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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345681 | 理想汽车理想L7理想厂家和销售公司推诿质保责任，以4S店检测为由拒绝履行三包义务 | 未转出(审核中) | |
| QT345680 | 奔驰奔驰GLS百万奔驰新车坑害消费者近4年！厂家纵容默许不追责何以服人！ | 未转出(审核中) | |
| QT345679 | 名爵MG4三个月新车出质量问题，无人处理 | 未转出(审核中) | |
| QT345678 | 五菱汽车五菱星光S PHEV空调系统损坏 | 未转出(审核中) | |
| QT345677 | 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理 | 企业处理 | |
| QT345676 | 上汽大众Polo行车中突发变速箱故障，厂家需自费维修 | 企业处理 | |
| QT345675 | 奇瑞瑞虎8 PLUS线性刹车总泵故障，4S店需自费更换 | 企业处理 | |
| QT345674 | 广汽丰田赛那转向系统有异响，厂家以正常为由不予维修 | 企业处理 | |
| QT345673 | 比亚迪宋PLUS DM门店维修施工粗放及质检缺位，损害消费者合法权益 | 企业处理(临时) | |
| QT345672 | 长安CS35大灯损坏，售后服务差需自费维修 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理上汽大众帕萨特天窗漏水，4S店只修车不赔偿大众帕萨特25年7月21号买的车，第一次天窗漏水时间是2025年7月31号早上七点半左右。目前漏水进4S店处理过三次，现在又漏水。第一次进店通水管检查说没有问题让我们观察（没有记录维修），第二次漏水4S店给的建议让打胶（胶打了4S店没有出示维修记录），第三次又漏水索赔了天窗（有维修记录）。目前第四次漏水还没有修车，上汽大众回复只负责修车，不负责任何赔偿。目前是厂家推4S店，4S店推厂家。已经三天了，没有任何解决方案。10小时前
企业处理(临时)北京奔驰C级进气凸轮轴位置偏移致发动机严重抖动，4S店需自费维修本人2021年11月购置奔驰C260L车，搭载M254.920发动机。车辆全程该4S店保养，无私自改装、无人为损坏。2026年7月26日，发动机突发无故严重抖动，我将车辆拖至购车4S店检修。门店判定为进气凸轮轴位置偏移，告知需自费2.5-3万元维修。我先后5次电话、微信索要正式故障检测报告，门店推诿漠视，至今未提供任何检测材料。据TSB公告L105.20-P-080257得知，该型号发动机凸轮轴螺栓内置滤网存在先天设计缺陷，使用中易脱落堵塞机油油道，会引发凸轮轴磨损、行驶动力中断、发动机抱死等严重故障。奔驰德国总部2024年6月发布对应技术公告，国内厂家同年8月出台善意服务政策，对2024年7月前出厂车辆提供免费预防性升级更换，涵盖配件、机油、机滤及全部工时，全国已有大量车主成功免费整改。涉事4S店未履行隐患告知与排查义务，最终导致缺陷隐患爆发。投诉诉求：1、要求厂家免费整改本次故障，全额承担所有费用；2、免费为我的车辆发动机核心部件及整车延长2年原厂质保；3、7个工作日内出具正式处理方案并开通维修绿色通道；4、若厂家拒不整改，后续该缺陷引发的发动机故障需终身免费维修，恳请平台介入协调。1天前
企业处理一汽奥迪Q5L辅助驾驶系统故障，4S店已多次维修但问题依旧我是东营的，从25年开始出现这个问题。一开始是在西城金奥奥迪售后维修的，维修了大概五次，一直解决不了。每次去都给我车拆得乱七八糟的，后来实在解决不了让我去找东城的奥润奥迪售后。前后在东城奥润维修了不下十次，还依旧没解决。到今天2026年8月4号我来店里给的方案是换掉方向盘总成，说的是不保证100%修好。我的诉求是彻底给我修好，我已经为了修这个车精疲力尽了。能不能给我退车，我真的身为一个老百姓没有时间和精力修这个车了。4S店售后真的太过分了，一次一次拿我的车当小白鼠做试验。退不了车的话，我要求处罚他们这种不专业的行为，并赠送全车延保和保养。1天前
