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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345256 | 大众速腾一汽大众速腾新车空调喷粉，要求售后作出补偿 | 未转出(审核中) | |
| QT345255 | 比亚迪汉EV高速行车动力受限死机，自动空挡险酿大祸 | 未转出(审核中) | |
| QT345254 | 长安长安X5 PLUS车辆烧毁报废，未使用保养套餐商家拒不退款 | 未转出(审核中) | |
| QT345253 | 埃安AION S-SOS失效且配套功能瘫痪诉求免费换模块并给方案 | 未转出(审核中) | |
| QT345251 | 长安长安X5 PLUS长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废，厂家和4S店相互推诿不解决问题 | 未转出(审核中) | |
| QT345249 | 零跑汽车零跑A10过烂路踩刹车刹车泵持续异响 | 未转出(审核中) | |
| QT345248 | 尚界尚界Z7按揭失败定金难讨，门店厂家互不认账 | 未转出(审核中) | |
| QT345247 | 吉利银河银河L7上下半夜。车灯有时亮，有时不亮。幽灵车。 | 未转出(审核中) | |
| QT345245 | 腾势腾势D9 DM大灯与转向灯均脱皮老化，要求厂家处理 | 未转出(审核中) | |
| QT345244 | 北京越野BJ40车辆频亮发动机故障灯，4S店多次维修无果 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理(临时)上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏，4S店不给质保其态度恶劣我2024年5月28在周口凯捷4s店购买五菱荣光新卡1.5的，到2026年5月突然出现动力不足，五档只能跑80码。我去过多家4s店，配件换一大堆。刚开始说前氧传感器坏了，更换后没效果。又说后传感器坏了，更换后无效果。又说支架坏了，更换后无效果。又说三元催化堵了，更换后没效果。现在又说发动机坏了，我的车才两年，出现问题时才5万多公里。在这维修期间我每天一直在开，公里一直在增加。现在4s店以公里超出为由不给质保，服务态度恶劣。从出问题一直投诉，至今没有给我处理。才几万公里的车发动机就坏，大家以后买五菱要三思。1天前
企业处理岚图汽车岚图知音经销商欺瞒出售问题车，400客服无人跟进处理我在6月20号订了岚图知音，23号就在武汉汉阳黄金口工厂交付中心提了车。但当天没给我合格证，等了3天才寄到手上。交付的时候，右侧大灯翼子板有蓝色布条挡着，我也没特意检查。当时要求看电池健康度报告，交付说提车后去售后才能看。我想着反正三电终身质保，首保再查也行。结果7月3号晚上下车，路灯一照发现右侧大灯和前盖之间有阴影，仔细看才发现右侧翼子板变形了，和大灯的缝能塞下一根手指。下保险杠也明显突出，左边却是严丝合缝的。找交付要入库单和PDI检测报告，他们直接无视拖延。直到第二天打了400投诉，才勉强回了两句，协商让我去当地直营售后检测。7月5号到售后，我让维修师傅和交付确认责任，师傅明确说是厂家装配瑕疵。又要求检测电池健康度，结果还是那套话："看不到电池健康度，售后做不了检测"。后来再联系交付群里的人，到现在都没回应，也没有解决方案。打400客服只说加急，一点进展都没有，态度真的太差了。这明显侵犯了消费者的知情权和自主选择权，属于刻意隐瞒和欺诈。岚图内部管理不到位，这种不负责任的态度让我对售后完全没底，三电终身质保可能就是个噱头。2天前
企业处理特斯拉Model 3方向机和空调压缩机及座椅传感器接连故障，要求厂家召回维修经维修中心检测：方向机坏了，在行驶过程中方向突然锁死。空调压缩机也坏了，空调时冷时热。座椅下方传感器也坏了，不系安全带，车辆行驶时会紧急制动刹停。经多方调查了解，发现这些问题属于特斯拉的通病，并且维修费用相对昂贵。望厂家召回并予以免费维修更换，确保车辆的安全行驶。2天前
