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一追到底
北京现代悦动因厂家生产流程工艺及品控有问题,导致车辆仓梁头生锈严重
北京现代悦动
2021-09-08
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT302780(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-08 11:11:36
投诉地区
4S店名称高安和福北京现代
购车时间2021-01-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年1月22日购买,7月打开机仓加玻璃水发现仓梁头生锈,梁头生锈属于厂家生产工艺流程,品控问题。7月投诉至现在9月份,厂家一直没有给出意见,要求厂家尽快处理,给予提出的三次基础保养的商务补偿,要求马上给予处理,不要一直就是在给我反馈,请耐心等待。望厂家人员站在消费者的立场上考虑问题,将心比心,你买到这样品质的车厂家不处理心情会怎么样,不处理厂家就不要回复要我打400。

2021-09-09 09:00
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-02 11:10
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后厂家及时查看车辆问题, 及时处理梁头生锈问题,并赠送客户2次保养,客户认可。
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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