企业处理星途星纪元ET智驾系统存严重安全缺陷，4S店反复拆装且维修无效关于星途星纪元ET智驾系统严重安全缺陷，及厂家恶意拖延的公开投诉信。致星途汽车厂家、相关监管部门及广大车友：我是一名星途星纪元ET智驾版车主，自2024年12月提车当日至今。我本对这款主打“高阶智驾”的车型充满期待，但现实却是一场长达一年多、危及生命的噩梦。今天，我站出来发声，不仅是为了维护自身的合法权益，更是为了提醒广大车友正视该车型存在的严重安全隐患，并敦促厂家承担起应有的责任。 一、 核心故障频发，安全底线失守。自提车之日起，我车辆的核心智驾功能（车道保持LKA、车道偏离预警LDWS）便宣告失效。截至2026年6月，故障不仅未解决，反而持续恶化，新增全车摄像头失效、智能钥匙无法感应等严重问题。最后令我害怕的是2025年6月的一次高速险情：当时我以100km/h的时速开启智驾巡航，车辆毫无征兆地弹出双重故障警报，随即瞬间失控向右急偏。若非当时运气眷顾，后果不堪设想。厂家宣传的“高阶智驾”，在实际高速场景中却成了随时可能引爆的定时炸弹，这已是对公共安全和消费者生命的极度漠视。二、 厂家“试错式”维修，暴露技术不作为。在此期间，我全程积极配合名望4S店的维修工作，对其服务态度并无异议。但所有维修方案均出自厂家技术中心的远程指令，正是这些缺乏严谨诊断逻辑的指令，导致了长达一年的“无效拆装”：1.软件误导：初期厂家坚称是软件BUG，让我等待OTA升级。然而，从2.5版本升级至2.8版本后，故障依旧，证明初期判断完全错误。2.盲目换件：在软件无误的情况下，厂家先后指令更换GPS模块、各类传感器。2026年6月1日，甚至对车辆进行了“开膛破肚”式的全套线束更换，但故障依然未除。3.维修无效：2026年6月18日，厂家再次指令更换整套智驾系统和所有摄像头，但仅过了一个多月（7月23日），故障便再次复现。这种“猜测性换件”的试错式维修，证明厂家根本没有查明病根，而是将我的车辆当作“测试小白鼠”，用反复拆装来掩盖其技术上的无能与不作为。三、 法律依据与严正诉求：依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（《汽车三包法》）第二十条、第二十二条之规定：车辆因严重安全性能故障累计进行过2次修理仍未排除，或新车购买一年内出现转向、制动、车身稳定系统等失效，均符合退换车标准。我的车辆自交付首日即存在严重安全缺陷，且经数十次修理仍无法解决，完全符合法定退换车条件。 在此，我向厂家及监管部门提出以下严正诉求：1.停止无效维修，出具权威报告，立即停止对4S店下达“试错式”维修指令。要求厂家总部技术总监级工程师介入，在7个工作日内出具加盖公章的书面故障分析报告，拒绝任何口头搪塞。2.履行三包责任，执行退换车。鉴于车辆存在不可修复的安全缺陷，我坚决要求退车或更换同型号新车，拒绝接受任何形式的继续维修。3.承担连带损失，给予经济赔偿。要求厂家赔偿因车辆故障及漫长维权导致的交通费、误工费，以及对我造成的精神损害抚慰金。4.彻查共性缺陷，启动安全召回。呼吁监管部门介入，彻查该批次车型是否存在共性缺陷，防止更多家庭陷入“高速失控”的噩梦。买车是为了便利与安全，而不是花钱买一个“付费内测资格”，更不是拿全家人的生命去为厂家的技术缺陷买单。希望相关部门切勿等闲视之，人命关天，望依法督办！2天前企业处理(临时)领克10 EM-P车辆质量问题众多，厂家补偿区别对待车辆存在的问题：1.激光雷达故障，因质量问题需要更换。问题出现在15000多公里，补偿没谈好，问题仍未处理；2.无线充电故障，因质量问题需要更换。问题出现在13000多公里，未给任何补偿，未处理；3.后备箱漏水，自提车之日问题就存在。这属于设计缺陷，明显的质量问题。厂家偷换概念说成免费升级（未给任何补偿），目前已拆过后备箱打了密封胶；4.玻璃划痕问题，自提车之日问题就存在。这属于设计缺陷，明显的质量问题。需要更换胶条，但未处理；5.充电口漏水，因充电口密封不严导致下雨天充电口漏水，明显的质量问题，未处理；6.售后区别对待，后备箱漏水有的车友补偿一万积分（1000元领克app金额）。更换玻璃胶条有的车友补偿一万积分，更换激光雷达有的车友补偿一万积分、有的补偿两万积分、有的补偿三万积分，有的补偿终身质保。我的车这么多问题就只给我一万积分，我没有接受。我的车真正使用半年不到，出现如此多的质量问题，不敢想象到后面还有多少问题（目前该车型各种问题在网络上有二三十种）。我的诉求是补偿我只要终身质保，且有据可依。毕竟很多车友拿到了终身质保的补偿，同样的车型为什么区别对待。7.厂家400除了反馈问题，无实际作用。08-02
