专业的汽车质量投诉平台

热门投诉
燃油车
纯电新能源
混动新能源
热门投诉
探岳朗逸宋PLUS DM传祺GS8欧拉好猫哈弗H6艾瑞泽5轩逸秦PLUS DM逍客
海豚奇骏速腾帕萨特迈腾传祺GS4博越荣威RX5奥迪A4L瑞虎8
途昂福克斯君威天籁宝来唐DM风光580汉DM奔驰C级途岳

投诉34.6万+

集体3.5万+

多次投诉1.2万+

涉诉金额3.7亿+

2026年 ~ 至今

退换车673

投诉查询
首页聚焦
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我要投诉
投诉
最新投诉
集体投诉
多次投诉
企业回复
燃油车
纯电新能源
混动新能源
投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT346660
本田雅阁广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿未转出(审核中)
QT346659
本田雅阁广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿未转出(审核中)
QT346657
奔驰奔驰GLS奔驰(进口)GLS级新车维修近4年坑害消费者近80万,厂家默许纵容不追责未转出(审核中)
QT346656
东风凯普特EV-动力电机故障未转出(审核中)
QT346655
大众帕萨特上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,售后推诿需自费更换未转出(审核中)
QT346652
上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障,4S店拒绝保修企业处理
QT346651
吉利汽车嘉际车机反复黑屏,4S店多次维修未解决投诉人反馈(打分)
QT346650
林肯(进口)MKC发动机设计缺陷致防冻液渗入气缸‌,要求厂家免费维修企业处理
QT346649
上汽通用雪佛兰-迈锐宝XL车顶漆面开裂锈蚀及脱落企业处理
QT346648
奔腾-小马副驾车门锁损坏企业处理
一追到底
已结案
企业处理林肯(进口)MKC发动机设计缺陷致防冻液渗入气缸‌,要求厂家免费维修本人名下2016款林肯MKC四驱尊耀版车辆,2025年8月已出现防冻液渗漏发动机导致车辆抖动,高温甚至引发报废可能。该故障属于发动机设计缺陷问题,并非本人使用保养不当造成,存在重大安全隐患,严重威胁驾乘人员生命安全。林肯中国私下对该批次车辆将发动机进行延保,但从未告知车主。变相承认发动机存在批量质量缺陷,刻意隐瞒缺陷,拒不召回,用隐秘延保规避责任,已经严重侵害消费者知情权与安全权。本人车辆已于2026年7月10日,自费拖车至购车经销商,经销商告知车辆未在店面保养维修,需要自行联系维修师傅进行拆检。中间多次联系400一直推诿无果,至今未解决,导致车辆无法使用。现经销商又告知4S没有拆检火花塞的技术,需要自行找维修师傅到店拆检,或者车辆拆检后再次送到店内。发动机设计缺陷问题属于车辆出厂质量问题,经销商或厂家不得以车辆未在本店进行日常保养,更换易损件为由,拒绝承担处理车辆原厂质量问题。这必须依法履行质保义务,对发动机故障进行免费拆检,免费维修更换,彻底解决故障。13小时前奔腾小马轮胎偏磨严重和方向跑偏,4S店拒绝售后处理企业处理奔腾小马轮胎偏磨严重和方向跑偏,4S店拒绝售后处理2025年3月购车至今,在2025年11月29日不经意发现轮胎偏磨(原厂胎),并立马进店检测调整,再找到(余姚大家奔腾店的老板反映情况,老板竟然告诉我他不是老板,完全就是只管卖车不管售后的态度,还是个东北人)。后续因偏磨对行驶安全的要求,自行更换轮胎在26年1月(第二套前轮两只)。第一次调整完后发现方向跑偏,在车子二保的时候又调整一次,至26年9月10日发现左前轮单侧偏磨。到9月13日(已更换第三套前轮两只),我再次进店调整,售后工人就只是用那个卷尺在测量。店内没有四轮定位设备,售后人员表示,这个轮胎便宜,磨了就换。请工厂严查,都没有设备,怎么做售后。售后拒绝调整,我自己又去外面请四轮定位的师傅调整。人家师傅查完告诉我,你的车吃胎,方向盘歪。听完我心里就在想这4S店的人怎么这么不专业,这么简单的事,别的师傅10分钟搞定了,并且还帮我测了路试。