返回主投诉 上汽大众朗逸发动机爆震异响,导致车辆出现动力中断的状况

上汽大众 朗逸

发表于:2021-09-12 19:15:21.0 浏览:4257 分享:

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车辆发动机在行驶中爆震异响,导致车辆出现动力中断的情况。

投诉编号 QT302898 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 邓先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 1.5L 自动视野版
投诉时间 2021-09-12 19:15:21.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江西省 - 南昌市 4S店名称 上汽大众南昌智通
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 20860 诉求 维修 -召回
购车时间 2020-09-19 00:00:00.0 标签
投诉问题

动力系统 发动机

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-09-13 09:00:30.0

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-09-16 10:16:09.0

上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    早上冷车启动发现发动机有哒哒哒的金属声,大约响30秒,怠速从1200降到800左右消失。
    企 业 当 前 措 施 :
    上汽大众回复: 关于客户反映车辆冷车异响的问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通。邀约客户进站进行检修。
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