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-2分
东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
起亚K3
2023-02-08
1.1万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT315878(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-08 10:55:17
投诉地区
4S店名称菏泽祥瑞汽贸
里程数(KM)24560
购车时间2019-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂,厂家和4S店却相互推诿不予质保处理

这是严重的品质问题,质量太差,厂家以质保选项为由不予处理(客户写好的B项五年六万公里质保),但厂家和4S店不予受理(他们还要我拿出选择五年六万公里质保的证据)。我真的不敢恭维起亚K3的用料,发动机关键部位曲轴和曲轴螺栓断了,驱动轮也报废了。这是亲身经历过的,2023年1月29日在商南高速路上行驶,行驶到周口段突然发动机出现叮咣叮咣的响声。我赶紧减速把车停到应急车道,打开机箱盖看到曲轴螺栓断了和皮带轮报废,皮带缠绕在其他轮子上。

上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.

高速出现汽车抛锚的情况,发动机附属部件损坏导致发动机报警以及车辆骤停,这对车主权益和人身安全造成威胁。请厂家给出合理解释,行驶21000公里曲轴螺栓断裂导致发动机故障,难道不是品质问题吗。看看质保选项,选择了五年六万公里,你们觉得推诿搪塞就能过去了吗。拖车费和维修费用你们厂家必须承担,我还要追究你们因质量问题对车主带来的精神损失。

2023-02-09 09:21
最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆质保期为3年/10万公里,无法变更。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家单方面下结论,实在不能接受。这种搪塞推诿责任的厂家实在不把消费者权益放在心上。
起亚数据统计:
投诉量2984
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
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