完成江铃福特领裕空调喷不明粉状物质，影响人体健康本人于2023年10月9日购入江铃汽车股份有限公司生产的福特牌领裕汽车，行驶里程26050公里。整车质保至2026年10月9日，尚在法定三包有效期内。原购车4S店已倒闭，售后由生产厂家全权负责。故障经过：2025年空调不制冷，更换管件。2026年4月空调再次不制冷，更换主管件。2026年5月刹车盘变形更换。2026年6月空调持续喷射大量不明粉状物，清洗一周后复发。经查为蒸发器质量问题，更换需完全拆解仪表台、中控及前排座椅。空调出风口持续喷出不明粉状物，驾乘人员不可避免吸入，成分不明，对本人及家人健康构成潜在威胁，且粉末持续喷射可能影响行车视线。本人多次拨打400客服，无决策权责任人联系。多次让步诉求（更换的蒸发器及拆解的次生问题给终生质保，10年延保到5年延保），厂家仅同意蒸发器备件1年质保，完全不提粉质成分、健康风险、大拆后的安全问题，漠视生命。我的诉求：1.免费更换蒸发器总成，恢复原厂装配标准；2.蒸发器及拆装次生故障（异响、线路、中控等）10年专项质保；3.空调系统深度清洗；4.整车免费延保3年；5.厂家负责人回应，面对问题粉状物质是否有害于健康、具体成分、形成原因。08-011
投诉人反馈(打分)北京越野BJ40增程新车漏油严重，厂家和4S店推卸责任不解决新车20天，出现严重质量问题漏油。维修10几天还解决不了，找各种各样理由。厂家和4s店各种推卸责任，无任何解决方案和任何补偿方案，造成我生活和工作各种困难。08-01
企业处理AITO问界M5高速行车方向盘失控，售后拒绝维修2025年5月，我发现车在高架上行驶50码以上或高速上行驶90码，方向盘左转、右转10度左右，方向盘出现失控，方向盘往左右掉。我录视频12秒方向盘失控6次以上，录视频时间2026年7月30日中午12点半左右。在解放大道附近高架行驶55km/h直线行驶带有一点弯道，方向盘失控6次以上。我一直在武汉问界服务中心龙阳店报修，期间维修师傅今年换了转向硬件设备一个，但没有解决方向盘失控的问题。目前问界拒修。07-31
投诉人反馈(打分)一汽奥迪Q5L仪表盘花屏黑屏和后尾大灯进水及蓄电池失电，要求售后彻底解决并赔偿2022年7月30日购买2023款Q5L 40T豪华动感车型，行驶8000公里。车辆存在以下质量问题：（1）仪表盘花屏、闪屏、黑屏，严重影响行车安全，并无任何外部诱因，当属户品质量问题。经电脑检测，建议更换仪表总成，价格在4万至5万；（2）右后尾部大灯进水，已拆检经过密封测试，确定存在密封性质量问题。已启动索赔程序，更换右后尾部大灯及镀铬饰条，原价右后尾部大灯9288.48元及镀铬饰条1123元；（3）蓄电池失电，车辆无法进入。当前已初步解决，但电脑检测提示更换蓄电池。以上问题多次向厂家反应，厂家推诿扯皮，将责任全部压到经销商。当前诉求是：厂家（4S店）彻底检查并解决以上三个问题，并给予相应赔偿。07-30完成比亚迪秦L EV智驾无故退出致高速事故，厂家推责不作为智驾无缘无故自己退出，导致我在高速发生事故。厂家把责任推到我人为干涉，我一车人的命不是命吗。厂家说的ICC正常行驶过程，用户过大手力控制方向盘降级ACC，操作不当。约3s后碰撞左侧护栏，非产品质量问题。09:38:28导航为巡航状态，激活ICC巡航100kph正常行驶。09:38:33用户持续过大手力控制方向盘降级ACC，接着提醒用户“请控制方向盘，已降级至自适应巡航”。09:38:36降级ACC后，用户仍有向左打方向盘的力矩。自车向左行驶碰撞护栏，直接推卸责任。我要人控制方向盘，我干嘛不退出智驾自己控方向盘，什么叫操作不当。要是我自己操作造成事故，我还找你吗。厂家那边完全推卸责任，把问题都甩给车主，真让支持国产消费者寒心。自己车企人说的话就这样推卸责任兜底，我自己打方向撞护栏，你不觉得你说这话很搞笑吗。我拿我车上四条人命给你开这个玩笑，我从开始到终 没有给你谈赔偿，一直都是让你把我车子恢复原样。我会维权到底，该是我问题我认，不是我的问题我一点不认。07-29视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
