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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT344333 | 宝马宝马5系宝马厂家保修期内不给维修 | 未转出(审核中) | |
| QT344331 | 东风御风蓄电池打不着火，商家拒绝更换维修 | 企业处理 | |
| QT344330 | 比亚迪宋PLUS DM车辆品控质量差，影响车主用车体验 | 企业处理(临时) | |
| QT344329 | 吉利帝豪发动机和变速箱故障及空调有异味，厂家拖延推诿不处理 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT344328 | 比亚迪唐L DM经销商欺瞒出售展车，涉嫌消费欺诈 | 企业处理(临时) | |
| QT344326 | 广汽本田雅阁4S店大欺客乱修车，厂家需严惩处罚相关人员 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT344325 | 上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配，要求厂家索赔更换24款原车机 | 企业处理(临时) | |
| QT344324 | 长安CS55 PLUS轮胎开裂严重，要求厂家予以更换 | 企业处理 | |
| QT344323 | 一汽大众迈腾韩泰轮胎开裂严重，厂家和4S店拒绝赔偿更换 | 企业处理(临时) | |
| QT344322 | 北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不作为 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理广汽传祺影豹刹车及松油门异响，4S店无法解决我从2022年12月份在汕尾广汽传祺4s店买的车，车辆是影豹，车辆是三年10万公里的质保。当我开到第二年期间的时候，车辆行驶在60-70迈的时候，点刹会出现一点点异响。后面感觉没什么，声音不大就没有在意。然后到了第二年中的时候，异响越来越大声，感受也比之前严重了。鉴于怕车辆对人身有安全影响，在2025年2月到5月期间总共找了汕尾广汽传祺4s店3~4次。10月份也找了一次汕尾广汽传祺4s店，每次找汕尾传祺4s店的时候，师傅都有进行试车。刚开始说没有问题，也有说过通病，后面就没去搭理了。去了好几次感觉师傅做事敷衍了事，师傅试车感觉他们都不知道怎么解决。在2025年5月份的时候，找了一趟4s店，他给我更换了变速箱总成和双离合器总成。更换完后问题还是存在，还是存在异响。截止买车到今天，三年10万公里的质保期也已经过期了，但是我的刹车异响越来越严重。现在加了油门，放松油门都有异响。很担心自己的行驶车辆的人身安全，万一哪天存在刹车失灵谁能保证。谁能保证本人行驶车辆的个人安全呢，车企能保证吗？开过去给他们看了，大概有六七次都没有办法解决。我现在的诉求是帮我解决好我的车辆问题，刹车异响、松油门存在异响等问题。如未解决，我将走法律程序维护自己权益（我的联系电话188****2941）。2天前
