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企业处理东风风神风神L7 PHEV行车中仪表报电池电量低且直接熄火，厂家售后跑路不予解决我的车辆从2025年11月发生故障到现在，厂家给我的解决方案是换了车机。换完车机之后，问题依然存在。厂家给我的解决方案是把车辆钥匙靠近自动解锁，钥匙远离自动关门关闭，问题解决。2025年12月30号问题又依然存在，APP报故障车辆锁门，灯光闪烁。2026年1月6日晚18点43，车辆在快速干道行驶过程中仪表报电池电量低，车辆直接熄火。快速干道车流量巨大，我采取紧急措施将车辆往路边移。我还没有移到路边，车辆直接动不了。我将车辆故障发送在厂家售后服务大区技术大区群里，厂家服务大局和技术大区瞬间退群跑路。我跟我朋友更换车辆，小电池的打电话过来给我。更换完电池之后车辆能打着，灯光闪烁故障依然存在。厂家技术傲慢， 推诿扯皮不解决问题。我要求退车，榆林厂家售后服务总监给我的解决方案换个小电瓶，这个解决不了问题的。15小时前
企业处理广汽丰田汉兰达双擎车辆多次无法启动，4S店检测无果且拒绝退换车我于24年9月在广州市广汽丰田第一店购入丰田汉兰达汽车一辆，购车至今已经五次出现断电漏电亏电等未知原因，导致车辆完全无法启动的事项。我已呼叫多次救援，严重影响用车心情和家人用车安全。期间我几次将车送往广丰一店检修，经店方及厂家检测，车辆均没发现问题点。但是购车一年来已经五次出现无法启动问题，故障率十分高且店家无法解决。故投诉天河市场监督管理局请解决问题，至今仍旧没受理。我与售后及技术多次沟通，问题仍未解决，声称车辆没有问题。我不禁发出质问“店家说车辆没有查出问题，但是问题屡次出现，难道不是更大的问题”。为了开车家人的安全，无法继续开着有隐性问题的车辆。我向广丰一店申请退车换车，店家不同意。恳请协助解决，感激不尽。19小时前
企业处理宝马（进口）X5方向盘喇叭处严重褶皱，售后拒绝保修投诉宝马汽车严重质量问题及店大欺客现象。新车2年不到方向盘喇叭处严重褶皱（非人为，见附图），严重影响影响外观。其一严重影响外观，其二影响心理驾驶体验，从而影响驾驶安全）。本人实名投诉华晨宝马公司，吴**，联系电话：1353898****，身份证号：42098319900823****，购买车的车架号为：LBV31EP01RSE4****。我于2024年5月份购车华晨宝马，质量问题描述：至2025年12月份，方向盘喇叭处严重褶皱，且褶皱处非常明显，一眼看去就像破破烂烂，而不是轻微的褶皱。维权过程：12月份致电杭州骏宝行（江陵路店）联系维修更换，4S店发邮件提保修，并4S店和厂家说属于正常，真的是无稽之谈。厂家以不影响功能和使用为由拒保，（见附图）且态度恶劣。联系宝马售后电话，至今未给出妥善处理方案，踢皮球行为，让人极度气愤。本人投诉以及观点如下：（1）首先根据三包法，在包修期内，因质量问题导致的故障或损坏，包括影响外观的质量问题（如车身开裂、漆面脱落等非人为因素造成的瑕疵）。销售者应承担免费修理责任，此瑕疵明显非人为，可以接受任何鉴定，厂家却以不影响功能和使用为由拒保。请问不影响功能和使用就不需要更换，那车门少两个车门的油漆，又不影响使用，为什么出厂家不少喷几个车门的油漆。厂家的意思就是任何外观有任何瑕疵都需要消费者承担，只要不影响功能和使用。这么大的一个品牌，和强盗土匪有什么区别，宝马就是这么服务广大消费者的吗？（2）厂家和4S店，说该位置出现该问题属于正常，是不是属于消费欺诈。如果该车型存在该问题属于正常，那么厂家出厂前有没有义务，在该车型出厂流入市场前，明确告知消费者。在后续使用中会存在该瑕疵，有没有文件或者通知消费者。据我所知在我购买该车型前，没有任何销售与人员，提前告知我这类瑕疵。现在购买后出现该问题就说正常，且说不影响外观和功能，简直是欺骗，欺诈消费者。明确该问题一个正常的方向盘不会有这样的情况，质量问题会不会影响行驶安全。至今不敢开，怕突然裂开爆掉。就算不爆掉，是不是严重影响外观，影响驾驶体验感。60w的车，一家人辛辛苦苦几十年挣的血汗钱，维权无门，投诉没有反应。