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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT341681 | 大众帕萨特欺诈消费者 上汽大众朗逸 | 未转出(审核中) | |
| QT341680 | 福特蒙迪欧诉求更换新款主机，解决车机卡顿与安全隐患 | 未转出(审核中) | |
| QT341679 | 福特蒙迪欧车机卡顿死机频发严重影响驾驶安全 | 未转出(审核中) | |
| QT341678 | 福特蒙迪欧车辆多处故障频发，安全与使用受影响 | 未转出(审核中) | |
| QT341677 | 福特蒙迪欧福特车机，要求升级8155芯片 | 未转出(审核中) | |
| QT341676 | 福特蒙迪欧中控屏故障反应慢 | 未转出(审核中) | |
| QT341675 | 福特蒙迪欧混动820A芯片卡顿严重，强烈要求开通8155升级渠道 | 未转出(审核中) | |
| QT341674 | 福特蒙迪欧车机非常卡，导航无法使用 漂移 语音无法识别经常性卡死，厂家说永久升级 现在却一直不给升级。 | 未转出(审核中) | |
| QT341673 | 福特蒙迪欧长安福特蒙迪欧车机卡顿和空调无物理按键，厂家漠视老用户投诉 | 未转出(审核中) | |
| QT341672 | 哈弗大狗汽车质量问题顿挫严重无力，销售人员欺诈消费者知情权 | 未转出(审核中) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
投诉人反馈(打分)长安福特锐界车机系统问题多及互联不稳，厂家未兑现OTA升级承诺长安福特锐界L车机卡顿功能缺失，行车过程中因无物理按键，在操作空调和其他的设置，无法正常操作。由于车机卡顿地图经常卡死，导致语音也无法正常执行命令，影响驾驶过程对于驾驶员对于道路的注意力和观察性，对于道路安全和人员产生重大威胁。第一使用的820A处理器本来就是存在问题的，并且还在直播中宣传是智能化座舱系统，并承诺永久更新OTA系统维护工作。但是在后续车友使用中发现该车机地图使用卡顿，无车机互联映射功能（虽然部分车型经过OTA后给了一个亿联糊弄用户。但是亿联本身不稳定，经常断联，而且大幅增加了车机的启动时间，完全就是一个半成品）。智能语音系统也不完善，也没有空调实体按键，这个就存在很大的安全隐患。如果福特在22年听取车主意见及时更换8155处理器及更新CarPlay及carlife等互联映射功能也不会闹到现在这番境地，所有的问题都是福特厂家本身的原因导致的。我们作为车主一再投诉加反馈问题，也没有得到解决。 车主诉求也就简简单单：方案一：开放自费更换新款车机服务（支持 CarPlay＋高德地图）；方案二：现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联(CarPlay/CarLife/HiCar）。1天前
投诉人反馈(打分)长安福特蒙迪欧车机卡顿黑屏和导航不准，厂家不予正面回应车机卡顿迟滞、黑屏，语音控制反应卡顿不识别。不符合职能车机定位，导航反应慢、不精准，车机互联掉线。多次反应无果，要求福特予以召回解决。1天前
企业处理江铃福顺变速箱故障不断，4S店拒赔且违规擅自拖车给第三方维修详情：一、新购车辆两年11万公里，2023年8月31日购买的新车（自动挡）。2025年8月22日因动力不足进4S店DPF再生后（排气管堵塞），仍无法解决动力不足问题。2025年9月6日进4S店拆解检查后，确认SCR总成坏了。更换费用9506元，此款已支付，变速箱待查。二、2025年9月26日4S店回复变速箱阀体堵塞，修理费用13706元。三、遂与4S店协商索赔问题，4S店以未做变速箱保养为由拒绝索赔，答复：首保应在7万至8万公里之间。四、我们购车时4S店未明确告知首保的时间及公里数，4S店没有履行告知义务，错误在先。五、保养手册里变速箱保修期部分写有：6万公里或36个月，我们的车辆自购置之日起，未达到三年的时间。4S店拒绝理赔，随意毁约，没有商业诚信。六、2025年10月9日车辆从4S店接出来以后，2025年11月10日（维修后第30天）。