企业处理上汽通用别克昂科威4S店维修操作不当致人为损坏车辆，其态度敷衍拒担责投诉详情：本人别克SUV昂科威车辆在正常行驶过程中，仪表偶发显示“检修辅助制动”字样，其他一切正常。4月16日，我驾车到南宁市建成汽车销售服务有限责任公司（江南汽车城别克4S店）进行检修，工作人员检查后告知是辅助制动真空管传感器总成问题，需更换配件。因店内无现货，需预订配件。当天收取了我312元维修费用，车辆其他状态正常。4月29日，4S店通知我到店更换配件。更换后工作人员告知问题未解决，需进一步检查，让我先回家等待。次日，工作人员电话告知可能是真空泵有小问题，需拆下检查。后称真空泵有油泥，清洗后可继续使用。在拆装真空泵的过程中，我并未在场。5月1日，我到店取车，车辆刚开出厂十分钟，仪表就显示“发动机动力降低”，刹车踩不下去，车辆无法行驶。我立即联系4S店，对方要求我自行找车拖回店里。我联系保险公司将车拖回后，车辆一直停放在店内。5月7日，我再次到店师傅拆下真空泵检查时，发现真空泵已经破裂，断裂碎片部份掉入了发动机仓内，凸轮轴传感器损坏，凸轮轴末端也已损坏。此次损坏是4S店维修人员在拆解、清洗、重装真空泵的过程中，因操作失误和不当下才将真空泵弄破裂，破损碎片掉入发动机内部，直接打坏凸轮轴及发动机内部部件。这属于维修施工造成的二次人为损坏，应由4S店承担全部责任。目前，4S店高层领导避而不见，仅前台接待，拒不承认维修责任，强行要求车主自费承担高昂的发动机维修费用，态度敷衍、推卸责任。这严重侵害消费者合法权益，并威胁我如果不同意他们的维修方案，就叫我把车托走，否则强行收取20元/天的停车费。现提出以下诉求：1. 由4S店全额承担因操作失误造成的全部损失，免费更换真空泵、受损凸轮轴，修复发动机所有连带损坏部件，承认自己的错误；2. 所有配件费、工时费由4S店全包，本人不承担任何费用，配件必须使用原厂配件，保质保量地把车修复好原样；3. 赔偿车辆滞留维修期间的代步交通费用；4. 希望媒体等有关部门介入调查，帮助解决问题。2天前
企业处理智己汽车LS7倒车误判溜车风险并强制刹停，售后拖延拒不解决投诉车型：智己LS7，投诉问题：倒车频繁误判溜车风险并强制自动紧急刹停，售后拖延一个月拒不解决，恶意推诿。投诉内容：本人车辆倒车行驶中，无实际溜车、后方无障碍物情况下，系统频繁判定溜车风险并强制自动刹停。日常倒车、地库行车极易引发后方追尾事故，存在极大安全隐患。问题反馈线下售后门店长达一个月时间，门店从未进行专业检测、故障排查，始终不处理真实故障。一味敷衍劝导车主关闭无关的快接驳车功能，糊弄了事，态度消极不负责任。该故障属于车辆原厂智驾系统程序、雷达传感异常导致，车辆在质保范围内理应免费检修修复，而非让车主关闭安全功能凑合用。现要求智己厂家正视车辆故障，安排专业技术人员检修排查，出具正规维修方案，彻底解决倒车误刹故障。严肃规范线下售后服务态度，尽快给出处理结果。2天前
企业处理零跑汽车C11水加热器故障，门店需自费换件维修本人于2022年7月，购置零跑C11尊享版汽车一辆。2026年5月16日车辆突发无法启动、整车失去动力。事发后我立即联系零跑4S店及官方客服热线，对方提供的处置方案均无法排除故障。我只得呼叫救援拖车，将车辆送至零跑汽车川桥路门店进行检修。次日门店检测后确认，此次故障由车辆水加热器损坏所引发。此前我在车友群内早已频繁看到，众多同款车型车主均出现同款水加热器故障。不仅频繁进店返修，更有车主行驶途中突发故障直接失速，只能滞留路边等待救援，足以证实该问题属于车型普遍性原厂质量缺陷。关乎车主行车安全，厂家本应主动正视问题，发起召回统一整改处理。可如今门店却要求车主自费维修故障配件，令人难以接受。且我早在今年3月18日刚完成车辆常规保养，当时保养并未排查出任何安全隐患。这足以说明零跑厂家与线下门店，未对在售车辆落实基础安全排查工作，未能保障车主用车安全，对待消费者极度不负责任。事发至今，我多次致电官方客服、对接门店沟通协商，问题始终未能妥善解决，严重影响我的日常出行与正常生活。现正式提出合理诉求：1. 零跑厂家及涉事门店就此事向本人正式致歉；2. 无条件免费对车辆故障部位进行彻底维修更换；3. 为本人车辆办理整车质保延期服务；4. 承担此次车辆救援拖车产生的相关费用，给予相应合理补偿。望零跑方面正视自身产品质量问题与服务疏漏，尽快出面协商处理，给出公正合理的方案。3天前
