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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345270 | 吉利汽车缤瑞车辆高速失速变速箱进水维修方案遭质疑 | 未转出(审核中) | |
| QT345269 | 零跑汽车零跑B10零跑B10尾灯内裂，4S店无依据判定人为拒质保 | 未转出(审核中) | |
| QT345268 | 奔驰奔驰GLS百万奔驰新车维修三年八个月！厂家至今不去追责默许纵容黑心商家无底线坑害 | 未转出(审核中) | |
| QT345267 | 比亚迪宋PLUS DM比亚迪4S店私自转修不告知，维修敷衍未达标准 | 未转出(审核中) | |
| QT345266 | 大众速腾轮胎开裂4S店不解决 | 未转出(审核中) | |
| QT345264 | 比亚迪秦PLUS DM比亚迪秦PlusDMi轮胎容易磨损问题 | 未转出(审核中) | |
| QT345263 | ARCFOX极狐极狐 阿尔法T5虚假宣传 | 未转出(审核中) | |
| QT345262 | 大众速腾行驶里程短轮胎却龟裂，要求免费换新胎 | 未转出(审核中) | |
| QT345261 | 红旗红旗HS7 PHEV红旗HS7 PHEV后挡风玻璃自爆，厂家承诺专员回访却长期无人对接 | 未转出(审核中) | |
| QT345260 | 蔚来蔚来ES8贴膜养护期遭暴雨淋毁，官方服务严重失职 | 未转出(审核中) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
结果审核比亚迪汉EV高速行车动力受限死机及自动挂空挡，厂家无回访关怀车辆在高速上动力受限死机，无法正常行驶。车辆自动空挡，非常危险，差一点人都没了。车辆死机后后备箱无法打开，拿不出三脚架，无法打开车辆事故灯双闪不亮。从凌晨01.26发生事故，到凌晨五点半到购车4S店。可笑的是购车门店没有资质拆车检查，需要换店。事发三天，比亚迪无回访，无关怀。2天前
企业处理(临时)上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏，4S店不给质保其态度恶劣我2024年5月28在周口凯捷4s店购买五菱荣光新卡1.5的，到2026年5月突然出现动力不足，五档只能跑80码。我去过多家4s店，配件换一大堆。刚开始说前氧传感器坏了，更换后没效果。又说后传感器坏了，更换后无效果。又说支架坏了，更换后无效果。又说三元催化堵了，更换后没效果。现在又说发动机坏了，我的车才两年，出现问题时才5万多公里。在这维修期间我每天一直在开，公里一直在增加。现在4s店以公里超出为由不给质保，服务态度恶劣。从出问题一直投诉，至今没有给我处理。才几万公里的车发动机就坏，大家以后买五菱要三思。3天前
企业处理岚图汽车岚图知音经销商欺瞒出售问题车，400客服无人跟进处理我在6月20号订了岚图知音，23号就在武汉汉阳黄金口工厂交付中心提了车。但当天没给我合格证，等了3天才寄到手上。交付的时候，右侧大灯翼子板有蓝色布条挡着，我也没特意检查。当时要求看电池健康度报告，交付说提车后去售后才能看。我想着反正三电终身质保，首保再查也行。结果7月3号晚上下车，路灯一照发现右侧大灯和前盖之间有阴影，仔细看才发现右侧翼子板变形了，和大灯的缝能塞下一根手指。下保险杠也明显突出，左边却是严丝合缝的。找交付要入库单和PDI检测报告，他们直接无视拖延。直到第二天打了400投诉，才勉强回了两句，协商让我去当地直营售后检测。7月5号到售后，我让维修师傅和交付确认责任，师傅明确说是厂家装配瑕疵。又要求检测电池健康度，结果还是那套话："看不到电池健康度，售后做不了检测"。后来再联系交付群里的人，到现在都没回应，也没有解决方案。打400客服只说加急，一点进展都没有，态度真的太差了。这明显侵犯了消费者的知情权和自主选择权，属于刻意隐瞒和欺诈。岚图内部管理不到位，这种不负责任的态度让我对售后完全没底，三电终身质保可能就是个噱头。07-09