投诉人反馈(打分)吉利银河L7高速追尾前车但气囊不弹出致车辆受损严重，4S店拒绝沟通解决汽车于5月4日在大广高速追尾前车，造成两车都受损严重。本车防撞梁严重变形，发动机、变速箱支撑点都断裂损坏，安全气囊未弹出，安全带未锁死。厂家把气囊电脑拆回检测说没问题，通过一个月的反馈拒绝协商解决问题。后通过售车地的12315后映问题，镇江豪利新能源丹阳店拒绝任何沟通。吉利汽车以后还能买吗，现在本车维修费用4s店报价就需要5万多。问题如此严重为什么气囊不弹出，安全气囊真的安全吗？3天前
企业处理长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废，厂家和4S店相互推诿拒不补偿2026年6月5日12时57分，本人正常驾驶鄂CD8***车辆行驶于十堰市茅箭区东风大道玉兰酒店路段，车辆发动机舱突发起火，车辆烧毁报废。十堰市茅箭区消防救援局出具《火灾事故认定书》（十茅消火认字〔2026〕第0002号），法定勘验结论：起火部位为发动机舱散热器附近，起火直接原因为原厂电气线路故障引燃周边可燃物。本人车辆自购车后全程在4S店定期保养，从未改动原车线路、加装用电设备，不存在人为破坏电路的情况。事故发生后，购车门店十堰合茂合利转达厂家单方面内部分析，仅依靠车辆后台数据，以车辆此前发生过轻微追尾碰撞、防撞梁变形为由，全盘否认车辆存在质量缺陷，拒绝承担任何损失补偿。本人客观认可车辆存在前期轻微追尾碰撞，但有两点关键事实厂家无法回避：1. 消防部门现场勘验、物证、视频、笔录等全套证据，已明确起火根源是机舱电气线路故障。厂家无现场燃烧物证支撑的主观推论，不具备法律效力，不能推翻官方定责文书；2. 即便碰撞挤压散热器风扇部件，车辆仪表盘全程无任何故障灯、故障报警提示，普通车主无法预判机舱内部线路受损，车辆线路防护、故障预警系统存在出厂设计缺陷。这属于产品本身安全隐患，不能将自燃全部损失归责于消费者。厂家、4S店一味以“车辆有碰撞”为借口推诿，拒不协商补偿保险赔付以外的差额损失，严重侵害消费者合法权益。07-08
完成埃安AION S电池损坏，售后推诿只修模组不换整本人车辆为2023款广汽埃安S Plus营运网约车，车牌粤RD29***，行驶里程206538公里，长期用于滴滴接单维持生计。车辆搭载177AH动力电池，出现该型号批量共性故障，电池模组漏液、爆阀，存在严重自燃安全隐患。车辆送至清远市清城区埃安体验中心检测后确认2、3、5号电池模组损坏，合作延保服务商电享加出具方案，以合同内“批量故障不在承保范围”的不公平格式条款为由，仅同意单独更换故障模组，拒绝更换完整全新电池包。单独更换局部模组会导致电池压差不一致，无法彻底消除安全隐患。同时故障车辆过多，备件排期长达一个月，车辆长期停运无法接单，产生高额营运收入损失。我多次联系门店售后、广汽埃安厂家以及电享加工作人员协商解决方案，对方长期消极回复、后期直接失联。既不肯承担停运损失，也拒绝出具更换整包电池的方案。该批量电池缺陷属于车辆原厂质量问题，延保公司免责条款属于霸王条款，严重损害营运车主合法权益。现提出诉求：免费为车辆更换整套全新动力电池包，全额赔偿车辆停运期间的营运经济损失。要求厂家针对该批次缺陷电池统一出台售后处理方案，对清远清城埃安体验中心推诿不作为行为进行核查整改，保障车主安全与合法收入。相关检测报告、延保合同、沟通记录均可作为证据上传。07-07