投诉人反馈(打分)吉利豪越L新车轮胎和轮毂有损伤，要求经销商免费换件及作出解释本人于2026年5月15日在苏州市锦融汽贸有限公司（吉利4S店）购买车辆，5月17日中午即发现问题。车辆仅行驶70公里，无任何事故、磕碰或剐蹭，前后轮胎边缘均出现破损，轮毂也存在损伤。本人全程驾驶车辆，从未发生任何碰撞或剐蹭，轮毂刮蹭、轮胎边缘破损这种级别的损伤，驾驶时必然会有明显震动和颠簸，不可能毫无察觉。经销商提供的所谓“交车视频/照片”，拍摄角度无法看清轮胎、轮毂细节，且画面模糊，完全无法证明车辆交付时完好，属于无效举证。同时对方以“路牙子磕碰”为由将责任推给我，却无法提供任何证据证明我发生过此类操作。车辆仅交付48小时内、行驶里程极低，不可能同时造成前后轮胎+轮毂的对称损伤，该瑕疵明显属于交付前的车辆质量、外观问题。现依据《汽车三包法》，要求经销商免费更换全新合格轮胎及轮毂，并对交付瑕疵车辆、提供无效举证的行为给出合理解释。05-19
企业处理星途星纪元ET核心智驾安全系统故障，厂家拖延敷衍无实质性解决方案本人为星途智驾版车型车主，车辆自提车之日起就频繁出现车道保持故障、车道偏离系统故障。至今已有一年多时间，问题始终未能彻底解决。这一年多来我多次前往名望4S店进店检修，前后往返售后门店数十次。名望4S店工作人员态度负责，也多次积极对接厂家沟通排查故障。厂家先后给出多种故障说法，起初判定是软件问题，让我等待系统升级。从2.5版本一直等到2.8版本，升级后故障依旧存在。后续又先后判定为GPS故障、车辆线束故障，多次检修更换配件后问题依旧。如今依旧以等待软件更新为由拖延处理，迟迟没有实质性解决办法。该车配备高阶智驾功能，此前我在高速道路正常使用智驾行驶，时速达到100公里每小时。车辆突然弹出车道保持与偏离双重故障，车辆不受控制急速向右侧偏移。现场情况十分凶险，所幸本人及时紧急接管车辆，才避免发生重大交通事故与人身伤亡事故。该故障已经严重威胁驾乘人员行车安全，存在极大道路安全隐患。车辆核心智驾安全系统长期故障，反复检修排查无果。厂家一味拖延敷衍，无视车主行车安全。现正式投诉，恳请相关部门督促星途汽车厂家高度重视此次严重质量安全问题，尽快查明故障根本原因，拿出切实有效的解决方案，彻底修复车辆所有故障，保障车辆智驾系统正常安全使用，限期给出明确处理答复。05-181
完成比亚迪海豹05DM行车出现发动机熄火故障，要求厂家作出合理赔偿我二五年十一月份买的比亚迪汽车，二六年三月二十四号我行驶在快速路上突然熄火，随后我叫道路救援拖车到了哈尔滨会展中心比亚迪顺驰4s店。店里检修说是烧机油发动机出现问题，开始说给我换部件。我不同意，我新买的车不到半年。后来店里说给我换发动机总成，我再三确定会不会影响我后续贬值问题，店里明确说不会贬值。但是等我到市场去卖车，直接告诉我贬值百分之十到二十。我回到厂家跟他们协商赔偿贬值部分，厂家只出1000块钱。我认为是厂家核心部件给我造成了损失，我需要厂家给我合理的赔偿。05-18
完成吉利汽车帝豪发动机漏机油严重，售后百般推脱不处理发动机气门室盖、正时链条侧盖漏机油，联系卖家让报售后，售后的百般推脱不想管。我有理也没地方说，希望万能的网络平台能帮助我。虽然不是什么好车，但是人这一辈子能买几个车呢，现在卖了变废铁我不甘心。05-18