这么大的宝马牌子，居然不给我出一个妥善的解决方案。我的诉求是：要么换车，要么赔偿用车经济损失，要么把这件事妥善处理好。我不相信店大欺客，请汽车投诉网为我做主，联系华晨宝马公司给出我诉求的解决方案。1天前完成长安CS35 PLUS高压油泵故障，厂家应免费更换2020年5月购买的长安CS35 PLUS ，行驶38000公里后。车出现冷启动延时，需反复打七八次才能启动。经维修店检查，确定为高压油泵故障，维修店要求车主自费1300元更换。高压油泵是车辆核心部件，非人为损坏。这属于质量问题，应由厂家免费更换，这属设计或制造缺陷引发的通病。2天前
企业处理江西五十铃铃拓尿素故障，要求服务站更换发动机总成厂家指定湖北上汽大通荆门天源特约维修站去维修尿素故障，换上尿素喷嘴。师傅直接启动车子油门踩到3000转车子自动熄火，连续八次启动，后面车子无法启动。仪表盘上的出现变速箱故障码，师傅去把变速箱故障码清除。车子无法启动，就开始拆空气滤芯、进气滤芯、氧传感器，也还是无法启动。后面问别人师傅说拆高压油管排空气起动，当时发动机就发生异响。师傅说有可能是空气进人钢体，就开始试车110左右速度跑了大几十公里还是有发动机异响。从早上去修到下午五点还是没修好，后来我就联系武汉服务站他门说把车开过来检查。开始是摇臂顶背换了，修好没过一天发现漏油。师傅说发动机曲轴油封风漏油，过了两天又说发动机大修或更换。我车子开去发动机是好的，给荆门修的现在武汉鑫铃通说要更换发动机或大修。发动机异响都是荆门造成的，所以要他们给我更换发动机总成，我要投诉荆门天源服务站。2天前完成比亚迪秦Pro EV电池续航衰减严重，厂家不给更换维修19年3月购买的比亚迪秦PRO EV，跑高速和日常城市使用。我发现续航明显变少，2次送到江门开平市广福4S店进行检测：第一次是25年12月6号，第二次是26年1月2日。第一次检测说未达到更换标准差0.2，第二次检测4S店提交数据上去更换电池。厂家未审核通过，没有告知不通过的原因，也没说明有更换标准，衰减多少可以更换电池。请厂家重视客户的用车体验，尽快处理客户投诉的内容。3天前2
企业处理红旗HS5底盘生锈腐烂，4S店拒绝保修2022年10月18日在深圳奥吉通4s店购买红旗hs5旗享版，才三年的时间底盘全部生锈腐烂。在今年2025年12月26日去保养时候，我去他们车间发现底盘生锈腐烂。我没去车间的话，还没人告诉我的车底盘生绣腐烂成这样了。问他们负责人什么时候有时间给我维修一下，他跟我说你要维修要自己付钱维修，说是我开车的原因，不是他们车的质量问题。所以他们推卸责任，服务态度超级差，有问题不解决问题。我跟他说首任车主不是终身保修吗，他不理我，到现在还没给我解决。我请问你们红旗厂家你们的终身质保是骗人的吗，希望你们平台帮助我解决这个问题，谢谢。3天前
企业处理零跑汽车C11 纯电版车辆频出故障，4S店无法解决要求退车零跑c11纯电580尊享版24款，行驶自线方向盘突然紧，方向偏离，车子刹车异响。车子行驶直线车里面有异响，电池虚，副驾驶开门按键反慢，去4S店修无法解决。车子现在售后服务门店，广东省肇庆大道店协调了一个月多了没有解决。打电车厂家400081234，一直转接售后服务门店没有解决方案。我零跑的车故障问题太多了，我要求退车，希望平台帮忙找厂家处理。01-03
企业处理MINI电动MINI COOPER行车中刹车片起火，售后推卸责任拒绝质保25年11月13日我在杭州金昌宝湖店购买了一辆电动迷你，12月21日在马路上正常行驶中车辆突然冒烟，并且没有任何的故障提示，停车检查后发现是刹车片烧着了。随后立即拨打了迷你的拖车服务热线，将车拖去了蚌埠宝利丰4s店进行维修检查。22日被告知厂家检测结果为刹车跟油门在12:40-12:50分的时候同时操作了十分钟，导致高温着火，需要我自行承担维修费6000多余元。我说我一个驾龄7-8年的老司机根本不可能把刹车跟油门一起去踩，并且新车我本人一个月内已经行驶了1400公里都没有问题。当初认为宝马这种家喻户晓的品牌产品跟售后质量都不会有问题，谁知道新车一个月出事故就开始推卸责任拒绝质保，这种解决方式我无法接受。而且这款车它本来就带自动刹车功能，是不是行驶期间刹车系统出现故障。蚌埠宝利丰维修售后邵汉雨给我的解释是他对这款车有没有自动刹车功能不太清楚，数据显示就是刹车跟油门同时操作导致车辆轮胎着火，产品质量没有任何问题。也证明不了是人为还是系统操作了刹车，就是不可能走质保，需自费维修。我现在要求蚌埠宝利丰4s店出示我脚踩刹车的证明，如果无法证明是人为的原因，请不要把所有责任全部推卸到消费者头上，给我质保维修。01-02
