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企业处理一汽大众高尔夫行驶中突然爆停和发动机自动启停异常，售后拖延推诿拒不处理本人于2025年10月18日发现车辆后位灯进水，反馈给大众经销商后，直至11月22日才通知更换尾灯。2025年12月10日车辆仪表盘出现故障灯，维修照片发送给经销商后。对方直至2026年1月3日，才要求车辆行驶100多公里到店更换传感器。2026年1月6日，车辆在正常行驶途中突然爆停，仪表盘提示“故障驱动系统，请立即维修”，同时发动机自动启停异常，严重危及行车安全。经销商通知1月12日到店维修更换配件，1月16日告知车辆已修好可提车。1月17日却突然通知车辆在店内被撞，至今（2026年2月10日）仍未给出任何有效解决方案。车辆多次出现质量问题、维修拖延、行驶中突发故障，最后车辆在4S店维修期间被撞，经销商长期推诿拒不处理。大众品牌如此售后服务，是否属于店大欺客、漠视消费者安全与权益。恳请相关部门介入调查，要求经销商妥善维修并赔偿损失，给出合理解释与处理方案。1小时前
企业处理(临时)北京奔驰E级新车点火模块故障，要求厂商更换同配置车并补偿本人在南京中升之星奔驰店购买26款奔驰e300豪华（车架号：LE4LG4GB2TL30****，发动机号：1135****，购车发票号：2632200000061432****）。提车后仅5天500公里，车辆出现点火模块故障，具体故障现象为（所有按键失效，车子无法正常启动）。已由该4S店检测并出具故障检测报告，确认故障属实。 该车辆为全新购买的商品车，此故障属于产品质量问题。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包）相关条款，现正式提出以下诉求：支付维修期间交通费用补偿 ，要求免费更换同配置新车。请涉事4S店及对应汽车品牌厂家在72小时内就上述诉求给出书面明确答复，并落地解决问题，否则将进一步向相关监管部门升级投诉，依法追究相关责任。附相关证据：购车发票、车辆三包凭证、车辆故障现场照片/视频、4S店故障检测报告/维修工单（相关证据均已同步上传）。投诉人：徐**，联系电话：1503833****，投诉日期：2026.2.9。19小时前1企业处理东风本田享域正时皮带存在设计缺陷，导致车辆亮发动机故障灯及加速抖动该车型正时皮带存在设计缺陷（浸泡式皮带掉毛），已有多起同类故障报告、特约召回函，诚信为本。我要求本田公司依据《家用汽车三包规定》第20条（设计缺陷不受原保期限制），免费检查并更换正时皮带，避免故障导致人身安全风险。东风本田CS店需免费为车主更换处理，车辆出现故障方可符合更换政策。皮带掉毛具有隐蔽性，初期无预警，一旦堵塞油路可能导致行驶中涡轮突然烧毁甚至抛锚。东风本田享域1.0三缸发动机的车，本身存在设计缺陷要迅速更换缺陷正时皮带及所有零部件，避免安全隐患。1天前
投诉人反馈(打分)吉利新帝豪发动机和变速箱故障及空调有异味，4S店拖延推诿不处理车辆多次出现发动机故障和变速箱故障，空调异味，多次车钥匙检测不到锁不了车门（车钥匙电池更换的是新的）及车抖动等各种问题。反馈给4S店，4S店也检测到故障代码，给出的解释是属于正常现象。除了消除故障代码和屏蔽一些故障显示，不做任何处理。昨天去4S店检测，给出的故障解释是中石化中石油的油有问题、路有问题、驾驶员的有问题，就是车没问题。描述车辆经常出现发动机故障和变速箱故障报警，4S店一直未能彻底解决问题。每次维修，就是消除故障代码，始终没有从根源上处理。早上开车时，车辆有轻微抖动，发动机伴有异响，但仪表盘并未显示任何故障。此外，车辆油耗非常高，车速达到90时，油耗超过10个，与厂家宣称的6.5相差甚远。而且，油耗显示一直固定在7.6，让人怀疑4S店对报警系统和仪表显示做了手脚，故意屏蔽了真实数据。空调异味问题，4S店也以各种借口拖延处理。整体来看，这车的使用体验还不如二手车，要求处理。1天前1
企业处理一汽奥迪Q5L车辆自燃，4S店推脱不解决且拒绝提供代步车您好，我在安徽蚌埠，我的奥迪Q5在停车状态下发生自燃，车子已经停了两天没开了。车子才买5个月，行驶了2800多公里，有监控记录排除人为破坏。消防已经排除人为破坏，认定为汽车自燃导致。2月2号上午自燃，4s店和厂家到现在都没有对汽车进行检测，也没有给解决方案。4S店说厂家通过图片判定不是车子质量问题，说是年后厂家才能派人过来检测，也没给具体时间，就一直在这拖着。我现在出行困难，又快过年了，让他们提供代步车也拒绝提供。现在4s店非说不是他们质量问题，也不对车辆进行检测。现在推脱给厂家，现在想寻求平台的帮助。02-07
