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-1分
斯柯达-昊锐 车室内异味刺鼻
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT290399(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-04 22:09:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 锦州斯柯达4s店 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2010-08-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
斯柯达昊锐车室内异味刺鼻，同批次大部分车主都反映有同样的问题，并投诉成功，厂家已经给与处理解决，味道主要是来源于车内地板隔音棉和车顶隔音棉散发的气味，越来越严重，已经到了无法关窗户开车的成度，严重影响人的身体健康，隔音棉材质很差，异味严重，要求厂家给与免费更换
车主相关投诉
2020-07-16 15:53
最终结果
斯柯达回复：经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2020-07-18
本地斯柯达经销商确实联系我去做了检测，也承认了味道大存在问题，答应给更换，一周多了本地经销商一直没有告知更换时间，电话询问告知不知道什么时候到货，入伏了味道太大了，窗户不能关空调不能开，希望车企和经销商顺畅沟通，尽快解决配件调配问题及时更换地毯，解决客户反映的问题
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-昊锐-2010款 1.4TSI 手动 智雅版投诉共计3次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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