总之余姚大家奔腾4S店真的很垃圾,现在改名是一汽奔腾悦意宁波通家4S店,我只有一个要求就是赔偿四个轮胎!1天前理想汽车L8轮胎严重磨损出现锯齿状,4S店推诿拒绝质保更换企业处理理想汽车L8轮胎严重磨损出现锯齿状,4S店推诿拒绝质保更换2025年2月在陕西省西安市浐灞零售中心购入理想L8 pro一辆,今年八月份发现车辆行驶出现异常。去西安市未央北辰大道零售中心检查,四个轮胎全部出现异常,胎纹高底不平,出现锯齿状。4S店方给出理由轮胎不在质保内,道路不平导致4条轮胎出现问题。售后上报米其林公司,米其林方给出的理由是:车主急加速、急刹车、重载导致的轮胎问题,理想售后认可米其林给的回复。一个车企的车出现问题,把问题推给轮胎公司,我不明白我购入的是理想汽车还是米其林轮胎?2天前极氪ZEEKR 009行车时中控黑屏及突发自动加速且刹车失灵,存在严重安全隐患完成极氪ZEEKR 009行车时中控黑屏及突发自动加速且刹车失灵,存在严重安全隐患开车经常黑屏,没有抬头显示,看不见速度多少。4S店处理意见:停车、锁车几分钟,上车就正常了,然后等系统升级。一年多了,不知道升级多少次,还是有黑屏发生。最近发生一次是在市区开车突然加速,前几秒刹车失灵,后面踩刹车板很硬,仪表盘出现故障灯很多。在处理中,要求车商写保证书,保证以后车不会发生突然自动加速及刹车失灵等问题。2天前小鹏汽车P7驱动电机异响和高速行车方向盘抖动,要求厂家重视并解决企业处理小鹏汽车P7驱动电机异响和高速行车方向盘抖动,要求厂家重视并解决详情:1、车辆从2023年3月购买,在同年7月左右,驱动电机异响严重。后经多次商议,换了一个电机后好了。在2025年2月左右异响又再次发生,当时是沧州开发区店工作人员检测出来的但未及时修复解决,现在该店已经关闭。现2026年9月又再次出现,且在高速出现车辆严重,声音巨大,导致差点出事,后期我不敢再次上高速。经新店沧州开发区小鹏店技术人员检测还是电机问题,对此严重影响消费者安全。我申请投诉,差一点就出事,请问小鹏公司对消费者生命安全怎么解释。以上均属实,有视频和记录仪、照片、聊天截图等为证,希望有关部门尽快给予解决。2、车辆在2024年10月份左右拐弯打方向盘底盘前有吱吱响的声音,也是在原石港路开发区店未解决。3、内饰副驾驶空调出风口无故出现裂痕,均未解决,图片可以看到。4、高速抖动厉害,店里做了后两轮动平衡后有好转。但是还是方向盘抖,尤其车速开到110到125每小时车速,现在根本不敢上高速了。5、该车辆我在店外做了一次四轮定位,数值有差别。该店也是权威名店,我不知道怎么回事。从购车之日起由于单位工作原因老出差,我车一直在国道和高速行驶。底盘怎么会数据有问题,导致我高速从来不敢快开,一直在100码左右。6、充电时候车前嗡嗡响的厉害,车前轮附近记得从购车一年后一直持续,声音越来越大。综合上述,请有关部门予以处理,请厂家给予合理解释。3天前1吉利银河银河L7车辆频发重大安全故障,4S店多次检修无果要求退换投诉人反馈(打分)吉利银河银河L7车辆频发重大安全故障,4S店多次检修无果要求退换本人2026年3月23日购入库存吉利银河L7,提车当天高速就出现车身跳动问题。先后跑3省4家4S店,耗时半个月才更换轮胎。后续发现后排持续抖动,两家4S店检测均称无故障。四轮换位后发现后轮轮毂变形,轮毂内侧大量划痕,有视频、照片证据。车辆使用一个多月,车机频繁弹出方向助力系统故障码,平均每周两次。5个月内往返两省3家4S店,进厂检修5-6次。厂家仅升级系统,让我继续带病行驶。期间发生一次方向盘助力消失的重大安全隐患故障,才给更换方向管柱。更换管柱之后,打方向盘出现咯吱、咔咔异响。另外车辆示廓灯脱皮,已经更换一对,同时存在前保险杠错位、后排座椅靠背按压异响问题。我多次跨省市检修,多处故障始终无法彻底解决。依据家用汽车三包规定,正式诉求:优先协商更换同配置全新银河L7整车;若无法换车,则整车退货退款。09-11北京奔驰GLC三元催化器转换效率低致发动机故障灯亮,经销商需自费更换维修企业处理(临时)北京奔驰GLC三元催化器转换效率低致发动机故障灯亮,经销商需自费更换维修本人于2022年1月购买2021款奔驰GLC260L豪华型(VIN:LE40B8BB6NL78****),目前行驶里程仅52961公里。近期车辆发动机故障灯点亮,经厂家授权经销商检测确认为三元催化器转换效率低下,拆检发现载体严重破损。