投诉人反馈(打分)荣威ERX5车辆多处出现问题，要求厂家重视并解决荣威新能源ERX5车辆售价二十余万元，在数万元国家补贴后，使用过程出现多项问题：1.天窗漏水；2.更换全车线束；3.行驶中动力中断；4.电机总成更换；5.齿轮箱更换；6.底盘生锈掉渣；7.车漆大片脱落；8.转向异响严重；9.轮胎偏磨；10.电动车窗不上升，需手动拉升。02-061
企业处理(临时)埃安Aion S车辆出现重大故障，售后拖延拒保且不开具车辆现状确认书投诉人：罗**，电话：1737939****，被投诉主方：广汽埃安新能源汽车股份有限公司（地址：广州市番禺区石楼镇龙瀛路***号，电话400-188-3333）。被投诉次方：南昌广汽埃安邓埠店，地址：江西省南昌市青云谱区迎宾大道迎宾汽车城****号楼8-1，电话：1328687****）。投诉问题：售后服务拖延，拒绝开具车辆现状确认书，侵害营运车车主合法权益。2026年2月1日晚上10点半左右，我的广汽埃安S魅580，车牌号：赣ADZ****。行驶在南昌解放东路南昌龙湖天街对面时车辆突然左边仪表盘显示红色小车加感叹号，右边仪表盘显示黄色小乌龟，中间显示系统故障联系检查和限功率行驶。自动跳N挡开双闪，这是属于重大安全类故障。因故障打电话给广汽埃安全国客服，广汽埃安全国客服喊了拖车把我的车辆拖至上述4S店，等待厂家技师检测维修。2月2日中午没有任何一方联系我，我就主动联系了4S店。4S店告诉我说就是因为我车子没电才导致了这次的车辆故障，已经帮我充了几十公里续航，车辆故障已经显示可以正常使用。我不同意，我要求厂里拍技术员带设备到店检测。4S店说他们管不了，让我联系厂家。挂完电话我又立即联系厂里客服，向他们说我车辆的情况和诉求后，他们一直说帮我上报让专员对接。2月3日厂里专员联系我说：4S店说我的车辆没有在他们指定的店里做保养，还有我底盘电池磕碰为由拒保。我回应他们有规定我车辆质保跟有没有在他们指定的4S店做保养没有任何关系。我没在他们指定的店里做保养不等于脱保，我有在其他店里做保养了。底盘电池磕碰的情况，我以前在他们指定的4S店做保养的时候问了，他们说没有任何影响和问题。我还是强烈要求他们厂里抓紧时间派厂家技术员过来检测，他们还是上帮我上报。2月4日中午我打4S电话，他们跟我说厂家说要把我车辆的电池包全部拆下来拖到厂家去做均衡，我不同意。我明确的告知店家和厂家都要抓紧时间派厂家技术员过来检测，我车辆要开走营运，要求厂家让4S店配合开具车辆现状确认书，然后厂家客服一直都是说上报。2月5日中午我又致电广汽埃安官方客服，要求厂家尽快派技师到店、4S店开具车辆现状确认书。厂家客服说他们开不了也不开，我问他为什么他们不正面回答，就说你车可以开走，但是车辆现状确认书不会开给我。那我现在把车开走了，后续他们又要说是我把车开走了才造成的车辆故障拒保，我都讲不清楚了。对方仅以“上报”敷衍，未明确技师到店时间，还告知4S店拒绝开具确认书。截至目前，车辆从2月2日起持续停运至今。我是网约车营运司机，正值春运高峰，停运已造成实际经济损失。厂家和4S店的拖延行为严重侵犯我的权益，我所有的通话录音已经保存、书面催告函发送记录等全部证据。我的诉求：1.责令广汽埃安立即指派厂家技师到涉事4S店检测，明确告知技师到店具体时间（精确到小时）及对接人联系方式；2.责令涉事4S店立即开具加盖公章的《车辆现状确认书》，注明车辆拖店时间、车辆现状确认球、未检测原因，盖章并签字。3.责令广汽埃安及涉事4S店赔偿我从2026年2月2日起至车辆正常营运之日的全部停运损失（按我网约车近30天日平均营收计算）。02-05