车辆正常行走时档位从D挡（前进挡）自动跳到P挡（停车挡），车辆变速箱部分出现故障，遂联系4S店修理。七、4S店联系拖车，将我方车辆拖至第三方进行修理，2025年11月18日我单位从第三方取回车辆。因第三方维修质量无法确定，而且，违背保养手册里第11页第四款（授权政策）：本公司不允许任何其他未经江铃汽车股份有限公司授权或委托为本公司生产的产品进行保修工作，同时本公司不对因此带来的一切后果负责。八、从第三方把修好的车辆接出来以后，2025年11月18日当天，车辆动力不足，行驶中车辆发蒙。遂又去4S店检查，说是排气管又堵塞了，需更换DOC配件，需支付7000元。后投诉至当地市场监督管理局，经协调4S店免费更换排气管部分。我的诉求：1、目前变速箱问题没有解决，要求更换全新变速箱。2、免除13706元维修费。1天前
企业处理方程豹-豹5车辆远程启动解锁故障和仪表中控不工作早上起来车辆莫名不能远程启动、解锁，用钥匙开门后，车辆启动不了。后多次尝试车辆启动后，车辆中控和仪表不显示信息。2天前
结果审核一汽大众速腾发动机腐蚀和排气管生锈及轮胎开裂，厂家和4S店相互推脱不处理一汽大众生产厂家和一汽大众宁夏润之星4S店对汽车存在的质量问题推脱，本人对处理结果就不满意，在投诉的质量问题没有解决前欺骗用户撤销投诉。一汽大众作为国内知名车企，然宁夏润之星4S店的售后服务却在处理问题上有失水准。问题反馈后接到4S店电话要求本人开车到店检查，工作人员说发动机舱及辅件生锈腐蚀，是由于防冻液加多产生蒸汽导致（其实本人是在汽修店添加防冻液时，维修师傅告知我发动机和机舱存在生锈腐蚀情况）。轮胎开裂属于正常磨损，本人对4S店处理极不满意，故在此投诉。11月8号接到售后经理电话，告知我可以对生锈问题进行除锈处理并保证后续不会在发生类似情况，另给更换两条轮胎。11月20号第二次去处理，工作人员又说是化学品腐蚀生锈。这些不符合常理的说辞，是一个正规车企售后部门能说出来的吗，能不能专业一些。发动机舱怎么能接触到化学品，车辆从使用至今本人没有清洗过发动机舱，特别是排气管路生锈特别严重。截止目前排气管末梢也出现生锈情况，这难道还是接触到化学品造成的吗。厂家售后客服沟通过程中，也是多次推辞说不是车辆质量问题。还有就是车辆轮胎问题，所用锦湖轮胎质量在315也报道过。大量的速腾车辆投诉轮胎开裂问题，难道厂家看不到吗。轮胎本身就存在质量问题为什么产量生产，厂家还在持续使用。难道这也是你们说的简配吗，不考虑用户的安全用车问题吗。投诉回复也是统一一致的，轮胎质保期6个月或正常磨损。客户难道都是傻子吗，胎面正常磨损和开裂状态分不清楚吗。本人希望厂家和4S店能认真对待此问题，不是推辞。我的要求：1、更换排气系统管路；2、认真分析发动机腐蚀情况并解决问题；3、更换轮胎；4、赔偿往返银川处理车辆质量问题的经济损失。12-03
企业处理理想汽车L9验车发现掉漆，销售未解决且拒退定金涉嫌偷税漏税理想汽车提车掉漆，不退5000元定金。投诉内容：本人于2025年9月19日上午11点左右在河南省郑州市金水区金水东路辅路与才高街交叉口东南200米郑州郑东万象城L1层，理想汽车郑州郑东万象城零售中心，交付5000元现金定金。由销售员代*收，绑定理想汽车app系统。于2025年10月17日下午14点左右在陕西省西安市灞桥区元朔大道东段1961号国美西北电子商务运营中心国美2号库，理想汽车西安浐灞国际港交付中心提车，验车过程中发现车辆掉漆。我对产品质量不满意，销售说提车所有的车都这样大家都正常开，并没有给出解决方案。并且没有开具发票，偷税漏税。不交尾款就不给看合同，不回复消息。本人现强烈要求，全额退回定金5000元。12-03
完成上汽大通MAXUS新途EV70高速行车多次断电险酿事故，要求厂家退车车辆4000公里开始出现质量问题，行驶途中多次突然整车断电失去动力。两次高速行驶突然停车，差点造成交通事故。一年内5次维修，一次让我去车管所变更行驶证、电机号，要求修好。多次协商无果一直推脱理由给厂家，要求退车。12-02
完成吉利-博瑞车门生锈和发动机烧机油及变速箱变速迟缓详情：1.车门多处严重生锈并外漏，尤其是主驾驶车门两处生锈、污染比较严重，部分车门底漆鼓包。2.发动机烧机油，约两千公里得补一升左右。3.变速箱变速迟缓。12-011
