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沙特本土汽车品牌Ceer发布首批车型，基于Exobot平台打造一汽-大众ID.AURA T6正式上市，12.99万元起，大众终于重新定价腾势D9 OTA升级，AI智能体“迪迪虾”上新奕境X9顶压测试达20吨，官方称16吨为更接近真实工况的保守宣传美媒：油价高企推动美国消费者转向电动车，56%车主正考虑购买雷克萨斯RX将迎中期改款，传闻新增RX Morizo RR高性能版奔驰C级裸车18万出头！优惠12万，曾经30万级豪车合资价就能开走外观不变、内饰微调，大众Taigo这波48V改款，老司机看完直摇头阿维塔06T猎装骑士版发布，指导价25.39万元智界RX新增81度电池版本，预售价26.98万元起北京越野星钽5X定妆照发布，主打“刚柔共生”搭华为乾崑智驾理想i9 Home将于9月19日开启交付，售价36.98万元
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT346976 | 吉利银河银河星舰7 EM-i2025款星舰7芯片虚假宣传或不对版 | 未转出(审核中) | |
| QT346975 | 吉利银河星舰7 EM-i厂家宣传车机芯片与实车不符，欺骗消费者 | 企业处理 | |
| QT346974 | 吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置，背刺老车主 | 企业处理 | |
| QT346973 | 上汽大众途观L车机硬件遭恶意减配，厂家推责不解决 | 企业处理 | |
| QT346971 | 吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传座舱芯片配置 | 企业处理 | |
| QT346970 | 吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传芯片硬件配置 | 完成 | |
| QT346969 | 奔驰（进口）GLS级新车维修4年，厂家歪曲事实不追责 | 企业处理 | |
| QT346968 | 吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置，要求合理补偿 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT346967 | 吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT346966 | 吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置 | 投诉人反馈(打分) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理奇瑞新能源冰淇淋行车时突发车辆失控致发生交通事故，厂家推诿拒担责9月20日早上9.35我驾车正常直行低速通过铁路道口，过道口大约十多米直行时，车辆突然甩尾横向冲向对向车道，且转向和刹车没反应，和对向车相撞发生严重交通事故。售后说车是后驱车，侧滑时方向和刹车没反应是正常的。厂家只给出两个数据说转向-15度和加速造成的，车辆没有问题。我对此不认可，我正常直行，车流量大速度很慢。过铁道口正常提速，没有急打方向的情况下突然出现如此大角度的甩尾不正常。我在网上看到也有很多同样的案例。11小时前
企业处理(临时)一汽大众探岳GTE高压电池模组损坏致车辆无法启动，4S店拒绝提供检测报告及代步车本人车辆：一汽大众探岳 GTE 2020 豪华版，VIN：LFV1B25N7L760****，购车日期：2020年08月26日。至今已满6年8万公里，车辆整车质保已到期，但动力电池属于车辆三电系统，厂家对插混车型动力电池有单独质保承诺（8年12万公里）。车辆故障情况：车辆在地库停放，无撞击、无涉水、无人为操作不当。故障日之前天仍在正常使用过程中，且无任何渐进式报警或提示，正常停放入库。本人于2026年9月13日去地库开车，发现无论如何均打不着火，车辆报高压电池模组突发故障，车辆直接无法启动，无任何提前故障报警提示。联系深圳众意4S店上门查验，判定为高压电池模组损坏，需要整体更换电池模组，电池在保，建议本人叫拖车拖至4S店。后本人拖车至深圳众意4S店检修，4S店次日回复需要更换模组，订货周期一个多月，无法缩短，且拒绝提供检测报告及代步车。后续本人与一汽大众厂家400客服、4S店多次协商，对方给出答复存在多处不合理之处：1.4S 店判定电池损坏，但拒绝出具正式书面故障检测报告，理由是 4S 不是第三方检测机构；2.