企业处理东风风行风行·游艇汽车频现质量问题，厂家拖延至今不解决东风风行游艇出现严重质量问题，品质太差了。我是2022.11.1提的新车，开7个月前半壁坏了。3年内陆续出现问题，右后轴承坏，天窗漏水。在道路行驶刹车踩不动，挂不上档（出现三次，公安局有备案）。涡轮增压坏，高压油轨坏，油泵坏，水管漏水。一年多碳罐电磁阀坏，电瓶不到2年亏电，启动还要搭电，需要自费更换新电池。行驶中发动机抖动厉害，2024年3月服务站保养还是服务技师发现汽车烧机油，保养后让先开着观察。2024.5.20发动机烧机油大修，变速箱漏油。2025.3月汽车行驶不到4200公里又开始烧机油，找当地4S店让先开着。2025.12.7到杨天服务站保养，2025.12.7汽车行驶转向有擦擦声音，检查是发动机烧机油严重。请问什么样的汽车公司生产这么劣质的产品，3年内发动机需要大修两次，纯粹是把我们消费者当小白鼠。太不负责任这个企业，400服务态度又差。目前涡轮增压、油泵、高压油轨、发动机烧机油严重、变速箱漏油、水管漏水，问题到现在都没有解决。25年三月份车子再次出现严重烧机油，哪有一台车子12天就要加一次机油，一直拖到现在不解决。请国家质检部门重视，这样的汽车生产企业太不负责任了，24年的问题拖到现在不解决。24年拖到25年，25年9月找他们解决，拖到25年12月，25年12月拖到今天还没解决汽车质量问题。油车三大件，我购买的风行游艇坏了两大件。发动机维修一年再次严重烧机油，超速箱漏油严重。产品不成熟就不要土推向市场，让我们消费者来买单。购买汽车是用来出行工具，而不是买一台烧钱的机器。买一个不安全的炸弹放在身边，我们的国家就没有监管督办这样的企业吗。我可以配合提供证据，也可以提供车子质量部门检验。请平台重视，期盼为谢。02-05
企业处理上汽通用凯迪拉克CT6经销商换错变速箱油导致行车抖动顿挫，影响安全驾驶我车是21款凯迪拉克ct6，LSY发动机10AT通用变速箱，已行驶5.6万公里。车在9月份已换完变速箱油也学习了，最近慢慢出现行车时抖动，一般在时速30以上80迈以下、转速在1500以下有时轻给油会出现轻微的持续抖动或者共振，再给油或松油就没了。在4S店插电脑试车读数据，显示共振时一般在发动机从四缸切换到两缸时出现。4s光说问题是正常的，我不接受。这期间我也更换火花塞清洗了节气门，没有改善，一直没找到问题在哪里，就无从下手了。随后近期我发现4s上次换的变速箱油是9AT变速器还原保护液，不是变速箱油。咨询了4S他们说是厂家许可的这就是变速箱油，9at10at通用。我又从网上包括咨询多方专业维修人员得到结论，这就是不对的，这个保护液根本就不匹配我这个10at变速箱，用了不仅会出现顿挫和抖动，还会加剧变速箱故障出现。要求厂家和经销商马上重新给我更换合规的变速箱油，并承担所有费用。02-041
企业处理特斯拉Model 3新车即现车门关不上和车窗无法启动故障，影响行车安全2026年2月1日刚交付，车辆就出现故障。主驾车窗启动不了，车门关上。在高速上无法行驶，影响生命安全。而且后备箱关不上，一直显示危险驾驶。在救援车上，全靠双手把着门，手都冻僵了。02-03视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
比亚迪
投诉量/宗
4125（近两年）
解决率
25%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东风雪铁龙
投诉量/宗
58（近两年）
解决率
75%
QT分
65
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
哈弗猛龙PLUS官图发布，激光雷达+191km纯电续航2月8日，长城汽车发布哈弗猛龙PLUS官图。新车提供五座/七座版本，采用插混动力系统，尺寸全面升级，配备激光雷达与三种容量电池，WLTC纯电续航最高191km。设计延续"方盒子"经典造型，前脸全新格栅更具科技感，侧窗饰板提升辨识度。车身尺寸4912×1950×1905mm，轴距2850mm，较现款全面放大。车顶激光雷达加持，智能驾驶辅助系统大幅升级，进一步提升行车安全。动力搭载1.5T发动机+Hi4技术，最大功率115kW，最高时速190km/h，全系四驱兼顾日常通勤与越野穿越。电池提供磷酸铁锂与三元锂两种类型，容量覆盖23.7/33.7/44.7kWh，满足不同用户需求。随着官图发布，猛龙PLUS预计2026年二季度上市，为哈弗冲击新能源SUV市场提供关键支撑。1天前田秋怡6547
