专业的汽车质量投诉平台

热门投诉
燃油车
纯电新能源
混动新能源
热门投诉
雅阁迈腾朗逸艾瑞泽5速腾宋PLUS DM帕萨特汉DM唐DM银河星舰7 EM-i
荣威RX5探岳秦L DM海豹06DM秦PLUS DM库斯途Model Y哈弗H6途昂小米SU7
小米YU7元PLUS宋L DM奔驰GLS轩逸小鹏P7宝马5系君威汉EV艾瑞泽8

投诉34.7万+宗

集体3.6万+宗

多次投诉1.2万+宗

涉诉金额4.4亿+元

2026年 ~ 至今

退换车674宗

投诉查询
首页聚焦
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我要投诉
投诉
最新投诉
集体投诉
多次投诉
企业回复
燃油车
纯电新能源
混动新能源
投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT347378
红旗红旗天工08车速在80迈以上副驾车门有严重风噪未转出(审核中)
QT347377
现代伊兰特车顶漆面大面积脱落,4S店拒绝认可第三方检测结果未转出(审核中)
QT347376
比亚迪汉DM-比亚迪经销店违规维修,门店跟厂家不作为,不处理未转出(审核中)
QT347375
比亚迪海狮07EV车灯进水拒绝更换未转出(审核中)
QT347374
比亚迪海狮07EV车灯进水拒绝更换未转出(审核中)
QT347373
保时捷Cayenne保时捷卡宴质保期内车机卡顿故障未修复,后过保,导致用户要付20%费用未转出(审核中)
QT347372
华晨宝马5系中控档位区域开裂,厂家推诿拒绝质保企业处理
QT347371
华晨宝马5系车辆多处内饰件开裂,厂家不给质保企业处理
QT347370
吉利银河星舰7 EM-i官方宣传芯片与实车硬件不符,要求厂家公开补偿方案投诉人反馈(打分)
QT347369
上汽大众帕萨特变速箱故障,导致行驶中失速企业处理
一追到底
已结案
深蓝汽车SL03车辆出现多项重大质量故障及智能驾驶系统失效,要求厂家深度排查并出具检测报告企业处理(临时)深蓝汽车SL03车辆出现多项重大质量故障及智能驾驶系统失效,要求厂家深度排查并出具检测报告本人车辆为:22款深蓝SL03增程版,正常家用、全程4S店保养、无改装、无事故、无涉水、无人为损坏。车辆自购车以来频繁出现多项重大质量故障+维修施工失误+智能安全系统失效,存在严重批量质量缺陷及售后维修不规范问题,具体故障时间线及问题如下:一、车辆重大高压安全故障(动力电池系统缺陷)。车辆前期行驶中突发高压绝缘故障报警,车辆存在高压漏电、动力系统失控风险。经4S店检测判定为电池包本体质量问题,免费更换全新动力电池包。二、4S店维修操作失误,导致二次严重故障(重大施工事故)。在更换动力电池包施工过程中,4S店技师电源线未按规范插紧、安装不到位,属于典型维修操作过失。该违规操作直接导致车辆电控系统烧毁击穿,属于人为维修事故、二次损坏。后续4S店只能再次为车辆更换全新电控总成。此问题充分说明:厂家授权售后维修工艺不规范、质检缺失,不仅未修好原车故障,反而造成新车核心部件烧毁,给车主带来极大安全隐患与心理恐慌。三、底盘传动系统质量缺陷(后轮半轴异响)。车辆正常行驶过程中后轮半轴持续异常异响,低速、滑行、过弯异响明显,排查确认属于半轴总成质量瑕疵。4S店最终予以更换后轮半轴总成解决故障。四、智能驾驶辅助系统严重失效,直接导致追尾交通事故(最严重安全缺陷)。在正常道路行驶、车况正常、路面良好的前提下,开启车辆原厂ACC自适应巡航功能,行驶中ACC系统突发故障失效、车辆无减速、无预警。同时AEB自动紧急制动系统完全无响应、无触发、无刹车干预。车辆安全辅助系统完全失灵,直接造成本人车辆发生追尾交通事故。