企业处理特斯拉Model 3方向机和空调压缩机及座椅传感器接连故障，要求厂家召回维修经维修中心检测：方向机坏了，在行驶过程中方向突然锁死。空调压缩机也坏了，空调时冷时热。座椅下方传感器也坏了，不系安全带，车辆行驶时会紧急制动刹停。经多方调查了解，发现这些问题属于特斯拉的通病，并且维修费用相对昂贵。望厂家召回并予以免费维修更换，确保车辆的安全行驶。07-09
投诉人反馈(打分)吉利银河L7高速追尾前车但气囊不弹出致车辆受损严重，4S店拒绝沟通解决汽车于5月4日在大广高速追尾前车，造成两车都受损严重。本车防撞梁严重变形，发动机、变速箱支撑点都断裂损坏，安全气囊未弹出，安全带未锁死。厂家把气囊电脑拆回检测说没问题，通过一个月的反馈拒绝协商解决问题。后通过售车地的12315后映问题，镇江豪利新能源丹阳店拒绝任何沟通。吉利汽车以后还能买吗，现在本车维修费用4s店报价就需要5万多。问题如此严重为什么气囊不弹出，安全气囊真的安全吗？07-08
企业处理长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废，厂家和4S店相互推诿拒不补偿2026年6月5日12时57分，本人正常驾驶鄂CD8***车辆行驶于十堰市茅箭区东风大道玉兰酒店路段，车辆发动机舱突发起火，车辆烧毁报废。十堰市茅箭区消防救援局出具《火灾事故认定书》（十茅消火认字〔2026〕第0002号），法定勘验结论：起火部位为发动机舱散热器附近，起火直接原因为原厂电气线路故障引燃周边可燃物。本人车辆自购车后全程在4S店定期保养，从未改动原车线路、加装用电设备，不存在人为破坏电路的情况。事故发生后，购车门店十堰合茂合利转达厂家单方面内部分析，仅依靠车辆后台数据，以车辆此前发生过轻微追尾碰撞、防撞梁变形为由，全盘否认车辆存在质量缺陷，拒绝承担任何损失补偿。本人客观认可车辆存在前期轻微追尾碰撞，但有两点关键事实厂家无法回避：1. 消防部门现场勘验、物证、视频、笔录等全套证据，已明确起火根源是机舱电气线路故障。厂家无现场燃烧物证支撑的主观推论，不具备法律效力，不能推翻官方定责文书；2. 即便碰撞挤压散热器风扇部件，车辆仪表盘全程无任何故障灯、故障报警提示，普通车主无法预判机舱内部线路受损，车辆线路防护、故障预警系统存在出厂设计缺陷。这属于产品本身安全隐患，不能将自燃全部损失归责于消费者。厂家、4S店一味以“车辆有碰撞”为借口推诿，拒不协商补偿保险赔付以外的差额损失，严重侵害消费者合法权益。07-08
完成埃安AION S电池损坏，售后推诿只修模组不换整本人车辆为2023款广汽埃安S Plus营运网约车，车牌粤RD29***，行驶里程206538公里，长期用于滴滴接单维持生计。车辆搭载177AH动力电池，出现该型号批量共性故障，电池模组漏液、爆阀，存在严重自燃安全隐患。车辆送至清远市清城区埃安体验中心检测后确认2、3、5号电池模组损坏，合作延保服务商电享加出具方案，以合同内“批量故障不在承保范围”的不公平格式条款为由，仅同意单独更换故障模组，拒绝更换完整全新电池包。单独更换局部模组会导致电池压差不一致，无法彻底消除安全隐患。同时故障车辆过多，备件排期长达一个月，车辆长期停运无法接单，产生高额营运收入损失。我多次联系门店售后、广汽埃安厂家以及电享加工作人员协商解决方案，对方长期消极回复、后期直接失联。既不肯承担停运损失，也拒绝出具更换整包电池的方案。该批量电池缺陷属于车辆原厂质量问题，延保公司免责条款属于霸王条款，严重损害营运车主合法权益。现提出诉求：免费为车辆更换整套全新动力电池包，全额赔偿车辆停运期间的营运经济损失。要求厂家针对该批次缺陷电池统一出台售后处理方案，对清远清城埃安体验中心推诿不作为行为进行核查整改，保障车主安全与合法收入。相关检测报告、延保合同、沟通记录均可作为证据上传。07-07