企业处理广汽丰田凯美瑞车辆打滑顿挫及提速无力，售后推诿不予更换新变速箱2020年开始车子一直在上海和展汽车服务有限公司维护保养至今，2024年购买延保。2024年年底车辆出现打滑顿挫、提速无力，此店售后一直说车辆无故障正常状态。25年车辆在高速行驶过程中出现故障码，和展无奈给我做维修。此时才知晓延保是购买第三方维修公司（上海新孚美变速箱技术服务有限公司），第1次第2次维修是没有更换任何配件情况下告知我车辆已经修好了。行驶过程中还是同样的故障问题，只是给消除了故障码而已。无奈第三次又通过和展找到新孚美再次维修，此次告知我更换了变速箱阀体，但是顿挫还是没有改善。第四次再次维修新孚美告知更换了前进档离合器（更换后车辆挂p档很费劲，甚至挂不上）。然后又来到了新孚美，检查了当场看到我的车辆配件在新孚美车间工具箱里漏装了，问题仍未解决。25年年底第五次通过和展找到新孚美更换了变速箱压力缸，更换后顿挫有改善。但是26年5月份车辆异响严重，通过新孚美检查是安装变速箱漏装了大螺丝配件，后又出现顿挫严重问题。26年6月3日投诉至丰田厂家400电话诉求更换全新丰田变速箱，和展以及新孚美多次电话、微信、现场沟通确认车辆有问题并同意更换新变速箱，过程很曲折。目前和展经销店以及新孚美公司多次推诿变卦不予解决，现在变卦说车辆没有问题。这种无赖行为很可恶，特投诉贵平台，望协助解决，感谢！07-06
企业处理上汽通用别克君威车门爆漆和高位刹车灯开裂进水，厂家拒绝质保换件该车型自购买之日起，两年内连续更换索赔多个零部件，系零部件缺陷设计问题。目前车门下沿橘皮纹、爆漆，高位刹车灯开裂进水，左右后尾灯均出现灯罩内部起雾，高位刹车灯更是内部挂满水珠。要求厂家进行更换零部件，被以过质保为由拒绝。07-06投诉人反馈(打分)吉利汽车缤瑞高速行驶突发失速状况，严重危及人身安全7月5日23时00分至23时02分之间，在高速上正常行驶、没有任何故障灯的情况下，突然失速（失速路段为连续隧道，无应急车道，情况非常危险）。油门踩到底无法提速，从90多码降到50码，持续约两分钟。23时03分左右，油门踩到底逐渐恢复一点动力。为了安全起见，通过连续隧道后，在应急车道停车熄火。过两分钟后打火恢复正常，勉强上路，选择最近的收费站下高速。07-061
企业处理ARCFOX极狐阿尔法T5经销商欺诈销售展车，客服无人跟进处理六月二十八号在密云店提的车，平谷点下的订单，收款方是密云店。提车当天发现问题很多：主副驾驶里有展厅的绿色塑料草皮、车胎有打蜡展厅才会打亮光蜡、四个车门内侧有明显划痕、刹车盘光亮、前机盖崭新只有展车每天都擦。新车里插内存卡，新车不会有。展车才会有卡里有五月九号的文件夹，名字为行车记录仪跟哨兵模式，展车会对消费者显示功能。太阳下全车有划痕，类似用布经常擦的原因。展车会每天擦，新车怎么可能洗一次就有。打过客服电话，一直没人跟进。07-05视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
广汽埃安新能源
投诉量/宗
157（近两年）
解决率
78%
QT分
66
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
蔚来
投诉量/宗
243（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
家用车选 800V 就够了，更高电压大多是华而不实的参数随着新能源汽车高压化浪潮来袭，从400V到800V的平台升级刚刚普及，关于900V、1000V甚至1600V电压平台的讨论又多了起来。不少消费者都有这样的疑问：电车的电压是不是越高就越高级、性能越强？电压平台能不能一直往上提升？答案其实远没有“越高越好”这么简单，高压化是一场收益与成本的精细博弈，绝非数字越大就越划算。高压平台的核心优势，本质上源于“高压低流”的基本电学逻辑。根据功率公式P=U×I，在相同充电功率下，电压越高，所需的电流就越小。传统400V平台要提升充电功率，只能靠增大电流，而线路发热量与电流的平方成正比，电流翻倍发热量就会变成四倍，不仅线缆会变得又粗又重，散热成本和安全风险也会大幅上升。升级到800V平台后，同等功率下电流直接减半，线路损耗降至原来的四分之一，充电峰值功率可以轻松突破400kW甚至500kW，原本40分钟才能充到80%的电池，现在10-15分钟就能完成补能，基本追上了燃油车加油的效率。除了充电速度的跃升，高压化还给整车带来了全方位的效率提升。