企业处理奇瑞风云风云X3 4S隐瞒欺诈出售展车，侵犯消费者知情权及购买选择权投诉对象：奇瑞风云1号店（大连欢鹏），地址：辽宁省大连市金州区中港北二***号。投诉事项：汽车销售消费欺诈（谎报展车身份，欺骗消费者，侵犯消费者知情权及购买选择权）。投诉请求：1. 责令被投诉方提供该车完整的PDI检测报告、生产运输记录、展厅摆放记录；2. 认定被投诉方隐瞒展车身份的行为构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条，要求补偿30%车款。事实与理由：本人于2025年12月30日傍晚17时许，在该4S店以93400元购买了一辆奇瑞风云x3雅尚。看车时我明确告知该4S店要全新未展出未使用的车，提车时销售也承诺并表示绝对没有问题。由于提车当晚天黑又冷，销售催促成交，我方遂未上车检查。提车后，本人陆续发现车辆存在以下问题：1. 外观及内饰：副驾前的钢琴烤漆处存在划痕，操控台、副驾侧门、副驾座椅背、内里棚顶、后座椅面存在多处污迹；（有照片为证，部分污迹4s店现已擦除）；2. 车机使用痕迹：车机系统内存在14条网易云音乐播放记录，疑似被多次使用；3. 交付状态：提车时车辆无原厂保护膜、无出厂封条。本人于2026年1月1日下午15时50左右前往该4s店沟通上述问题，经过多次出示证据验证。最终该4S店销售及经理承认该车曾作为展车在展厅摆放使用，有录音录像为证。我认为该4S店谎报车辆展车事实，违背承诺，导致本人基于错误认知购买该车。该行为已构成消费欺诈，并且侵犯了我的知情权及购买选择权，对我的消费选择和心理预期造成了巨大影响。针对商家此行为，我要求退换车或补偿车款，商家以“车辆已上牌、车辆编号已绑定、展车也是新车”为由拒绝，只提出可以做几次免费检测。该方案无法弥补本人损失，展车供消费者看外观、触摸内里、体验功能，会产生一定损耗，且已产生使用痕迹。我十分介意买到的车是展车，和我的预期完全不符，我不同意该解决方案。现要求商家赔偿30%的车款，望相关部门调解，谢谢！01-01视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
比亚迪
投诉量/宗
4061（近两年）
解决率
25%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
智己汽车
投诉量/宗
106（近两年）
解决率
42%
QT分
61
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
800V 快充是噱头？选 400V 特斯拉：电池 5 年衰减仅 10%，省出 5 年电费新世代宝马 3 系内饰谍照曝光，全景 iDrive 显示投影成亮点 极氪 8X 谍照曝光，旗舰 SUV 定位“畅行八方”，2026 年一季度上市蔚来能源新增换电站与电池包，乐道换电体验大幅提升英伟达发布全球首个自动驾驶推理模型 Alpamayo，助力梅赛德斯奔驰实现自动驾驶极氪 8X 正式官宣，超级电混高性能旗舰 SUV 来袭 蔚来能源新增换电站与电池包，换电体验大幅提升郑州日产金锐骐开启预售，8.68 万元起，多项补贴来袭 特斯拉前高管卡帕西称 Waymo 无法复刻特斯拉横贯美国大陆自动驾驶行程 丰田第六代 RAV4 搭载高通骁龙数字底盘，提升智能座舱体验