该故障并非操作不当、并非路况问题,是车辆原厂ACC、AEB智能安全系统功能性失效、产品质量缺陷,直接威胁生命财产安全,属于重大安全隐患。该车短短使用周期内连续出现:1. 动力电池高压绝缘故障(核心三电质量缺陷);2. 4S维修操作失误烧毁电控总成(售后严重不规范);3. 后轮半轴底盘异响故障(底盘质量瑕疵);4. ACC、AEB安全系统完全失效并直接引发交通事故(致命安全缺陷)。车辆多次大件更换:电池包、电控、后轮半轴,且智能安全系统失灵导致真实事故,足以证明该车辆存在持续性、多发性、重大性产品质量缺陷,已严重不符合安全行驶标准,属于缺陷车辆。本人正式诉求:1. 要求厂家对本车全部三电系统、智能驾驶系统、底盘系统进行全面深度检测,出具官方正式检测报告、故障成因报告、EDR数据报告。2. 认定车辆存在批量质量缺陷与安全隐患,对本次ACC/AEB失效导致的追尾事故损失承担全部责任。3. 针对4S店维修操作失误导致电控烧毁的维修事故进行追责、书面说明、整改反馈。4. 核查22款深蓝SL03增程版是否存在电池、电控、ADAS、半轴批量通病,依法启动缺陷调查与召回排查。5. 依法依规给予合理售后解决方案(退换车/全额补偿/延保赔付/事故损失赔付)。本人保留全部维修工单、故障截图、事故照片、行车记录仪视频、维修记录、沟通记录,可随时提交核查。1天前江铃集团新能源易至EX5刹车失灵,要求厂家退车处理企业处理江铃集团新能源易至EX5刹车失灵,要求厂家退车处理我们在2026年的7月6日购入一辆新能源汽车,当时也没有给我们任何的合同,就说车没问题。结果开了不到一个月的时候发现倒车的时候车不动,只有往前开一点才会动。就跟商家反映,商家当时说看了没问题。后来刹车发现有异响,联系商家检查完又说没问题。结果我们开在高速上的时候,明明车显示还可以继续开30多公里,结果我们车直接没电了。当时由于离高速还有2公里,所以我们推车,还因此被警察发现了,交了300拖车。后来好不容易充上电以后车没有刹车了,当时我父亲一踩刹车发现刹车失灵。后来我们慢慢地开车刹车慢慢地回来了,但不是一次性回来的,就是在行驶过程中慢慢地恢复了。商家自己也承认刹车有些失灵,然后后来去找他维修的时候,他就说修好了就让我们开去。但是由于我们对这个车的质量问题已经不敢开这个车了,因为刹车是很严重的问题。当时在高速上也差点撞到前面的车,所以我们觉得这是一个残次品的车,我们希望退车,商家让我们联系厂家。1天前吉利银河L6行车中智能巡航车道保持突然退出且无接管预警,导致车辆侧翻事故投诉人反馈(打分)吉利银河L6行车中智能巡航车道保持突然退出且无接管预警,导致车辆侧翻事故吉利银河L6 ICC智能巡航车道保持突然退出,无接管预警,引发车辆侧翻事故,厂家拒绝提供原始DSSAD日志。本人:谭**,车牌号:浙GF86***,车辆VIN:LB378JRZXSH******,车型:2025款吉利银河L6 EM-i。车辆属性:非首任车主;整车质保4年/10万公里,三电系统质保8年/12万公里。当前行驶里程16990公里,购车时间未满4年,整车、三电系统均处于质保有效期内。事故时间:2026年09月09日。事故场景:车辆在平整铺装路面正常行驶,天气晴朗,路面车道标识清晰完整。行驶过程中开启车辆ICC智能巡航辅助功能,我全程双手握方向盘,按照官方说明规范使用辅助驾驶。故障经过:车辆ICC车道保持功能在无任何前置提示的情况下,突然自动退出。系统没有发出任何声音警报、方向盘震动等接管预警。等到我察觉车辆开始向一侧偏移时,留给我的反应时间极短。我立刻全力踩刹车进行紧急处置,但车辆依旧冲出车道撞击护栏,发生侧翻事故。