长城欧拉5燃油/混动版申报图曝光，1.5T动力+个性化选装2月6日，工信部网站公示长城欧拉5燃油版和混动版车型申报图。新车延续纯电版"自然美学"设计风格，水滴大灯、"破晓"隐藏式尾灯等标志性元素保留，车身线条流畅饱满，科技时尚风格契合年轻消费者审美。动力提供两种版本：燃油版搭载GW4B15L 1.5T发动机，最大功率135kW，最高时速190km/h，为追求驾驶乐趣的用户提供新选择；混动版采用1.5T+电机组合，最高时速185km/h，兼顾燃油便利性与能耗优化，精准契合年轻家庭对经济实用与高品质出行的双重期待。新车提供丰富个性化选装，包括车顶颜色、轮毂样式等，让年轻用户自由打造专属座驾。长城欧拉5纯电版已于2025年12月16日上市，售价9.98万-13.38万元，限时换新价9.18万起，480km激光雷达版仅11.58万，搭载Coffee Pilot 3辅助驾驶系统，实现全场景NOA与200多种泊车场景覆盖。欧拉品牌已成功进入近50个国家和地区，全球累计收获超60万用户。随着燃油/混动版加入，欧拉5产品矩阵愈发丰满，为品牌加速拓展全球市场提供关键支撑。新动力车型上市时间与售价尚未公布，预计2026年二季度正式亮相。1天前田秋怡5715
零跑Lafa5 Ultra申报图曝光，180kW电机+激光雷达日前，零跑Lafa5 Ultra亮相工信部最新申报目录。新车延续Lafa5核心价值理念，为年轻用户打造新一代运动感街车，预计2026年第二季度正式上市。外观升级专属运动套件：破风前铲增加前部下压力，风翼侧裙强化宽体视觉效果，运动驭风尾翼与尾部扩散器兼顾续航与高速稳定性。细节方面，前后车标、字标及轮毂盖升级为磨砂质感枪灰色，车身高度进一步降低，配合哑光金属深灰卡钳，呈现更低趴、更具攻击性的轿跑比例。车身尺寸4490×1880×1510mm，轴距2735mm。动力采用后置后驱布局，电机功率从普通版160kW提升至180kW，轮胎维持前225/45 R19、后235/45 R19鸳鸯胎配置。智能化标配激光雷达，预计搭载SA8295+SA8650芯片组合。零跑汽车目前涵盖A、B、C、D四大系列，在售产品包括B01、B10、C16、C10、C11、C01、T03、Lafa5，提供纯电+增程双动力。2023年Stellantis集团入股，2024年5月成立零跑国际合资公司开拓海外市场。截至2026年1月，全球销售与服务网点超1850家，累计交付量超120万台。随着Lafa5 Ultra加入，零跑将进一步巩固15万-20万元运动轿跑市场地位。1天前田秋怡6812
沃尔沃ES90工信部亮相，5000mm车身+3102mm轴距2月7日，工信部第404批公告公示沃尔沃ES90纯电轿车。新车延续纯电家族外观设计，车身尺寸5000×1942×1553/1547mm，轴距3102mm，定位中大型纯电轿车。动力提供单电机与双电机版本：单电机峰值功率240/245kW，双电机搭载220kW前电机+280kW后电机组合，系统综合功率500kW级。随着申报完成，ES90预计2026年二季度发布，为沃尔沃电动化转型提供轿车领域关键支撑，目标直指宝马i5、奔驰EQE等豪华纯电轿车市场。1天前田秋怡6771零跑Lafa5 Ultra申报图曝光，180kW电机+激光雷达日前，零跑Lafa5 Ultra亮相工信部最新申报目录。新车延续Lafa5核心价值理念，为年轻用户打造新一代运动感街车，预计2026年第二季度正式上市。外观升级专属运动套件：破风前铲增加前部下压力，风翼侧裙强化宽体视觉效果，运动驭风尾翼与尾部扩散器兼顾续航与高速稳定性。细节方面，前后车标、字标及轮毂盖升级为磨砂质感枪灰色，车身高度进一步降低，配合哑光金属深灰卡钳，呈现更低趴、更具攻击性的轿跑比例。车身尺寸4490×1880×1510mm，轴距2735mm。动力采用后置后驱布局，电机功率从普通版160kW提升至180kW，轮胎维持前225/45 R19、后235/45 R19鸳鸯胎配置。智能化标配激光雷达，预计搭载SA8295+SA8650芯片组合。零跑汽车目前涵盖A、B、C、D四大系列，在售产品包括B01、B10、C16、C10、C11、C01、T03、Lafa5，提供纯电+增程双动力。2023年Stellantis集团入股，2024年5月成立零跑国际合资公司开拓海外市场。截至2026年1月，全球销售与服务网点超1850家，累计交付量超120万台。随着Lafa5 Ultra加入，零跑将进一步巩固15万-20万元运动轿跑市场地位。1天前田秋怡6608