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-2分
东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机故障,厂家却不作为不予质保维修
起亚K3
2023-02-12
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT315954(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-12 08:42:24
投诉地区
4S店名称菏泽祥瑞汽贸
里程数(KM)24560
购车时间2019-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理

高速出现汽车抛锚的情况,发动机附属部件损坏导致发动机报警以及车辆骤停,这对车主权益和人身安全造成威胁。请厂家给出合理解释,行驶21000公里曲轴螺栓断裂导致发动机故障,难道不是品质问题吗。看看质保选项,选择了五年六万公里,你们觉得推诿搪塞就能过去了吗。拖车费和维修费用你们厂家必须承担,我还要追究你们因质量问题对车主带来的精神损失。

上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆质保期为3年/10万公里,无法变更。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.

原本是曲轴螺栓断裂导致皮带轮报废并出现发动机故障,厂家妄下定论以螺栓和皮带轮属于动力总成以外的易损件,就是不在质保范围,让消费者承担相关费用。试问你们厂家的零部件损坏导致的发动机故障,汽车在高速行驶过程中抛锚,这种安全隐患带来的损失让车主承担吗。厂家没有人文关怀就算了,还推卸责任说是车主首保之前未提出质保选项(视频为证),请睁开你们的眼看看吧。工业垃圾起亚,我要投诉到底直至起亚退市。

2023-02-16 09:25
最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆质保期为3年/10万公里,无法变更。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
-2分,非常不满意
曲轴螺栓断裂导致发动机故障灯亮起,高速路上趴窝,厂家不重视车主人身安全,不注重消费者权益,正常行驶导致故障发生,存在严重安全隐患。故障导致的高速拖车和维修费用应该有厂家承担。
起亚数据统计:
投诉量2984
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
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