完成广汽昊铂GT新车问题频出，厂家拒绝积分赔偿3.23号提车，不到一个月车子后门两个把手掉落，一个甚至完全脱落，另一个半脱落。没几天连着下雨，车子后尾灯水汽久不散。售后检查后说尾灯有问题，换了大灯。相当于买一个月的新车配件就换掉了，同时车子仪表盘在行驶过程中有时会显示正在紧急转向，会有抢方向盘的感觉。尾灯售后门店是给换了，但是正在紧急转向抢方向盘这个问题仍没有解决。因为在门店检查不出来，说让回来开开再看看，至今还一直出现。仪表盘显示了请检查位置灯的提示，这个问题售后检查不出来，说让回来开开再看，这个至今还暂未出现。后面智驾又出问题，两次走错车道，直行走到左转道，左转亮绿灯又不走。开nda智驾在没有限速的地方按滚轮加速加不起来，还有车子雨刮不顺滑，有吱嘎的响声，刮不干净。以及车机卡顿，比开一年多的ht车机都卡顿。这些问题仅在买车一个月之内出现多次，门店售后是做了，但是这些问题有的仍然没有彻底解决，只是暂时不出现。我希望厂家给一个明确的赔偿态度及积分赔偿，但是厂家拒绝我的诉求。我认为这和销售门店没有任何关系，所以我不接受说门店送我一个空调滤芯。这完全是厂家的车子品控问题，都不检查就出厂吗。车子门把手两个都是直接掉落的，大灯水汽那么严重两只眼睛看不到吗。我和厂家打电话，厂家把问题推给门店售后。两个来回一直踢皮球，没有解决方案和解决措施，并且不及时跟进。每次都是我打电话过去，厂家那边认为我的诉求过高。我想问一下不到一个月新车就换配件，并且还有各种五六个问题出现，我要两万积分多吗。车子经常紧急转向、抢方向盘，如果出事故的话，我想请问这点积分值钱还是我的生命比较值钱。现在厂家拒绝我的积分诉求，我在多个渠道投诉，厂家并没有联系回访，但是显示厂家已经解决完结。厂家一直以质保权益为由拒绝我的诉求，我想请问买一个月不到的新车，出现五六个问题，还出现换配件换大灯。如果我现在把车子卖掉，折损的钱是否比那点积分贵。并且现在还有问题一直在出现，厂家假装看不到，就是不接受、不处理、不解决。05-16完成哈弗-H6 Coupe发动机烧机油和天窗漏水致车机烧毁详情：1.发动机过7万公里烧机油；2.天窗因排水管问题下水不利，导致车内积水、车机烧毁；3.倒车镜因迎宾灯短路冒烟。05-15视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
长城汽车
投诉量/宗
392（近两年）
解决率
100%
QT分
72
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东风本田
投诉量/宗
401（近两年）
解决率
90%
QT分
58
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
东风与华为深化战略合作2.0，猛士、奕境将获乾崑全栈赋能5月20日消息，东风汽车官方宣布，华为轮值董事长徐直军、华为公司高级副总裁靳玉志一行于5月19日到访东风汽车总部，东风旗下猛士、奕境品牌分别与华为智能汽车解决方案BU启动全面深化战略合作2.0，并举行华为乾崑全栈原生共创金牌产品团队授牌仪式。东风汽车表示，这标志着双方战略合作正式迈入产品共创、品牌共建、生态共赢的2.0新阶段。徐直军一行还到访东风汽车研发总院，实地体验猛士、奕境等品牌车型，参观车辆造型设计最新成果。徐直军表示，引望将投入优质资源，与东风联合支持猛士与奕境的发展。今年上市的奕境X9和猛士新款车型都将获得华为乾崑最新科技赋能。据此前报道，去年5月东风与华为签署全面深化战略合作协议，围绕智能辅助驾驶、智能座舱、智能车控、智能网联、电动部件等核心领域深度合作。