投诉人反馈(打分)吉利银河E8新车频现多种质量问题，厂家售后拖延不解决从8月初购车起至今，已经遇到十几种不同程度的汽车质量问题。大可以影响到车祸危及生命和家庭安全，小到影响车辆正常使用。我已经反馈了三个月，并且车辆时不时出现新的问题。我花了顶配的钱买了顶配的外壳，享受低质量的汽车品质和服务，售后跑了无数趟一直没有解决问题。无论400电话还是老板电话、售后电话都打过很多次，都没有解决一直拖延时间。吉利银河汽车售卖顶配汽车，享受低配人生和服务。12-01企业处理小米汽车YU7玻璃水喷嘴喷射范围偏差，影响驾驶视线存安全隐患玻璃水喷嘴喷水角度问题，一大半玻璃水喷射至车顶及车尾部，并不能有效覆盖前挡风玻璃安全范围，起不到喷玻璃水的作用。雨天泥泞路段正常行驶，严重影响驾驶安全。12-01视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
深蓝汽车
投诉量/宗
300（近两年）
解决率
88%
QT分
66
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
红旗
投诉量/宗
188（近两年）
解决率
25%
QT分
65
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
宝马功能订阅模式扩展，未来聚焦驾驶辅助与安全技术 福特 CEO 吉姆・法利盛赞小米 SU7，称其技术超越欧洲豪华品牌 捷豹 Type 00 概念车伦敦街头测试，哑光红配色亮相，续航可达 692km宾尼法利纳与 JAS Motorsport 合作重制本田 NSX，2026 年上半年发布 保时捷 2027 款 Taycan 将搭载模拟换挡功能，提升驾驶体验极氪汽车正式登陆韩国市场，签约四家经销商，拓展全球布局 蓝思科技加速进入小米汽车供应链，车载玻璃产能覆盖 100-150 万辆整车领克 03+ TCR 官图发布，全球首台中国品牌量产 TCR 赛车连续9个月超2万辆，悦达起亚如何稳住基本盘？丰田顶级豪华品牌“世纪”将推新车型，或采用混动 V8 发动机
东风日产谴责网络自媒体恶意诋毁 N6，将采取法律手段维护权益 12 月 4 日消息，东风日产法务昨晚在官微发布声明，称东风日产 N6 上市后，注意到多个网络自媒体账号在微博等社交平台恶意发布针对 N6 的不实信息，截取 N6 上市热度，为某品牌某车型引流。相关言论违背客观事实，误导公众认知，严重损害该公司产品声誉与合法权益，扰乱正常市场秩序。阿对此，东风日产郑重声明：对于恶性攻击、诋毁的行为，公司坚持零容忍态度，已对相关侵权言论及行为进行全面的证据收集与保全工作。针对已查证的黑公关账号及幕后操纵者，公司将坚决采取法律手段，依法追究其法律责任，以维护公司合法权益，捍卫行业公平竞争的良好环境！东风日产呼吁：让我们一起，依法维护自身权益，共筑行业清朗环境，推动汽车产业健康、良性发展！今年 4 月，东风日产法务成立官方微博时就曾表示，针对部分网络账号编造传播不实信息的情况，已启动全面取证工作。1天前田秋怡64831
起亚全新纯电轿车预告，有望成为 Stinger 继任者12 月 3 日消息，据外媒 Autocar 今日报道，起亚正准备推出一款全新纯电轿车，有望成为 Stinger 的精神继任者。从起亚发布的预告图可以看到，新车是一台轴距较长的四门轿车，采用前移式座舱设计，整体风格延续起亚纯电家族的语言，线条则比现有车型更圆润，车顶呈明显的弧形泡泡状结构。透过车窗能隐约看到内饰，新车预计会配备异形转向控制器，而不是传统方向盘，表明起亚可能借这款概念车预演线控转向技术。同时，外后视镜被摄像头取代，机位设置在日行灯尾部。起亚总裁宋虎声曾透露，品牌正在研究一款定位与 Stinger GT 相似的高形象纯电车型，以强化品牌形象。如果量产，这款车大概率命名为 EV7 或 EV8，介于 EV6 与 EV9 之间。若打造性能旗舰，新车型也可能最终取代 EV6 GT。据 IT 之家了解，EV6 GT 采用双电机、四驱布局，最大输出 641bhp，并提供模拟燃油发动机动力输出与模拟六挡自动变速箱，以提升驾驶乐趣。1天前田秋怡6617