更高的电压可以让电驱系统的开关损耗和导通损耗显著降低，整车驱动效率普遍能提升3%到5%，换算成续航就是实打实的几十公里增益。同时，更小的电流意味着高压线缆可以做得更细更轻，既能降低整车重量，也能节省车内布局空间，对于追求轻量化和空间利用率的电动车来说价值显著。也正是因为这些实打实的体验升级，800V平台在短短几年内就从高端旗舰下放到了10万元级车型，成为行业的主流配置。目前行业内已经有品牌推出了全域900V、1000V高压架构，将充电速度和系统效率再推上一个台阶。但这并不意味着电压可以无限制地提升，更不代表电压越高就越“高级”。事实上，乘用车的电压平台提升到1000V左右，就已经接近了实用场景的边际临界点，再往上走会面临多重难以逾越的瓶颈。首先是安全与法规的硬性门槛。按照行业标准，直流电压超过1000V就进入了特高压范畴，对电气系统的绝缘等级、电气间隙、爬电距离的要求会呈指数级提升。电压越高，空气和绝缘材料被击穿的风险就越大，一旦发生碰撞，高压系统的断电防护、防电弧设计的难度会陡增，稍有不慎就会引发安全事故。要满足特高压的安全标准，整车的高压架构、车身绝缘防护都要进行颠覆性的重新设计，工程难度远超从400V到800V的升级。其次是全链条的成本飙升。电压每上一个台阶，所有高压零部件都要跟着升级耐压等级。800V系统需要1200V耐压的碳化硅功率器件，而到1000V以上就需要1500V甚至更高规格的芯片，这类高端碳化硅器件的价格本就居高不下，且供应链成熟度更低。除此之外，电池包、电机、高压空调、DC-DC转换器、充电接口等所有高压部件，都要重新设计、验证和量产，整车的研发和制造成本会大幅上涨。如果强行做到1600V，零部件成本会达到800V平台的数倍，最终只会体现在车价上，让普通消费者难以承受。更关键的是，电压提升的边际收益会快速递减。从400V升级到800V，充电功率理论上翻倍，用户能直观感受到充电时间缩短一半，体验提升非常明显；从800V到1000V，功率提升只有25%左右，充电时间的缩短幅度已经十分有限；如果再提升到1600V，功率提升幅度不足60%，但成本和技术难度却要翻好几倍。对于家用车而言，1000V平台已经能实现5-10分钟补能数百公里，完全满足日常出行和长途补能需求，再继续提升电压，用户感知到的体验提升微乎其微，投入产出比极低。除此之外，高压化还会带来一系列衍生的技术难题。电压越高、功率器件开关频率越快，电机轴承的电腐蚀风险就越严重，高频轴电压会击穿轴承润滑油膜，造成微观电蚀，长期下来会引发电机异响甚至失效，需要额外的陶瓷涂层、导流结构来防护。同时，高压高频系统的电磁兼容难度也会大幅增加，要避免对车内电子设备、车机系统造成干扰，同样需要大量的研发投入。从当前的行业趋势来看，800V正在成为乘用车的主流标配，900V到1000V会是高端车型的探索方向，而1600V这样的超高电压，在乘用车领域几乎不具备量产落地的实用价值，更多只会出现在对功率需求极大的重型商用车、特种车辆上。评判一个电压平台的优劣，从来不是看数字大小，而是看它能不能在成本、安全、体验三者之间找到最优解。对于普通消费者来说，盲目追求高电压毫无必要，成熟稳定、配套完善的800V平台，已经是当下兼顾体验与性价比的最优选择。1天前田秋怡6733
下一代凯迪拉克Optiq将弃用奥特能平台，转向上汽逍遥平台7月9日消息，据路透社8日援引知情人士报道，下一代凯迪拉克Optiq（傲歌）将放弃通用汽车在美国开发的电动汽车架构，转而采用上汽集团开发的平台。不过，受美国对中国硬件和软件的限制影响，这套平台进入美国市场的可能性并不大。当前，西方车企越来越依赖先进中国技术，已成为全球电动汽车市场的一个新趋势。要在全球市场保持竞争力，各路车企开始更多借助中国本土研发能力。通用汽车在中国拥有两家长期合资企业，分别是与上汽集团合作的上汽通用，以及与上汽集团和五菱合作的上汽通用五菱。报道称，下一代Optiq将采用上汽通用上海泛亚汽车技术中心开发的逍遥平台。