目前合作成果陆续落地：去年8月全球首款全栈华为智能越野SUV东风猛士M817上市；去年9月东风 text-indent: 2em; font-size: 18px; margin: 12px 0px 15px; letter-spacing: 0px; font-family: "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, "sans-serif";">此外，东风旗下岚图汽车自2024年起宣布推出搭载鸿蒙座舱和华为乾崑智驾的产品，2025年所有车型均搭载相关技术，包括全新岚图FREE+、全新岚图知音、2026款岚图梦想家、岚图追光L、岚图泰山、岚图梦想家山河等。岚图今年还将推出泰山X8、首款轿跑SUV车型FE等，均搭载华为乾崑技术。1天前田秋怡5732
比亚迪海豹08琉光银官图发布，二季度上市5月19日，比亚迪汽车官方发布海豹08旗舰高定车色“琉光银”官图。新车延续比亚迪Ocean-S概念车设计语言，搭载兆瓦闪充、后轮转向、第二代刀片电池等技术，预计今年二季度上市。官方介绍，银灰色基底自带清透肌理，细腻珠光随光线流转，百万豪车同款巴斯夫清漆兼顾金属利落质感与丝滑光泽。海豹08采用海洋美学2.0设计语言，前脸封闭式设计，纤细修长的大灯搭配线条隆起的前舱盖，动感十足。车顶配备激光雷达，搭载天神之眼B智能驾驶辅助系统。侧面采用溜背式设计及半隐藏式门把手，配备大尺寸密辐式轮圈。尾部采用贯穿式尾灯。车身尺寸为5150/1999/1505mm，轴距3030mm。内饰方面，搭载海洋美学2.0旗舰座舱，中控台简洁，配备大尺寸悬浮中控屏及液晶仪表，搭载三辐方向盘及前排手机无线充电。动力方面，基于800V高压平台，搭载第二代刀片电池，配备闪充、后轮转向、云辇-A等技术，纯电续航900km，充电5分钟可补能400公里。1天前田秋怡6706
奔驰全新纯电GLC SUV将于6月预售，轴距加长至3027mm5月18日，梅赛德斯-奔驰正式宣布：全新纯电GLC SUV将于6月初开启预售，7月正式上市。新车轴距较标准版车型加长至3027mm。外观方面，新车采用最新设计语言，全新发光格栅内设942颗聚碳酸酯背光颗粒，走近呈现依次点亮效果。大灯融入标志性星徽元素，白色斜线日行灯灵动感十足。侧面车身修长，轴距3027mm已超越燃油版长轴GLC。尾部采用贯穿式尾灯，灯组内融入星徽元素，后包围层次分明并加入镀铬装饰。新车还设计了128L前备箱。内饰方面，中控台采用联屏设计，内部含1000颗独立LED的分区背光，可实现双区独立调光。搭载“小奔”虚拟助手，融合豆包大模型+3D图形技术，支持粤语等方言。配置方面，配备手机无线充电、双杯架、Burmester 19扬声器及大尺寸星空天幕。奔驰首次为该车型提供可选6座布局，六座版可选带通风和加热功能的二排独立座椅。动力方面，基于800伏电气架构打造，配备可用容量85.5千瓦时三元锂电池，CLTC续航超700公里，峰值充电功率320千瓦，电量从10%充至80%仅需22分钟。2天前田秋怡7502
理想L9全系标配禾赛激光雷达，Livis版搭载4颗创全球量产首款5月19日消息，在5月15日理想汽车正式发布全新理想L9系列后，禾赛科技昨日认领了该车的激光雷达配置。据介绍，理想L9的Ultra和Livis版本全部标配禾赛激光雷达。其中，全新理想L9 Livis单车搭载4颗禾赛激光雷达，是全球首款搭载禾赛FTX纯固态激光雷达的量产车型。具体来看，Livis版搭载由禾赛打造的4颗激光雷达阵列：1颗ATL-P前向主雷达，配合2颗侧向及1颗后向FTX纯固态雷达。FTX支持180°（水平）×140°（垂直）超广视场角，达到行业主流规格的两倍，测距能力实现翻倍。主动安全方面，基于FTX纯固态激光雷达及UWB高精度近场雷达，倒车和泊车时可识别悬空物体并触发悬空障碍物AEB，减少剐蹭。侧向FTX激光雷达提供180度侧向感知，可赋能电开门系统探测车侧潜在风险，防止开门事故。2天前田秋怡7058