电池订货周期长达一个多月，维修周期漫长。期间车辆停放条件未告知，易造成车辆其他部件或外观损坏。3.厂家及4S店以整车质保到期为由，拒绝在本次三电质保维修期间提供代步车，也不提供交通补偿；4.厂家无法承诺更换电池模组后，该故障不会再次发生。如在高速或野外，再次出现类似无任何渐进式征兆的故障，可能会本人及家人产生生命危险。该车属于插电混动车型，动力电池为三电核心部件。故障属于产品本身质量问题，并非人为损坏，符合三电质保范围。本人先后拨打 12315、12345 热线反映问题，经过多日协调，问题仍未得到解决。现提出三项明确诉求：1.依据一汽大众三电质保政策，免费更换故障动力电池模组，履行质保义务，交付完好整车；2.出具正式书面车辆故障检测报告，写明详细故障原因，以确保检测充分及维修充分；3.缩短部件到货期，在2026年9月30日前完成维修。或在长达一个多月的维修等待期，确保车辆停放条件良好，不会造成车辆二次损坏，且提供代步车辆，或者给予合理交通补贴。承诺维修后新质保周期，且承诺不会再出现类似情况。1天前
投诉人反馈(打分)红旗H5销售强制出售漆面存划痕瑕疵库存车，门店拒绝协商解决方案本人于2026年9月17日，在广西桂林市地区红旗4S店订购红旗H5。在没有安排验看实车的情况下，门店工作人员引导我签署购车合同。我支付首付4万余元，并办理完成汽车分期贷款之后，才被带到车库看实车。该车辆出厂日期为2026年4月，属于库存长达5个月的车辆，车身、车窗缝隙以及内饰布满厚厚的灰尘。当时灰尘完全遮盖车漆表面，无法发现漆面损伤问题。看车当晚我就向销售提出更换车辆，遭到销售强硬拒绝，就连更换其他配置车型也不予同意，强制要求我接收该台库存车辆。在我没有确认提车、未签署交车确认单据的前提下，门店擅自私自办理完成车辆过户、保险、选号全部手续。 2026年9月19日我到店准备提车，现场仔细验车发现：车辆发动机机盖、车尾保险杠存在多处发丝状漆面划痕损伤。车辆自始至终存放于4S店内，我从未实际提取、使用过该车辆，尚未完成正式交付。一台全新商品新车，交付前就存在漆面划痕瑕疵，库存停放5个月，交车前也没有做标准交车清洗整备。门店给出的处理方案仅为免费抛光处理，抛光会打磨消耗原厂清漆，会造成车辆贬值，该损失不该由消费者承担。我提出协商收车的最低让步方案：1、现金补偿3000元；2、赠送2次基础保养（包含工时费）；3、对抛光的机盖、车尾区域漆面提供1年质保。以上全部条款要求写入加盖4S店公章的补充协议，该最低协商方案被门店直接否决。我也不接受门店拿出三个月之前的旧PDI检测报告，库存停放数月车况会发生变化。我要求对车辆重新做全套现场PDI检测，我需要现场旁观检测，获取如实登记车辆瑕疵、加盖门店公章的纸质PDI原件报告，门店也未能落实。3天前1
企业处理零跑汽车D19新车连续出现多项质量问题，4S店多次维修仍未解决本人于8月23日在北京五方天雅零跑4S店提取全新车辆，提车次日（8月24日）就发现遥控钥匙异常解锁。8月25日发现车辆行驶跑偏，直行时车辆会自动向一侧偏移，存在行车安全隐患。8月26日发现后尾灯进水起雾，从8月24日至9月9日，短短半个月内，我先后8次往返4S店检修车辆。多次到店维修，故障问题至今没有彻底解决。新车连续出现多项质量问题，反复跑店维修严重占用我的个人时间，产生大量时间成本。车辆无法正常安心使用，用车体验极差。09-19
企业处理特斯拉Model Y低压电池突发锁死致车辆瘫痪，售后拖延迟迟不给处置方案本人车主购买23款特斯拉Model Y，车辆16V低压锂电池毫无征兆突发锁死，整车原地趴窝，事前车机没有任何故障预警提示。该故障最危险之处：如果锁死发生在行驶途中，车辆会直接丢失灯光、刹车助力、转向助力，极易造成恶性车祸。大量同批次23款Model Y车主遇到一模一样的突发锁死问题，属于原厂配件批次制造缺陷，不属于车辆正常磨损。本人用车习惯良好，车辆不长期停放，哨兵模式几乎不开启。车辆后视镜仅事故后更换同款总成，原位插头对插，没有破线改装原车电路，不存在私自加装耗电设备。今日下午5点向特斯拉官方400报修，生成故障工单。但长时间过去，没有工作人员联系、没有上门检测，也未安排拖车。售后迟迟不给出任何处置方案，拖延处理安全隐患类故障。本人已经向国家市场监管总局缺陷产品管理中心提交车辆缺陷线索，希望媒体关注该车型批量安全隐患问题。09-18