事故后,我前往吉利授权4S店(东阳市星合汽车销售服务有限公司)处理,门店工作人员现场确认,该车辆在ICC车道保持退出时,确实没有接管提醒。后续沟通问题:事故发生之后,我多次向吉利厂家、4S门店申请调取本次事故对应的车辆数据。吉利厂家仅愿意提供厂家内部整理、二次分析后的报告文档。我明确不接受厂家加工解读后的分析结论,坚持索要车辆原始未处理数据,包括DSSAD原始事件日志、车载原始视频、智驾底层感知原始记录。我多次通过吉利售后小程序提交投诉工单,但是厂家和4S店相互推诿责任,采取冷处理、敷衍的态度,拒绝配合第三方司法鉴定,拒不交付原始车辆数据。本次事故根源为车辆原厂ICC智能巡航系统存在设计缺陷,车道保持功能退出缺少法定/宣传对应的驾驶员接管预警,存在严重安全隐患。该故障属于车辆出厂自带的质量问题,车辆尚在质保期,厂家应当承担相应责任。现正式提出诉求:1. 核查本车ICC智能巡航系统缺陷,确认车道保持功能退出无接管预警的安全隐患,出具核查说明;2. 向我交付本次事故车辆DSSAD原始事件日志、车载原始视频、智驾底层感知原始数据,不要厂家二次整理、分析加工后的文档;3. 厂家配合车辆开展第三方司法鉴定,不得设置门槛阻拦;4. 针对本次ICC辅助驾驶失效引发的交通事故,出具厂家正式书面答复文件。3天前ARCFOX极狐 极狐贝塔S3新车漆面多处发雾斑块,4S店推卸责任拒绝赔偿企业处理ARCFOX极狐 极狐贝塔S3新车漆面多处发雾斑块,4S店推卸责任拒绝赔偿新车车漆出现多处发雾斑块,属于漆面质量问题。我发现问题及时联系4s店,4s店以放假为由让约定时间到店,到店后要求更换车辆,或者给予赔偿。店方推卸责任拒绝赔偿,一直狡辩歪曲事实。10-10比亚迪海豚车辆需更换四大核心部件致贬值损失,厂家拒绝赔偿完成比亚迪海豚车辆需更换四大核心部件致贬值损失,厂家拒绝赔偿比亚迪海豚准新车一年换刹车、压缩机等四大件,厂家拒绝8000元贬值赔偿。一、 购车与故障事实:本人于2025年8月13日购买比亚迪海豚智驾版(车架号后6位:020423)。购车仅一年,经玉林盛世鸿海4S店检测,车辆需同时更换智能动力制动系统总成、电动压缩机总成、主机总成及副仪表板杯托总成四大核心部件。此为严重批次性质量缺陷,涉及制动安全,大拆大修导致车辆二手残值大幅贬损。二、 维权经过:本人已在网站平台提交投诉,4S店工作人员虽联系本人,但明确表示无法满足8000元现金赔偿诉求,并辩称“贬值、误工费不属于三包法范畴”。三、 法律依据:1. 依据《消费者权益保护法》第十一条:消费者因购买、使用商品受到财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。2. 依据《民法典》第一千二百零二条:因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。3. 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条:包修期内因质量问题单次修理超过5日的,修理者应向消费者支付合理的交通费用补偿。四、 具体诉求:1. 在免费质保维修基础上,赔偿现金8000元人民币,用于弥补车辆贬值损失及维修期间交通费用。2. 要求比亚迪厂家区域专员直接介入处理,核查故障原因。3. 拒绝任何低于8000元的补偿方案,若3个工作日内无实质性回应,本人将同步向12315及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心实名举报,并保留诉讼权利。10-09极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应企业处理(临时)极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应2026年8月11日,本人购买2026款极氪009焕新齐家版(车牌号:粤AP68***)。