企业处理广汽丰田凯美瑞车辆打滑顿挫及提速无力，售后推诿不予更换新变速箱2020年开始车子一直在上海和展汽车服务有限公司维护保养至今，2024年购买延保。2024年年底车辆出现打滑顿挫、提速无力，此店售后一直说车辆无故障正常状态。25年车辆在高速行驶过程中出现故障码，和展无奈给我做维修。此时才知晓延保是购买第三方维修公司（上海新孚美变速箱技术服务有限公司），第1次第2次维修是没有更换任何配件情况下告知我车辆已经修好了。行驶过程中还是同样的故障问题，只是给消除了故障码而已。无奈第三次又通过和展找到新孚美再次维修，此次告知我更换了变速箱阀体，但是顿挫还是没有改善。第四次再次维修新孚美告知更换了前进档离合器（更换后车辆挂p档很费劲，甚至挂不上）。然后又来到了新孚美，检查了当场看到我的车辆配件在新孚美车间工具箱里漏装了，问题仍未解决。25年年底第五次通过和展找到新孚美更换了变速箱压力缸，更换后顿挫有改善。但是26年5月份车辆异响严重，通过新孚美检查是安装变速箱漏装了大螺丝配件，后又出现顿挫严重问题。26年6月3日投诉至丰田厂家400电话诉求更换全新丰田变速箱，和展以及新孚美多次电话、微信、现场沟通确认车辆有问题并同意更换新变速箱，过程很曲折。目前和展经销店以及新孚美公司多次推诿变卦不予解决，现在变卦说车辆没有问题。这种无赖行为很可恶，特投诉贵平台，望协助解决，感谢！07-06
企业处理上汽通用别克君威车门爆漆和高位刹车灯开裂进水，厂家拒绝质保换件该车型自购买之日起，两年内连续更换索赔多个零部件，系零部件缺陷设计问题。目前车门下沿橘皮纹、爆漆，高位刹车灯开裂进水，左右后尾灯均出现灯罩内部起雾，高位刹车灯更是内部挂满水珠。要求厂家进行更换零部件，被以过质保为由拒绝。07-06完成吉利汽车缤瑞高速行驶突发失速状况，严重危及人身安全7月5日23时00分至23时02分之间，在高速上正常行驶、没有任何故障灯的情况下，突然失速（失速路段为连续隧道，无应急车道，情况非常危险）。油门踩到底无法提速，从90多码降到50码，持续约两分钟。23时03分左右，油门踩到底逐渐恢复一点动力。为了安全起见，通过连续隧道后，在应急车道停车熄火。过两分钟后打火恢复正常，勉强上路，选择最近的收费站下高速。07-061视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
广汽埃安新能源
投诉量/宗
157（近两年）
解决率
78%
QT分
66
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
蔚来
投诉量/宗
243（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