完成smart smart精灵#1后排ISOFIX卡扣存设计缺陷，要求厂家整改消除安全隐患并补偿smart新款精灵1号，后排ISOFIX卡扣有设计缺陷。驾驶员侧后方两个卡扣不是平行的，车辆ISOFIX锚点制造/装配缺陷，可能导致儿童约束系统失效，危及人身安全，属于重大安全隐患。要么厂家出击第三方检测机构出具的符合安全标准检测报告，要么厂家公开道歉并补偿所有该批次车主，提供相关补偿，比如车辆质保等，同时进行整改消除安全隐患。09-181
完成长安UNI-V底盘出现问题致方向偏移和轮胎磨损，4S店推脱不予有效维修事故维修车辆只检查了外观能看到的损坏件，底盘件没有检查，导致现在底盘问题一直存在。四轮定位做了半个月后数据大部分跑偏，每次去4s店都有新的说辞。最开始我觉得定位数值和维修标准数值不符，他们说要看四轮定位机器的指标在不在绿色区域。今天去做四轮定位，他们又说不看数值在不在绿色区域了，总是找借口。四轮定位半个月就跑偏，硬说车没问题。方向偏移、轮胎磨损都不当回事，主机厂也不回复，不督促解决问题。09-17
企业处理东风奕派奕派008车辆多处出现严重质量问题，厂商相互推诿拒保从2024年10月18日买车到现在，车辆出现质量问题如下：1、胎压传感器坏；2、无线充电模块坏；3、车身焊接处生锈；4、底盘异响严重；5、轮胎偏磨严重露出钢丝；6、车内慢充充电线故障；7、驱动电机故障。到目前为止车无法启动，放到4S店多日。门店和厂家以多种理由拒保（车辆买了8年80万公里延保），希望贵平台能关注并帮忙解决。09-16
投诉人反馈(打分)北京越野BJ40增程行车中频发失速断电状况，要求厂家退车退款本人于2025年4月购买北京越野BJ40增程版，车辆一直正常使用，未进行任何动力系统改装。第一次故障（2026年2月22日约7347公里）:车辆正常行驶过程中突然失去动力，车机黑屏重启，仪表提示"动力受限，请谨慎驾驶"，随后进入北京越野授权售后维修。第二次故障（2026年5月2日约8583公里）:车辆再次正常行驶过程中突然失去动力，故障完全复现。车辆进入授权售后检查，后续于2026年6月21日针对动力受限问题进行了后桥电机程序升级，并形成维修工单。第三次故障（2026年9月11日约10058公里）：车辆在高速公路约120km/h行驶过程中再次突然全车断电，车辆完全失去动力，无法正常重启。驾驶员反馈制动及SOS按钮均无正常响应，只能依靠车辆惯性紧急避险停车，随后拖车至北京越野授权售后。售后现场读取故障码，并将车辆数据上传厂家分析，最后给出"人为松动"小电瓶螺母的结论，不能让人信服。车辆已经连续三次发生行驶过程中突然失去动力，其中第三次发生于高速公路，已经严重影响行车安全。本人已正式向北京越野400提出三包退车退款申请，并建立退车流程工单。但厂家和销售者至今未明确说明为何不符合退车条件，也未明确车辆三包责任主体。本人诉求：1.依法确认车辆符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退车条件；2.提供完整维修记录、后台数据分析结果及正式技术结论；3.依法办理退车退款，不接受在退车争议处理期间擅自维修车辆。09-16
投诉人反馈(打分)理想汽车L7多部件故障已换件维修，要求退换车我的车自2024年9月28日购车，在唐山开平交付中心提车以来 ，多次维修已更换空调压缩机、天幕炸裂、倒车镜底座、车轮轴承、减速器总成、前摆臂、高压水暖加热器、全车半轴、隐形门把手、左前限位器，现在车仍在4S店。由于方向盘震手问题，仍未解决。我的诉求是退换车，要求4S店给一个说法给赔偿。09-15视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
广汽埃安新能源
投诉量/宗
233（近两年）
解决率
96%
QT分
68
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东风日产
投诉量/宗
537（近两年）
解决率
94%
QT分
57
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
沙特本土汽车品牌Ceer发布首批车型，基于Exobot平台打造一汽-大众ID.AURA T6正式上市，12.99万元起，大众终于重新定价腾势D9 OTA升级，AI智能体“迪迪虾”上新奕境X9顶压测试达20吨，官方称16吨为更接近真实工况的保守宣传美媒：油价高企推动美国消费者转向电动车，56%车主正考虑购买雷克萨斯RX将迎中期改款，传闻新增RX Morizo RR高性能版奔驰C级裸车18万出头！优惠12万，曾经30万级豪车合资价就能开走外观不变、内饰微调，大众Taigo这波48V改款，老司机看完直摇头阿维塔06T猎装骑士版发布，指导价25.39万元智界RX新增81度电池版本，预售价26.98万元起
