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东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
起亚K3
2023-02-09
1.1万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT315895(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-09 11:56:41
投诉地区
4S店名称菏泽祥瑞汽贸
里程数(KM)24560
购车时间2019-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理

2019年首保时候可以选择质保期限,工作人员未及时记录,导致一直查询不到质保期限。现在发动机外皮带轮直接断了,联系厂家售后无果,他们和4S店之间踢皮球。当时买的时候是选5年6万公里保修,但是他们不登记,默认选3年的,我的维修卡什么都不给我盖章。

上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

高速出现汽车抛锚的情况,发动机附属部件损坏导致发动机报警以及车辆骤停,这对车主权益和人身安全造成威胁。厂家没有解决问题的态度 ,妄下定论,是极其恶劣不负责任的表现。厂家从来不在自身找原因,就把责任推给消费者。麻烦厂家看看视频内容再下结论,图片能说明问题吗。

2023-02-16 09:25
最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆质保期为3年/10万公里,无法变更。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
起亚数据统计:
投诉量2984
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
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