韩国 11 月进口汽车注册量增长，特斯拉 Model Y 成最畅销车型 12 月 3 日消息，据《首尔经济日报》报道，韩国进口汽车协会（KAIDA）发布消息称，11 月进口乘用车新注册数量为 29357 辆。与去年同期（23784 辆）相比增加 23.4%，与上月（22064 辆）相比增加 22%。今年 1 - 11 月累计注册数量为 278769 辆，与去年同期（239764 辆）相比增加 16.3%。按品牌注册数量来看，特斯拉以 7632 辆位居第一，其次是宝马 6526 辆、奔驰 6139 辆、沃尔沃 1459 辆、比亚迪 1164 辆。之后依次是雷克萨斯（1039 辆）、MINI（918 辆）、丰田（864 辆）、保时捷（800 辆）、奥迪（705 辆）、大众（452 辆）。本月，上月排名第一、第二的宝马和奔驰分别降至第二、第三位，特斯拉跃居第一。上月排名第六的比亚迪超越雷克萨斯，上升至第五位。最畅销车型是特斯拉 Model Y（4604 辆），其次是梅赛德斯 - 奔驰 E 200（1658 辆）、特斯拉 Model Y Long Range（1576 辆）、特斯拉 Model 3（1215 辆）、宝马 520（1061 辆）。具体来看，电动汽车为 10757 辆（36.6%），混合动力汽车为 15064 辆，汽油车为 3210 辆，柴油车为 326 辆。按国家划分，欧洲最多，为 17996 辆（61.3%），其次是美国 8139 辆（27.7%），日本 2058 辆（7.0%），中国 1164 辆（4.0%）。韩国进口汽车协会（KAIDA）副会长郑允英解释说：“11 月进口乘用车新注册量较上月有所增加，这得益于 10 月因中秋节长假导致注册量暂时减少的基数效应，以及各品牌的积极营销活动。”1天前田秋怡6708
宝马圣诞夜将推新车，纯电跨界车 iX3 或成主角 12 月 3 日消息，汽车媒体 CarScoops 今天发布博文，报道称在最新官方宣传视频中，宝马暗藏彩蛋，暗示其将会在圣诞夜（12 月 24 日）会有新动作，预估将展示一款纯电跨界车。视频以“倒计时日历（Advent Calendar）”为视觉核心，当画面推进至“24”这一格时，伴随着问号弹出，一个深色的车辆剪影随之浮现。这一非常规操作暗示，宝马计划在平安夜当天正式揭晓这款新车的真实身份。尽管剪影模糊难辨，但视频中的配套文字信息提供了关键线索。画面文字明确列出了视频中出现的其他车型：iX1 xDrive30、iX2 xDrive30、i4 M50 xDrive、i5 M60 xDrive Touring 以及 i7 xDrive60。基于这一背景，该媒体推测这款神秘新车是一款新能源汽车，此外，从剪影的轮廓形态判断，新车具备明显的跨界车特征，因此目前最主流的猜测是新一代 iX3。早在今年 9 月发布 iX3 50 xDrive 时，宝马官方就曾表示“更多纯电衍生车型将随后推出，包括单电机后驱版本”。1天前田秋怡6506
华为鸿蒙 HarmonyOS 新增“出行护航”功能，适配多款车型 12 月 3 日消息，今年 5 月，华为 Mate 60、Pura 70 系列等手机开启了鸿蒙 HarmonyOS NEXT 5.0.1.120 版本升级，新增“出行护航”功能。当车辆触发紧急求助时，该功能可将个人紧急信息和实时心率上报至救援中心，协助救援。请确保车机、手机和手表的蓝牙处于开启状态。该功能此前由尊界 S800 轿车首发，但 IT 之家注意到，目前该功能已适配支持 2026 款享界 S9 轿车（从官方公布的适配机型 / 车型表格来看，预计该功能已面向 HarmonyOS 5.1 / 6.0 系统手机开放）。具体适配情况如下：尊界 S800：最低车机系统版本 HarmonyOS 4.3，最低手机系统版本 HarmonyOS 5.0.1.120。享界 S9 2026 款：最低车机系统版本 HarmonyOS 4.3.1，最低手机系统版本 HarmonyOS 6.0。据 IT 之家此前报道，新款享界 S9 已于 11 月 20 日下午正式发布，定位“全景智慧旗舰轿车”，提供纯电、增程两种动力形式，全系标配空悬 + 连续可变阻尼减振器，售价 30.98 万 - 36.98 万元。1天前田秋怡6906