理想汽车
投诉量/宗
385（近两年）
解决率
5%
QT分
60
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
小米汽车
投诉量/宗
375（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
仰望U8L鼎藏版「暮雪千山」高定套装官图发布8月3日，比亚迪仰望销售事业部总经理胡晓庆分享了仰望U8L鼎藏版「暮雪千山」高定主题套装官图。该车此前已在2026北京车展首发亮相，采用四座布局，配备“同级最阔双零重力座椅”，并计划面向客户开启专属定制化服务。全国首批展车已于7月28日陆续到店。今年3月发布的2026款仰望U8L搭载第二代刀片电池及闪充技术，续航提升并新增闪充技术，售价130万元起。新车提供应急浮水紧急自动激活、NOA爆胎稳行稳停、全场景隐私安全三大安全升级，老款车型后续也可通过OTA获得这些功能。1天前田秋怡6074
理想汽车8月4日首次拆车直播，新一代L6将现场拆解8月3日，理想汽车产品线负责人李昕旸宣布，8月4日15:00将对新一代理想L6进行现场拆解直播，这是理想汽车历史上首次拆车直播。新一代理想L6已于7月20日开启首批交付，全国统一零售价24.98万元，标配四驱，升级新一代底盘与增程专用大电池，搭载自研马赫M100芯片及满血版辅助驾驶。主副驾均配备全尺寸零重力座椅，二排大沙发支持140°靠背调节，配29英寸6K全景屏与高通骁龙8797座舱芯片。车身尺寸4935×1960×1735mm，轴距2920mm，搭载1.5T增程器（最大功率113kW），电池容量升级至51度。1天前田秋怡6380
捷尼赛思GV90旗舰SUV本月亮相，将采用后对开式车门8月4日消息，捷尼赛思本月将揭开全新旗舰SUV GV90的面纱，定位高于GV80和G90轿车。新车将搭载后对开式车门，与劳斯莱斯库里南和法拉利Purosangue采用相同设计，成为其细分市场独特卖点。GV90保留2024年Neolun概念车设计方向，欧洲董事总经理表示，这一设计将展现品牌在豪华领域的能力，代表“另一种层面的高级感”。GV90基于集团全新eM电动车平台（E-GMP升级版）打造，预计搭载双电机四驱系统及约110kWh大型电池组，未来不排除增程版本。新车将于本月正式亮相，在海外将直面纯电路虎揽胜、宝马iX7、奔驰EQS SUV等对手，在中国市场则面对极氪9X、问界M9、理想L9等车型竞争。GV90确认将在英国销售，但销量规模有限。捷尼赛思计划到2030年实现欧洲年销1.25万辆，与2025年美国市场82331辆的销量仍有明显差距。1天前田秋怡7062
零跑A05 8月10日上市，盲订已开启8月3日，零跑A05将于8月10日上市。该车已于7月27日开启盲订，99元下订可享5000专属能量积分权益。零跑A05车身尺寸4200×1800×1560mm，轴距2605mm，搭载39.8kWh和53kWh两种电池组，对应CLTC续航405km和510km。动力提供70kW和90kW两种电机功率可选。内饰搭载高通8295旗舰芯片、8.88英寸液晶仪表及14.6英寸中控大屏，支持无麦K歌与12扬声器。外观方面整体风格圆润，匹配悬浮式车顶，可选装激光雷达，配备半隐藏式门把手，车尾尾灯组内部采用笑脸造型，点亮后辨识度较高。1天前田秋怡6439
享界G9尾门厨房自带花洒，可接入大桶纯净水8月3日，华为智选车产品总监彭磊分享了享界G9顶棚和多功能尾门宣传海报，并介绍尾门厨房设计理念。尾门厨房自带花洒，可接入随车大桶纯净水，方便户外出行无需靠近水源或旅店。享界G9是鸿蒙智行首款科技豪华硬派SUV，全系搭载华为自研电机、标配四驱与800V高压增程，CLTC综合续航超1300公里，全系标配华为896线激光雷达并配备三固态激光雷达，支持全场景辅助驾驶。车身尺寸5206（5377）×2050×1897mm，轴距3160mm，车内拥有底盘驾控、座舱驾趣、户外悦享三个物理按键操作区，搭载鸿蒙智行专属车机，顶帐可通过实体按键一键开启。1天前田秋怡6124