投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT301369(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-20 10:20:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湛江市德平汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 3209 |
购车时间 | 2019-08-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
经过4S店售后检查没发现车辆存在事故维修、泡水、涉水的证据,但拆开变速箱底壳却流出乳白色液体,确定有水进入变速箱内部。4S店拍照变速箱外表照片给厂家售后鉴定后说,变速箱外表有雨水渍属于外部进水不能索赔。我反问4s店售后和厂家售后经过检查,没发现车辆存在泡水涉水情况下,为什么发动机没有进水反而变速箱是怎么进水的?水从哪里进入全密封的变速箱内部,4s售后和厂家售后均无法解释。就算是外部原因进水的也是因为质量问题才导致水可以流入全密封的变速箱内部的,这是厂家售后无法推脱的责任。厂家售后远在天边不在现场了解情况下,单凭变速箱外表图片就冤枉我车是人为原因造成变速箱进水的,就拒绝索赔是不是太儿戏了。如果变速箱外表没有水渍也流出乳白色液体又如何说明呢,这就是厂家售后的强盗逻辑。我强烈要求4S店售后和厂家售后提供人为原因、水从哪里进入变速箱内部的证据给我,如果无法提供证据就无偿更换全新变速箱给我,这是我作为一个车主和消费者应得的权利。4S售后技术经理已经和厂家明确说明变速箱是因质量问题导致进水,也发了报告给厂家售后要求更换变速箱总成,但是厂家售后现在还在无理拖延时间不处理。变速箱质量问题已经耗费了我一个半月时间,我希望媒体可以曝光长城汽车WEY品牌售后这种不负责任的做法。