北京越野星钽5X定妆照发布，主打“刚柔共生”搭华为乾崑智驾9月20日，北京越野发布旗下方盒子新车星钽5X定妆照，主打“刚柔共生，精致有型”。预热海报显示，北汽星钽5X拥有5米车长，将搭载华为乾崑智驾系统。海报中未见车顶配备激光雷达，预计采用华为乾崑智驾ADS 5 Pro方案，配备华为乾崑Limera舱内激光视觉。今年8月，华为乾崑智驾ADS Pro V5.0公开升级亮点：新增园区领航辅助NCA（可辅助车辆从园区入口抵达车位）、新增三点式掉头（狭小路面可辅助后退腾出空间完成掉头）、升级循迹倒车RA功能（最远支持120m距离）。09-20田秋怡8024
理想i9 Home将于9月19日开启交付，售价36.98万元日前，理想汽车产品线负责人李昕旸发文宣布，全新理想i9 Home将于9月19日开启交付，基于最新定单与供应情况，预计交付周期从4-7周调整为8-10周，官方正全力推动产能爬坡。新车仅推出一款车型，售价36.98万元，购车权益包括价值1万元的五款车色免费送、理想用户复购赠送30000积分及价值20000元的理想Home剧院音响。外观采用与理想i8一致的家族化设计，封闭式格栅配标志性星环灯，车顶搭载激光雷达，支持高阶智驾并搭载自研马赫M100智驾芯片，马赫VLA2.5将于10月推送更新。尺寸5225/1970/1752mm，轴距3168mm，最大涉水深度650mm，空气悬架升至最高时离地间隙196mm。尾部贯穿式尾灯较i8更纤细修长，搭载“Home”徽标，风阻系数0.215，为全球量产SUV最低。内饰采用顶奢家居化设计，菱形绗缝皮质座椅配柔和氛围灯，搭载高通骁龙8797座舱芯片，前排配29英寸6K全景屏，后排配21英寸4K移动屏，首发搭载CarPlay。二排双零重力座椅配电动腿托并支持180度旋转，与三排形成对坐模式，支持对坐、观景、大客厅三种场景，可通过按键或语音操作，后排还配备可收纳小桌板、车顶娱乐屏及车载冰箱。动力采用前后双电机（前150kW/后250kW），配备101kWh电池包（宁德时代与欣旺达三元锂版本），CLTC续航680km/705km，最高车速200km/h。配备线控转向+后轮转向，转弯半径仅5.3米，搭载双腔双阀魔毯空气悬架。09-20田秋怡8008
上汽大通2027款星际X将于9月21日上市，搭载2.5T柴油动力9月18日，上汽大通发布2027款星际X官方外观图，宣布新车将于9月21日上市。官方介绍该车定位面向皮卡3.0时代，搭载“百变魔舱”，货箱可灵活拓展改造，用于收纳户外装备或作为移动休憩空间，适配露营、垂钓、穿越、摄影等场景。新车升级18英寸轮毂与专属越野胎，采用重新标定的底盘调校和星桥架构车身。动力方面搭载2.5T涡轮增压柴油发动机，最大功率165千瓦、峰值扭矩520牛·米，传动匹配采埃孚8速自动变速箱。09-20田秋怡9205
哈弗猛龙PLUS力魂版9月21日上市，CLTC纯电续航255km9月18日，哈弗猛龙PLUS力魂版确认将于9月21日上市。新车采用原厂专属外观套件，搭载Hi4智能电混四驱系统，CLTC纯电续航255km。外观延续“方盒子”造型，配备专属套件与经典圆灯复古美学升级，所有改装部件由原厂研发、车规级工艺装配，出厂即合规可上牌。侧裙带力魂英文标识，配星影轮毂和全黑行李架，新增炽烈橙、焰影黑两款车色。车身关键部位钢板强度最高2000MPa，空载接近角25°、离去角32°，最小离地间隙221mm。车顶配激光雷达，预计搭载Coffee Pilot 3智驾系统，支持高速领航辅助、城区主动刹车和全自动泊车。动力搭载长城自研Hi4智能电混四驱系统，由1.5T混动专用发动机与前后双电机组成，系统综合功率330kW、综合扭矩660N·m，零百加速5.8秒。电池容量44.7kWh，CLTC纯电续航255km，WLTC综合续航超1000km，标配AT胎，配备后桥电控机械牙嵌式差速锁和蠕行模式，可实现前后桥扭矩0:100动态分配。09-20田秋怡1万
斯泰兰蒂斯召回部分进口牧马人4xe及大切诺基4xe，共计2157辆9月18日，据国家市场监督管理总局消息，斯泰兰蒂斯（上海）汽车有限公司备案召回计划，召回2023年9月5日至2024年3月26日期间生产的部分进口牧马人混合动力汽车共979辆，以及2023年7月19日至2023年10月9日期间生产的部分进口全新大切诺基4xe混合动力汽车共1178辆。本次召回范围内部分车辆可能在发动机铸造过程中受到砂粒污染，砂粒侵入发动机内部零部件引发故障，极端情况下可能造成车辆行驶中失去动力或发动机舱起火。斯泰兰蒂斯将为召回车辆免费刷新发动机控制模块软件并执行发动机运转测试，若检测出存在发动机轴承故障，则免费更换发动机总成以消除安全隐患。09-20田秋怡1万