小米澎程N90 Max证件照曝光，方正造型配十字灯组7月10日午间，小米澎程公布了N90 Max的三张“证件照”，分别展示前脸、车侧、车尾三种视角，相比此前披露的信息更加丰富清晰。新车整体呈现方正大气的气质，车身近似石墨灰，前脸配有十字形灯组和一块印有英文名SkyNomad的中网饰板。车侧采用传统样式门把手和无边框后视镜，车窗周围的大尺寸镀铬装饰与“花瓣”形轮毂更显豪华。车尾配备大型扰流板，贯穿式尾灯连成长方形环状结构，尾标清晰显示“澎程N90 Max”。官方此前表示，新车“看起来SUV，坐进去MPV”。昨天，小米创办人、董事长兼CEO雷军在微博评论区与网友互动，曝光了新车大量信息：第一排座椅可旋转与二排对坐；配有可快拆收纳的专用桌板，提供两种不同款式；大七座布局，满载状态下仍可携带大量行李；第二排配备大电视。此外，第一排座椅支持旋转，前两排之间可放下一张落地小桌板形成“会客厅”式布局；中央扶手可向后滑动，通过适配的桌板配件形成“吧台”；三排座椅全部启用时，后备箱仍可放下至少7个行李箱。1天前田秋怡8247
MG在古德伍德速度节发布两款概念车7月10日消息，MG名爵在2026年古德伍德速度节上展出两款概念车：两厢纯电小车MG Go和轿跑SUV Cyber Concept。MG Go的设计灵感来自MGB GT和MG 6R4 B组拉力赛车等多款MG经典车型。MG表示，MG Go并非单纯复古，而是借用品牌历史中的元素，打造一款今天仍能打动人的纯电小车。其格栅轮廓与大灯组成的前脸、C柱造型均可见MGB GT的影子，外扩翼子板则低调呼应MG 6R4，但整车风格相当现代，并不老派。另一款概念车Cyber Concept则定位完全不同。这是一款大型纯电高性能旗舰轿跑SUV，并非为预算敏感的年轻驾驶者准备。名爵方面称，Cyber Concept的部分灵感来自20世纪50年代末创下纪录的EX181流线型赛车，采用纯电动力，车长接近5米。设计负责人约瑟夫·卡班将其称为品牌的“梦想之车”。目前Cyber仍是一款仅展示外观设计的概念车，内饰将在未来公布。据了解，Cyber未来确认将会量产。名爵英国产品总监戴维·艾利森透露，Cyber在部分市场可能会归入智己汽车旗下销售，但英国市场未必会引入这款车。艾利森表示，MG作为产品销往全球100个国家的全球品牌，有些车型会在中国和其他海外市场销售，但不一定都会进入英国，“我们最终也可能引入类似车型。不过目前来看，Cyber是一款传达愿景和设计方向的概念车，展示的是我们希望前进的方向。”1天前田秋怡7317
大众集团启动大规模收缩计划，各品牌车型阵容最多削减50%7月10日消息，据外媒motor1报道，大众集团于北京时间9日通过新闻稿宣布一项即刻生效的大规模收缩计划。按照计划，集团旗下各品牌的车型阵容最多将削减50%，现有产品组合可能直接砍半，仅保留覆盖“最具吸引力细分市场”的车型。保留下来的车型也将大幅压缩选装项目，可选配置最多减少75%。大众集团表示，未来将优先投入能为客户带来最大附加值、并为集团创造最高价值的产品和技术，资源将集中到销量更高、利润率更好的车型上。据了解，途锐和途安MPV已经退场，T-Roc敞篷版也将在2027年停产。奥迪方面，A1小型车和Q2小型跨界车近期已告别市场，更早之前TT、R8和Q8 e-tron也已相继停产。保时捷方面，718 Boxster和718 Cayman已于去年10月停产，初代Macan则将在本月底结束生产。大众集团还将年产能压缩至900万辆，远低于新冠疫情前水平。当时大众曾投入资金将总产能提升至约1200万辆，疫情之后则削减了200万辆产能。不过，对于可能关闭四座工厂的报道，大众集团尚未表态。德国商业杂志《经理人杂志》6月底报道称，大众可能关闭茨维考、埃姆登、汉诺威和内卡苏尔姆四座工厂，并考虑将裁员规模从已宣布的5万人扩大至10万人。对于是否关厂以及是否在5万人基础上继续裁员，官方目前均未回应。1天前田秋怡8385