依据GB18352.6-2016《轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国第六阶段)》,排放控制装置(含三元催化器)须通过16万公里耐久性验证。本人车辆里程远未达标即发生失效,属于产品未达到国家强制性环保耐久性要求的质量缺陷,并非使用不当所致。经与经销商协商,对方已认可故障属质量问题,并约定维修费用2.1万元由经销商承担1.1万元、本人承担1.1万元。但在本人拨打厂家400服务热线反映情况后,经销商单方面推翻原承诺,拒绝继续处理,要求全部费用由本人承担。本人多次致电厂家客服,问题至今未获解决。我的诉求如下:一、北京奔驰汽车有限公司依据三包规定及国家排放耐久性标准,免费为本人更换原厂三元催化器;二、就该故障是否属于排放系统质量缺陷出具书面检测结论;三、督促授权经销商履行承诺、恢复售后服务,并就拒绝服务一事给出正式答复。09-11哈弗H6S售后检查维修不到位致高压电池包损坏,4S店拒绝索赔完成哈弗H6S售后检查维修不到位致高压电池包损坏,4S店拒绝索赔本人于2025年8月25日左右因个人事故原因撞坏车辆右侧尾灯,需要更换。本人提前微信与内江建国售后客服沟通询问价格叫他帮我订一个尾灯,于2025年8月30日到店进行维修更换。我这属于事故原因维修更换尾灯,维修人员只更换尾灯。车尾与车灯连接处内部未检测排查事故位置是否有隐藏隐患或看到未处理,并没有告知车主车辆存在安全隐患。于2026年8月15日左右本人接到厂家电话告知车辆高压电池包故障,需去4S店进行检查。本人于2026年9月5日到广州安红哈弗4s店进站排查故障,发现车辆积水导致高压电池包故障损坏。9月7日查明积水原因是车身与尾灯衔接处内部破损,厂家以个人原因导致为由拒绝保修期内维修更换。后续我与内江建国售后沟通索赔问题,内江建国售后主管回答车辆破损属个人问题,与他们无关,拒绝索赔。然后我打400哈弗厂家投诉内江建国4S店维修不到位导致车辆后续问题,4s店拒绝索赔,厂家回复这与厂家无关。最后本人的诉求是:车辆积水导致车辆高压电池包故障损坏,存在安全隐患。起因是内江建国4s店维修人员维修不到位导致车辆高压电池包损坏,维修更换近两万元,内江建国4s店应该承担责任。厂家对下属门店过失给用户带来严重经济不予理睬,希望平台给予帮助,谢谢!09-10东风标致408电源管理模块故障,严重影响驾驶安全企业处理东风标致408电源管理模块故障,严重影响驾驶安全车子正常使用,正常保养。近期突然跳出故障码,说电路故障。去4S店检查了,说是电源管理模块故障,继电器粘连,锁车后还在放电。行驶过程中突然跳故障码,对行车安全有影响,严重影响驾驶安全。据4s店说是这个车型的通病,现在严重怀疑是这个附件本身就有问题。09-10零跑汽车C11新车机舱及车窗缝隙出现泥沙,4S店拖延冷处理企业处理零跑汽车C11新车机舱及车窗缝隙出现泥沙,4S店拖延冷处理购买全新车辆,机舱、车窗缝隙出现泥沙,4S店拖延不给说法。本人于2026年8月29日,在湖北省咸宁市咸安区零跑4S店购买一台全新商品车。提车后检查发现,发动机机舱内部、车窗玻璃夹层缝隙内留存泥沙。全新车辆出厂、运输、停放,泥沙不可能进入这类密闭位置,车辆存在涉水等重大疑点。我多次主动联系4S店沟通,我的诉求不只是做第三方检测:第一、要求4S店给出明确说法,解释泥沙究竟是如何出现在新车内部,车辆到底经历过什么;第二、既然是新车出现异常疑点,该第三方检测的全部费用应当由4S店承担。我购买的是全新车辆,而4S店交给我的是一辆车内隐蔽处全是黄泥土的车辆,不符合新车范围内。现在4S店持续冷处理、拖延回避,既不解释泥沙来源,也拒绝承担检测费用和相应补偿,仅拿口头质保敷衍,没有任何实质性解决方案。我手上保存泥沙实拍照片、视频、全部通话录音、聊天记录完整证据。我只想要一个真相、一个交代。恳请本地媒体、广大网友予以关注,希望商家正视消费者合理诉求,不要一味搁置推诿。09-09
每周红黑榜
北京汽车
投诉量/宗
87(近两年)
解决率
97%
QT分
74
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
特斯拉中国
投诉量/宗
90(近两年)
解决率
2%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