投诉人 | 李先生 |
---|---|
投诉品牌 | MG |
投诉编号 | QT306797(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-15 19:22:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 博爵汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 36660 |
购车时间 | 2019-06-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆购买3个月内出现前刹车片回位卡滞异响的问题,多次要求名爵售后彻底处理车辆问题。但是从2019年至今为止车辆问题始终没有得到解决,期间,名爵售后以往刹车片上涂油的方式来消除异响卡滞,但是这种维修方式具有一定的安全隐患,并且原车刹车片上面是没有任何润滑油的。针对此问题,名爵售后也承认此问题属于个例,其他同款车辆没有这种情况。经过多次投诉,名爵售后主动联系我处理问题,并承诺立即更换问题零部件。在日后的几天中,河北省唐山市路南区市场监督管理局(315工作人员)也介入此事。经协商,名爵售后愿意更换车辆问题零部件,尽快处理好车辆问题,此协商结果在2021年12月中旬。但是至今为止车辆问题还是没有得到解决,并且现在的名爵售后又推翻了之前的承诺,不兑现之前的承诺。
我投诉到名爵400客服,客服说会尽快处理车辆问题,一天中我给400打了10次电话,始终没有人联系我处理车辆问题。这就是名爵汽车售后,拖延,搪塞,欺骗,毫无诚信可言,这是忽悠着我玩吗。我的车在保修期内,车辆在三包范围内出现的问题,多次要求不给处理问题。这样的企业,这样的品牌,如何深入人心,如何让国人支持名爵,就连名爵售后服务经理,也劝我卖掉名爵汽车,然后去购买一台其他品牌的车辆。可见名爵汽车的质量是有多差劲,名爵不但车辆问题太多,并且名爵售后更是差的一塌糊涂。