该车官方宣传全系标配NVIDIA Thor-U芯片、激光雷达及31颗感知硬件,具备G-AEB前向紧急制动、G-AES通用障碍物自动紧急转向等超70项主动安全功能。2026年9月7日00:44,车辆在光线充足、车速仅23km/h的常规道路行驶时,前方出现明显障碍物,FCW前方碰撞预警、AEB自动紧急制动、AES自动紧急转向全部未触发。驾驶员全力踩下刹车后,车速不降反从23km/h升至24km/h,1秒后以22km/h撞上障碍物,几乎未产生有效制动。该情况不仅是辅助驾驶功能失效,更涉及基础制动系统异常,属于重大行车安全隐患。事故后,本人于9月12日、9月19日、9月23日三次向极氪总部及4S店致函,要求出具技术分析报告,但厂家逾期未回应、未联系、未说明。车辆虽已于9月20日通过保险完成表面维修,但故障根源仍未查清,安全隐患未排除。在此郑重提醒广大消费者:购车前请慎重看待厂家关于“全系标配超70项主动安全”“130km/h刹停”等宣传,宣传配置不等于实际可靠,关键时刻可能′无法保命。请极氪正视车主诉求,公开出具书面技术分析报告,查明故障原因,消除安全隐患,妥善解决相关问题,这也有助于车企更好发展。(公益警示:本人希望通过媒体曝光此事,作为反面教材提醒广大消费者:不要盲目相信宣传中的"智能安全系统"。一辆车最重要的"智能",不是屏幕有多大、宣传有多好、营销做得多出色,而是当危险降临时,它能主动刹停、躲避障碍物,保障车辆及人员安全。此次事件中,行车记录仪体现得很清楚、很明了在低速、光线充足、障碍物辨识度极高的正常行驶条件下,全部主动安全功能无一触发,驾驶员全力刹车后车速不降反升。出了问题厂家没人会理,有这些安全系统兜底却起不到任何作用,最冤的就是保险公司,损失伤害最大的就是车主本人)10-09名爵MG4行驶中方向盘卡顿,厂家推诿未给有效维修完成名爵MG4行驶中方向盘卡顿,厂家推诿未给有效维修本人车辆:名爵 MG4,现就方向盘行驶中卡顿故障进行投诉,事件时间线如下:1. 2026 年 09 月 05 日,在客户群反馈车辆行驶微调方向盘存在卡顿现象,4S 店告知需到店现场测试。2. 2026 年 09 月 19 日,进店路测,工作人员现场拍摄视频,确认车辆行驶微调方向盘存在卡顿,将视频提交上汽厂家。厂家给出方案:升级车机系统排查。3. 2026 年 09 月 22 日,到店完成车辆系统升级。4. 2026 年 09 月 26 日,经上路试车,故障依旧存在,系统升级未解决方向盘卡顿问题。5. 2026 年 09 月 29 日,进店拆解万向节并拍摄视频,采集故障素材提交厂家分析。6. 2026 年 10 月 08 日,厂家给出结论:行驶长时间未转动方向盘产生静摩擦,属于正常现象。本人不认可该结论,车辆正常行驶时,驾驶员本就是小幅、间断微调方向盘,不可能一直持续转动方向盘。该故障属于车辆转向系统异常,并非正常现象。多次进店检测、提交视频素材,历经多轮排查,问题始终未解决。厂家以 “静摩擦属于正常” 为由推诿,未给出有效维修方案。我的诉求:1. 重新专业检测车辆转向系统,查明方向盘卡顿真实故障根源;2. 出具正式书面检测报告。10-08吉利星越L车辆连续爆发多起严重质量故障,存在重大行驶安全隐患完成吉利星越L车辆连续爆发多起严重质量故障,存在重大行驶安全隐患本人车辆为2025款吉利星越L揽星,整车处于质保期内。短时间连续爆发多起严重质量故障,问题持续加重,存在重大行驶安全隐患。所有故障均为车辆原厂质量问题,车辆无事故、无改装、无人为操作不当、近期无洗车进水。