特斯拉 Cybertruck 取消前排三人长椅引发争议1 月 4 日消息，特斯拉 Cybertruck 采用五座布局，即前排两座、后排三座。其宽敞的内部空间搭配了丰富的储物空间，尤其是前排，不仅设有贯通式储物格、中央扶手箱，还配备了其他多种储物方案。但部分特斯拉粉丝却希望该车能提供另一种选择 —— 前排三人长椅。前排三人长椅在许多全尺寸皮卡上十分常见，能满足三人同坐前排的需求，中间的座位通常还配有可折叠的储物单元，内含杯架。尽管特斯拉在 2019 年首次发布 Cybertruck 时，原本为其配备了前排三人长椅，对应的是六座布局（从近六年半前发布会的内饰照片中可以看出这一原始设计），但最终却取消了这一配置。在特斯拉调整设计方案后，这一布局也随之变更。部分车主却并不愿意接受这一改动，有一位车主就自行改装了 Cybertruck 的内饰，在驾驶座与副驾驶座之间加装了这一缺失的“第三座椅”。这款加装座椅的贴合度尚可，看起来也很不错，但这种改装并不符合相关法规要求，从技术层面来讲，合法的前排座椅必须配备安全气囊。Cybertruck 虽然在话题热度上居高不下，但自 2023 年首次交付用户以来，其销量表现却不尽如人意。很难想象该车已经上市两年半之久，然而特斯拉至今仍未能完成积压的大量订单。这一现象主要是由价格因素导致的。Cybertruck 的实际售价远超特斯拉最初的规划：该车的三款配置最初定价分别为 39990 美元（IT 之家注：现汇率约合 28 万元人民币）、49990 美元（现汇率约合 35 万元人民币）和 69990 美元（现汇率约合 49.1 万元人民币），但正式上市时，起售价却突破了 10 万美元（现汇率约合 70.1 万元人民币）。高昂的售价劝退了许多早期订车用户，这也是 Cybertruck 销量未能达到预期的核心原因。相比价格带来的影响，像取消前排三人长椅这类具体配置的调整，对销量的作用其实微乎其微。2天前田秋怡8222
小米汽车颜色策略：满足用户个性化需求1 月 3 日消息，小米创办人、董事长兼 CEO 雷军今晚举行新年直播，现场直播工程师拆车，拆一台新的小米 YU7。在谈到小米 SU7 和 YU7 的多彩配色时，雷军表示路上 90% 都是黑白灰，他自己刚开始买的几辆车也是白的，因为经销商和他说白的耐脏、二手车价好、维修方便，但当他开始造车时，感觉这种单一的选择不太对。小米汽车首席设计师李田原表示，小米汽车最终还是回归了用户需求。虽然黑白灰很稳妥，但真正和用户交流时，每个人的性格都不一样，对颜色也有不同的诉求，因为颜色能够表达他们的性格。李田原称：“我们后来在内部讨论达成一个共识，既然做颜色，为什么我们不能提供更多的选择，让用户能够找到适合他性格情绪的选择。”李田原还表示，小米汽车也有黑白色，做得也很美观，但它不是小米想要主力去推的。IT 之家从直播获悉，李田原透露小米汽车的颜色还在继续储备，未来可能会超过 100 款颜色，其中几款特别款（比如紫水晶）拿出来做了定制颜色，还是希望能够满足更多不一样的需求。2天前田秋怡8337
雷军回应小米汽车拆车争议，欢迎博主评测并呼吁公道话1 月 3 日消息，小米创办人、董事长兼 CEO 雷军今晚举行新年的第一场直播。当被问及为何要做拆车直播时，雷军表示，有博主评价说“SU7 是小米的第一辆车，雷军肯定知道会被别人拆的，所以用料特别扎实，第二辆车就不一定了”。对此，雷军回应：“YU7 是我们的第二辆车，我今天就决定邀请几个工程师现场给大家拆开看看，大家一起看看，然后顺便可以进一步地了解一下。”雷军表示，这次拆车是为了回应一些过去这段时间网上对小米汽车的各种问题。过去小米回应得很少，是因为觉得好产品自己会讲话，清者自清，不要不停地自证。但是前段时间看到不少米粉朋友们建议还是要主动及时地回应，过去一年里面要回应的问题特别多，打算分期分批来回应，今天首先回应 YU7 产品相关的。IT 之家注意到，雷军还提到，有一个拆车博主说他为什么拆小米的车呢？小米的车特别火，你说它好会火，说它不好也会火。但总体说来，说它不好更高一些。所以他刚开始也是抱着挑毛病的心态来猜的，猜完以后发现确实还可以。他讲了一句话挺打动我的，他说“人不可能违背良心去说一些内容”。雷军表示，估计今天这个拆车直播之后会有更多的博主来拆小米的车，他都欢迎，他特别希望大家能说一些公道话，不要为了流量去故意夸大，故意找茬。“当然如果你觉得我们设计得不好或者用料不好，欢迎大家随时指出。”雷军还称，小米 YU7 发布后一直比较火，我们用料扎实，还是比较自信的。3天前田秋怡1万1