限时15.99万！东风日产NX8增程260Pro上市7月10日，东风日产NX8增程260Pro正式上市，车辆官方指导价16.99万元，上市限时权益价15.99万元。发布会现场，品牌直接向15万至20万区间主流合资燃油SUV发起全面挑战，同步开启“纵贯广州”百公里实测直播，测试路线从南沙直达花都东风日产大本营，全程约100公里，覆盖七成城市早晚高峰路段，在真实拥堵路况下全面验证新车综合实力。自4月正式推向市场以来，NX8市场表现持续走高，累计交付突破万台，月均销量稳定维持5000台上下，6月更是拿下汽车之家中大型SUV口碑榜单第一名。从用户结构来看，购车群体里六成是燃油车置换用户，品牌通过大量车主调研摸清市场痛点：150km纯电版本日常充电次数较多，310km长续航版本购车预算门槛更高，中间缺少一款续航、价格平衡的均衡车型。基于真实用户需求，东风日产推出NX8增程260Pro，至此NX8增程系列形成150km、260km、310km三档纯电续航梯次布局，不同预算、不同通勤里程的家庭都能找到适配版本。新车以远、省、爽、值四大核心优势重塑15万级家用SUV价值标准，真正实现油电同价、体验越级。续航层面，NX8增程260Pro CLTC纯电续航260km，满油满电综合续航可达1400km，日常通勤一周仅需一次充电，长途出行无需中途补能，一箱油即可完成上海至广州跨城长途。同时该车是首款拿到中汽中心一级能效认证的合资增程车型，实测纯电续航达成率110%、综合续航达成率102.16%，彻底告别续航虚标问题。用车成本优势突出，车辆CLTC亏电油耗低至4.51L/100km，同级燃油SUV普遍油耗8至9L，按五年十万公里使用周期计算，NX8相比同级燃油车最多可省下4.7万元用车开销。驾乘舒适与智能配置全面拉满，NX8增程260Pro搭载AI零压云毯2.0座椅，全车配备40处SPA级按摩点位，支持三种力度、十种按摩模式，后排配备133°电动大躺椅，前后排四座全部配齐通风、加热、电动调节功能。智能座舱搭载高通骁龙8295P旗舰芯片，搭配双15.6英寸2.5K联屏，AI语音助手融合科大讯飞星火、DeepSeek-R1双大模型，400ms极速唤醒，支持四音区独立识别，粤语、四川话无需切换即可直接指令，全家用车交互流畅便捷。动力层面全系标配1.5T四缸增程发动机，260Pro搭载37.4kWh磷酸铁锂电池，增程器采用无感介入技术，启动噪音增幅不足0.5分贝、振动增量低于0.01g，驻车启动噪音仅38.3分贝，全程维持纯电行驶质感，不存在燃油车顿挫、噪音大的问题。新车上市同步启动“百万燃油换新能源”专项行动，推出六重限时购车礼遇。其一超级置换礼，不限品牌、不限登记车主，置换即享万元置换补贴；其二燃油升级补贴，置换增程车型额外补贴3000元，与日产车主复购权益二选一；其三试驾礼，到店完成试驾即可领取专属礼品；其四车主复购福利，日产老车主可选择3000元购车补贴，或是2年10万、3年7万两种零息金融方案；其五免费升舱权益，后排电动躺椅、电动遮阳帘、墨海蓝车漆全部免费赠送；其六三无忧服务，三电终身质保兜底、日常小修厂家承担、轮胎损耗专项保障，购车、维保、长途出行全程无后顾之忧。在此基础上，消费者还可叠加至高15000元国家置换补贴，以及价值1500元老客户推荐奖励。作为定位大大大五座智慧舒享SUV，NX8现已完善增程、纯电双动力共计八款产品，限时权益售价区间覆盖14.99万至19.99万元，完整覆盖15至20万主流家用市场。随着NX8增程260Pro补齐续航中段产品空白，整套矩阵精准承接燃油车主置换需求，用更长续航、更低能耗、更舒适座舱、完善置换政策，给出从观望换车到放心入手的完整解决方案。2天前田秋怡9378
