是2024年2月。提车回来2天发现转向柱生锈质量问题,向4s店告知情况,店经理说这是正常的现象。新车有生锈属于正常吗,生产厂家用材料不过关,转向柱是控制方向操作系统,涉及到安全问题。时间久了大量生锈,断了涉及到生命安全问题。
销售人员当时没有详细和消费者解释清楚有生锈这么一回事,存在欺骗消费者行为。要求换车,店经理说没有达到三包标准,也没有说需要赔偿损失费之类的沟通,严重影响到消费者的身心健康问题。说可以简单处理,抹去锈,上防锈油,谁会花钱去购买一台要处理的车。什么叫做新车,就是完完整整没有瑕疵的车才叫做新车。