详情:1、2026年8月11日,车辆正常停放1.5小时后重启,挂D/R挡车身剧烈抖动,变速箱出现金属撞击异响。车辆无法正常行驶,多次重启后临时恢复。2、2026年8月19日,正常高速、乡道行驶后,车位挪车时全车系统集体报错,变速箱锁死、车辆无法移动,多模块通讯异常,最终呼叫拖车救援。4S专检读取到核心故障码VDDM-C10349(域控内部组件故障),其余变速箱、电器报错均为总线丢失次生故障。本次进店曾查出主驾底部线束腐蚀,门店仅简单烘干擦拭,未彻底根治,遗留电器隐患。3、2026年9月6日,正常行驶途中突发EPB电子驻车功能障碍,车辆行驶卡顿、拖拽减速,靠边重启后出现轮胎抱死无法起步。车机持续报错,静置后临时恢复正常,属于行驶中失控前兆故障。4、2026年10月7日,车辆正常行驶后停放静置40分钟重启,再次弹出EPB故障。低速挪车后右后轮彻底物理抱死、完全锁死无法移动,最终依靠厂家工程师远程指令才强制解除抱死,属于高危安全硬件故障。车辆故障从变速箱异常、整车域控瘫痪,逐步恶化至行驶、驻车后轮真实抱死,故障递进明显。这绝非偶发软件问题,属于车辆原生硬件质量缺陷,严重影响行车安全。维权诉求:1、免费索赔更换全新VDDM车身域控制器总成,及上次腐蚀插头线束,彻底解决整车CAN通讯异常、变速箱报错、车辆趴窝故障;2、免费更换整套右后EPB制动卡钳总成,拒绝仅更换外置电机,彻底根除后轮抱死安全隐患;3、全面复查主驾线束腐蚀遗留隐患,检测全车CAN总线、插头针脚,彻底排查故障根源;4、完整录入全部四次故障记录、检测数据,出具正规完整维修工单;5、按三包政策承担本次质量故障维修产生的往返交通费、必要住宿费。10-08智界R7智驾系统未识别前车致发生交通事故,要求厂家公开后台数据并赔偿损失企业处理智界R7智驾系统未识别前车致发生交通事故,要求厂家公开后台数据并赔偿损失事故发生时,车辆处于智驾系统打开状态。但是前方如此明显的公交车没有识别,导致发生严重交通事故,车上4人受伤。同时前一天,车辆智驾中出现闯红灯的情况,有理由怀疑车辆智驾系统存在严重安全隐患。我要求赔礼道歉并赔偿损失,提交正式的后台数据说明事故发生原因!10-07广汽丰田威兰达新车360全景影像和安全气囊故障,4S店拒绝退换车投诉人反馈(打分)广汽丰田威兰达新车360全景影像和安全气囊故障,4S店拒绝退换车本人在 4S 店购买一台全新广汽丰田威兰达,裸车价 143700 元,购车日期 2026 年 9 月 7 日。车辆提车的时候里程只有 14 公里,刚提车就弹出 SRS 安全气囊、360 全景影像系统故障。开到 4S 售后,一共 3 次清除故障码,清理完没过多久故障又会重新出现。安全气囊属于车辆保命核心部件,想要排查维修这个故障,需要拆开顶棚、掀开地毯,破坏新车原装出厂状态。我购买的是一台完好无损的全新商品车,到手就要深度拆解大修安全系统,已经达不到购买新车的合同目的。4S店只同意维修,不同意换车或者退款,双方协商不成功。10-07
每周红黑榜
上汽集团
投诉量/宗
159(近两年)
解决率
94%
QT分
63
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
蔚来
投诉量/宗
296(近两年)
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