别克至境L7、E7等多款车型已搭载逍遥平台，支持900V高压架构，相比原先采用的奥特能平台颇具优势。奥特能平台由美国团队开发，但在中国市场表现并不理想，基于该平台的别克至境E5和E4销量低迷。通用汽车的应对方式，是在中国开发一套面向中国市场的平台，用来对抗迅速崛起的新势力车企。上汽通用去年发布逍遥平台时，将其定位为一套真正的软件定义汽车平台，并强调其扩展能力强。逍遥平台支持纯电、插混和增程车型，几乎可适配MPV、轿车和SUV等所有车身形式，同时兼容前驱、后驱和四驱布局。先进座舱、能效和高速充电也是该平台的重点方向。通用汽车并非唯一借助中国技术开发海外市场电动汽车的西方车企。雷诺最新一代Twingo E-Tech也由上海研发中心开发，奥迪和现代同样计划将中国打造为下一阶段的重要研发枢纽。1天前田秋怡6652
小米澎程首款智能可变大空间SUV预告发布，外观硬朗采用全新前脸设计7月9日上午，小米公司官微发文宣布，SkyNomad小米澎程将推出智能可变大空间SUV，这是小米汽车旗下的全新产品系列。从官方预告海报放大后可隐约看出新车的外观轮廓。不同于SU7和YU7的动感曲线，这款SUV造型格外硬朗，前脸也将采用全新设计。小米方面表示，这款车将支持车内空间随心自由变换。“一辆车，容纳生活的无限可能，这是关于SUV空间的新答案。”据了解，小米澎程品牌于昨日正式官宣，英文名为SkyNomad，代表“天空，游牧者，一个关于空间和生活的新名字。”1天前田秋怡7300
奥迪下一代内饰将回归实体按键，不再过度依赖巨型屏幕7月9日消息，据外媒Carscoops报道，奥迪未来将大幅调整内饰设计方向，不再过度依赖巨型屏幕，而是重新强调实体按键、旋钮和高级材料，正是这些元素曾让老款奥迪的座舱显得格外有质感。不过，这一转变不会立刻体现在所有新车上。未来数年将陆续上市的全新Q7和Q9等车型，仍会延续现有仪表台设计思路。奥迪技术负责人鲁文·莫尔透露，未来奥迪座舱将以更低调的方式融入技术，而非像当前车型那样让屏幕成为视觉中心。他表示：“过去，奥迪一直引领信息娱乐系统发展。我们始终尝试结合数字世界的最新技术，但会以非常克制、充分融合的方式呈现。”莫尔指出，奥迪未来将导入Radical Next内饰设计理念，希望在显示屏尺寸和触感元素上都保持克制。过去几年，奥迪也是屏幕化座舱的积极推动者之一，并在这一过程中取消了原本打磨成熟的MMI旋钮控制器。目前的调整则被外界视为“间接承认”了一个事实：欧洲、北美和澳大利亚等市场的买家，仍然重视那些可以凭手感操作、不必把视线移开道路的实体控制件。莫尔强调：“我们认为，保留像按钮、旋钮这样的实体元素，也是奥迪DNA的一部分。而每一个实体元素，都应该具备奥迪经典的咔哒声、触感和质感。”1天前田秋怡6275
比亚迪大汉红银双拼实车曝光，王朝首款D级旗舰轿车即将登场7月9日消息，日前多位博主在微博、B站等平台晒出了比亚迪大汉红银双拼配色的实车影像。此前信息显示，与家族多数车型类似，新车依旧提供纯电和插混两种动力版本，定位比亚迪王朝系列首款D级旗舰轿车。根据已知信息，大汉的长宽高分别为5256/1999/1510mm，轴距达到3130mm。整备质量2505kg，总质量2955kg，最高车速可达270km/h。值得关注的是，新车提供了隐藏式和半隐藏式两种门把手选项。动力方面，纯电版提供单电机和双电机两款车型，前者功率为370kW，后者前后电机功率分别为200kW和370kW。插混版则搭载1.5T发动机，电机最大功率为200kW。目前大汉车型的具体配置信息尚未完全公布。作为参考，王朝网首款D级旗舰SUV大唐已搭载第二代刀片电池、全域1000V高压架构等配置，提供单电机、双电机四驱等动力选择，售价区间为23.99万至30.99万元。大唐EV配备悬浮中控屏、副驾娱乐屏及17.3英寸二排吸顶屏，采用2+2+3七座布局，前排双零重力座椅、第三排独立座椅带扶手，搭配中空夹层顶棚。此外，大唐还内置3nm座舱芯片、7.1.4声道帝瓦雷27扬声器以及天空之镜中空夹层天幕。2天前田秋怡8994