小鹏汽车 2026 款 P7 + 及 G7 超级增程发运全国，两款新车即将上市1 月 2 日，小鹏汽车宣布 2026 款小鹏 P7+ 及小鹏 G7 超级增程正式发运全国 232 个城市。预计 2 款新车将于近期上市销售。2026 款小鹏 P7+2026 款小鹏 P7+ 整体造型基本延续在售车型，但在一些细节上有所变化。新车前脸依然采用时下流行的分体式设计，上方为家族的星环灯，下方为远近光灯组。尾部方面，从此前曝光的增程版车型来看，尾部保留了小鸭尾尾翼，尾灯中央增加了辅助驾驶小蓝灯，同时尾部增加 POWER X 标识。内饰方面，2026 款小鹏 P7+ 整体设计基本延续在售车型，但新增了柔光紫和晨雾蓝内饰配色。此外，新车主要变化是配置上的升级，包括升级为 8.8 英寸仪表，新增 29 英寸 HUD、隐藏式空调出风口、星瀑式氛围灯、仿麂皮无线充电面板、Micro Fiber 超纤绒顶棚以及电子密码手套箱等。2026 款小鹏 P7+ 延续了老款车型的大空间布局，同时对座舱精致感和舒适性进行全面升级，包含 104 项的体验升级和 36% 的一级总成升级。动力方面，2026 款小鹏 P7+ 提供纯电和增程双动力，增程版综合续航里程将达到 1550 公里，纯电版续航里程为 725 公里。小鹏 G7 超级增程新车采用与小鹏 P7+ 一致的最新家族设计语言，前脸依然采用了封闭式设计，灯组则为分体式设计，上方为家族的星环灯，下方为远近光灯组，极具辨识度。车身侧面，新车配备了黑色的外后视镜、隐藏式门把手、后窗隐私玻璃，同时还能看到车顶有天幕。车身尺寸方面，新车长宽高分别为 491819251655mm，轴距为 2890mm。车尾方面，新车同样采用了最新的家族式设计语言，最明显的特征就是贯穿设计的 C 形尾灯组，点亮后极具辨识度。此外，新车后包围造型也极具层次感，熏黑后包围以及车尾扰流板设计，很好地提升了车尾的运动气息。同时，新车与纯电版车型最大的不同是新车在尾标处增加了“POWER X”标识。小鹏 G7 超级增程搭载同级唯一 800V + 5C 超充 AI 电池，纯电续航里程可达 430 公里，综合续航高达 1704 公里，12 分钟充电 314 公里。此外，新车还搭载 55.8kWh 超大电池 + 60L 大油箱，大幅缓解里程焦虑。3天前田秋怡9744
2026 款星途凌云超越版上市，售价 14.79 万元，限时购车权益价值 5 万元日前，2026 款星途凌云超越版正式上市，市场指导价 14.79 万元，超级置换价 13.79 万元。同时，星途为新车推出价值 5 万元的三大限时购车权益，以及首任车主三大基础权益。外观方面，新车延续了凌云质感美学家族化设计语言，前脸贯穿式造型、棱角分明的 LED 日间行车灯以及大尺寸的进气格栅，整体兼具优雅与动感。车身侧面线条依然保持了凌云家族的硬朗基因，精致的车顶行李架搭配侧边角窗，让整车充满了高级感。此外，新车新增沙鎏光金全新车色。同时，19 英寸全新轮毂造型，搭配银色刹车卡钳，气场拉满。内饰方面，新车采用了全新设计的月影棕内饰搭配黑色针织顶棚，营造出豪华氛围。整体座舱采用对称式布局，双 12.3 英寸曲面联屏悬浮于中控区域，搭配简洁的物理按键与软质包裹面板，营造开阔且规整的视觉感受。智能方面，凌云超越版依托 Lion5.0 雄狮智云系统与高通骁龙 8155 芯片，构建高效智能交互体系。双 12.3 英寸曲面联屏支持多点触控，显示精度细腻，操作响应流畅，可实现高德导航、酷狗、火山车娱、唱吧、喜马拉雅等应用软件功能。主动安全方面，凌云全系标配 15 颗高精传感器、高清 540° 全景影像（透明底盘）、TJA 交通拥堵辅助、全速自适应巡航（iACC）、FCW 前碰撞预警、MEB 低速倒车紧急制动等诸多主动安全配置。动力方面，新车将提供 1.6T + 7DCT 组合，搭载 1.6T 发动机，最大马力 201 匹，峰值扭矩 300N・m，匹配格特拉克 7 速湿式双离合变速箱。3天前田秋怡9279