参数从来不是最顶的!蔚来智驾却稳坐第一梯队,这才是长期价值参数从来不是最顶的!蔚来智驾却稳坐第一梯队,这才是长期价值网上聊蔚来,永远是两极分化的阵仗:要么捧成行业天花板,要么骂成纯纯智商税。但真正沉下心看产品、看行业逻辑的人,对蔚来的评价往往格外中立——不跟风吹,也不跟着黑,看得懂它的长板到底深在哪,也拎得清它的局限是什么,更明白它走的是一条和绝大多数中国车企都完全不同的路。先聊最有争议的换电。普通人争论的永远是“换电两分钟还是快充十分钟”,纠结单次补能的快慢。但真正懂产业逻辑的人,看的是车电分离这套模式的底层价值。现在电池技术迭代有多快?五年前主流还是60度电池,现在90度都成了中型车标配,半固态、固态电池已经在量产前夜。普通电动车电池焊死在底盘上,技术一迭代、容量一衰减,整车残值直接跟着跳水,三五年后换电池的钱能抵半台车价。蔚来的换电体系,本质上是把电池的折旧风险、技术迭代风险,全部从用户身上转移到品牌端。你买车不买电池资产,只买使用权,永远用当下健康状态最好的电池,未来新技术落地,换电站逐步迭代电池包,用户不用换车就能用上。更别说二手车残值,电动车最头疼的电池衰减问题,在换电体系里几乎不存在,这是长期价值,不是几分钟快慢能衡量的。很多人说换电站是重资产包袱,没错,但这也是最深的护城河。不是随便建几个站就能叫换电体系,背后是电池调度、站点运营、资产运维的整套系统,全国上千座站跑通的运营经验,是其他品牌砸钱也抄不走的。别人都在做“车”的生意,蔚来早早开始做“能源服务”的生意,这是完全不同的维度。再讲产品本身。网上最爱干的事就是拉配置表算性价比,说同样电池、同样电机,蔚来贵好几万,不值。但真正懂车的人知道,高端车从来不是堆硬件堆出来的,是体系化的体验。就说底盘调校,很多人吐槽蔚来底盘软、开着像开船,不如运动型车操控好。但这不是调校功力差,是产品定位的选择——它从第一天起就瞄准家庭用户,调校优先级永远是后排乘客的舒适优先。过减速带的滤震柔和度、高速巡航的隔音静谧性、烂路的车身平稳性,这些都是为了让后排的老人、孩子坐得舒服。它要的不是驾驶者的操控激情,是乘坐者的安稳感。参数表上不会写悬架衬套的用料、不会标NVH的调试成本、也不会标座椅人体工学的打磨投入,但这些恰恰是高端车和代步车最核心的差距。智能化也是同理。现在大家都在比几颗激光雷达、多少TOPS算力,蔚来的硬件参数从来不是最顶的,但真正跑城区领航、看长期OTA迭代能力,它永远在第一梯队。懂车的人不看发布会上的纸面参数,看三五年后这车还能不能持续更功能。很多品牌新车发布时智驾吹得天花乱坠,两年后就停止更新、老车型直接放弃,蔚来四五年前的老车至今还在推送新的智驾功能、优化车机体验。这背后是整车电子电气架构的冗余度,是软件团队的长期投入,这些都是看不见的成本。当然,真正懂车的人也绝不会回避它的短板。它的价格确实高,同级别比国产其他品牌贵出几万,预算敏感的用户完全没必要硬上;换电站布局极度偏向一二线城市,三四线城市用户体验不到位,高峰时段核心站还经常排队;动力性能从来不是同价位最强,零百加速跑不过一堆主打性能的电车。这些都是明摆着的事实,没什么好洗的。但关键是,这些缺点对它的目标用户来说,根本不重要。愿意花三十万以上买蔚来的人,在意的是上门取送车的省心、是换电不用等的便捷、是车内没异味的环保、是服务体系的兜底。他们要的是一台不用操心的家用车,不是比零百的性能玩具。需求匹配,就值;需求不匹配,就不值,从来没有绝对的智商税。往大了说,中国车企搞了这么多年高端化,真正摸到高端品牌门槛的,蔚来是第一个。不是卖得贵就是高端,是用户愿意为品牌、为服务、为体验支付溢价,是能实实在在从BBA手里抢来置换用户。它走了一条最难的路:重资产、慢回报、处处要做体系化建设,不像堆配置打价格战那样见效快。但这条路一旦跑通,就是别人根本追不上的壁垒。所以真正懂车的人看蔚来,从来不会非黑即白。他们不会吹它是全能神车,也不会骂它人傻钱多。他们看得懂它的商业模式和技术路线,承认它的核心优势,也清楚它的适用边界。它从来不是适合所有人的车,但在它自己的赛道里,它做到了别人做不到的事。这就够了。1天前田秋怡6349