投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | MG |
投诉编号 | QT306798(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-15 19:34:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 博爵汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 36660 |
购车时间 | 2019-06-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆因其他问题导致原车转向机被更换,更换后的转向机在使用一段时间后出现打方向异响振动的问题。多次要求名爵售后处理此问题。经实验,其他同款车辆没有这种情况。经过多次投诉,名爵售后主动联系我处理问题,并承诺立即更换问题零部件。在日后的几天中,河北省唐山市路南区市场监督管理局(315工作人员)也介入此事。经协商,名爵售后愿意更换车辆问题零部件,并承诺尽快处理好车辆问题。此协商结果在2021年12月中旬。但是至今为止车辆问题还是没有得到解决,并且现在的名爵售后又推翻了之前的承诺,不兑现之前的承诺。
我投诉到名爵400客服,客服说会尽快处理车辆问题,一天中我给400打了10次电话,始终没有人联系我处理车辆问题。这就是名爵汽车售后,拖延,搪塞,欺骗,毫无诚信可言。这是忽悠着我玩吗,名爵汽车问题太多,这不可怕,可怕的是名爵汽车毫无诚信可言。对车辆问题故意拖延,故意搪塞,这种行为是可耻的。并且名爵售后服务经理劝我卖掉名爵汽车,去选择其他品牌的车,更是让我无法接受。我投诉的唯一目的就是处理好车辆问题,我的车在保修期内,我有权要求上汽名爵处理车辆问题,至于我卖不卖名爵车,上汽名爵无权干涉。