广汽举办3000万用户感恩活动，以品质与服务回馈全球信赖从首台整车驶下生产线，即将迎来第3000万辆整车下线，广汽每一步成长，都离不开全球千万用户的选择与长久陪伴。品牌官宣，7月16日将举办盛大3000万用户感恩主题活动，共同见证累计产销突破3000万辆这一历史性里程碑。2026上半年广汽交出稳健经营答卷，累计整车销量77.31万辆，同比上涨2.35%，自主品牌高速增长、海外销量翻倍爆发，亮眼数据背后，是千万用户投出的信任票，而全链路严苛品质管控，正是广汽回馈3000万份托付的核心底气。依托“番禺行动”改革落地释放的市场红利，广汽自主品牌增长势能全面释放，上半年自主车型累计售出34.60万辆，同比大增35.69%，合资板块稳步前行，源源不断新用户加入广汽大家庭，共同汇聚起三千万用户的庞大用户版图。始终以用户需求为核心，广汽持续完善线上线下一体化服务体系，线下渠道加速下沉县域市场，年内计划落地1000家县域授权门店，截至6月已有600家完成认定，让看车、维保等基础服务触达下沉市场消费者；线上推出“超级管家”专属服务机制，做到5秒快速响应、2小时闭环解决用户各类用车诉求，大幅提升服务效率。针对新能源车主补能痛点，广汽搭建起覆盖全国213座城市的“9纵10横”全域充电网络，自营充电桩突破27000根，核心城区实现一公里充电圈，彻底缓解长途出行补能焦虑。安全层面广汽同样持续加码，推出行业自主品牌首个“三担责”服务承诺，旗下星灵安全守护体系已服务近200万车主，累计规避628万次潜在行车风险；弹匣电池累计装车150万辆，累计行驶超1600亿公里，零重大安全事故的过硬记录，为每一段出行保驾护航。活动当日广汽还将上线专属感恩福利，涵盖购车补贴、低息金融方案、置换升级多重礼遇，用实在优惠回馈全球车主多年相伴。在国内市场稳步上行的同时，广汽依托“One GAC 2.0”战略稳步推进体系化出海，完成从单纯整车出口向全产业链海外布局升级。2026上半年自主品牌出口12.15万辆，同比暴涨132%，销量规模已接近去年全年，美洲、亚太、中东、非洲、欧洲五大海外市场同步实现大幅增长，彰显全球消费者对广汽中国制造的认可。目前广汽国际化业务覆盖110个国家与地区，布局746家海外经销服务网点、6座海外整车工厂以及9个零部件仓储中心，构建起研发、制造、供应、销售全链路本地化运营体系。各区域市场表现亮眼，巴西、哥伦比亚等美洲国家车型销量成倍攀升；中国香港1至5月电动车市占率突破11%，泰国6月销量环比大涨207%；欧洲市场完成本地化产销体系搭建，新能源产品持续深耕主流市场。坚持“在当地、为当地”运营思路，统一全球造车与服务标准，海外市场持续增长，不断扩充广汽3000万全球用户版图。品质是广汽立足市场的根本，也是三千万用户信赖的根基。数十年发展历程中，广汽融合合资时代精益制造经验与自主赛道前沿技术创新，把严苛品质标准贯穿车辆研发、测试、生产、交付全流程。广汽埃安智能生态工厂作为全球新能源灯塔工厂，同时获评国家级零碳工厂，生产线每53秒即可完成一台整车下线，支持二十余种车漆、十万级个性化配置混线生产，生产环节引入华为AI视觉检测、异音识别数字化设备，全方位把控出厂品质。每一款新车正式上市前，都要经过五百余名工程师历时上千个日夜、近万项严苛测试，等效测试总里程超1300万公里，覆盖高温、高寒、复杂路况等各类极限场景。依托全球首创集空气动力学、气动声学、热力学于一体整车风洞实验室，持续优化车辆能耗与车内静谧表现。安全防护体系采用双冗余设计，星灵架构覆盖智驾、底盘、主被动安全、电池四大防护板块，八大核心系统双倍硬件防护，筑牢整车安全底线。站在第3000万辆整车下线的全新发展节点，广汽将持续深化“番禺行动”全方位改革，坚守以用户为中心的经营理念，把全球三千万用户的信任转化企业前行动力，持续迭代高品质产品、升级前沿自研技术、完善全域服务网络，与海内外万千车主携手奔赴全新发展征程。2天前田秋怡9109