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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT347770 | 吉利银河银河星舰7 EM-i吉利银河星舰7虚假宣传芯片问题 | 未转出(审核中) | |
| QT347769 | 江铃福顺前下支臂生锈 | 未转出(审核中) | |
| QT347768 | 大众探岳一汽大众探岳L轮毂漆面由里往外反碱氧化鼓包破损，请求免费更换原厂轮毂 | 未转出(审核中) | |
| QT347767 | 本田思域空调调节面板出现裂纹 | 未转出(审核中) | |
| QT347765 | 一汽大众探歌变速箱故障，厂家推诿拒绝免费维修 | 企业处理 | |
| QT347764 | 北京越野BJ30方向盘卡顿及跑偏，4S店无法修好且虚假上报工单 | 结果审核 | |
| QT347763 | 长安欧尚Z6 iDD新能源车辆出现各种质量问题，4S店无任何解决方案 | 企业处理 | |
| QT347762 | 比亚迪唐L DM经销商售卖展车，至今拒不处理 | 结果审核 | |
| QT347761 | 一汽大众揽境行驶中突发车辆自燃，厂家推脱消极处理 | 企业处理 | |
| QT347760 | 林肯（进口）MKZ发动机缸体存铸造缺陷致冷却液渗入气缸，厂家拒绝免费更换总成 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理一汽大众揽境行驶中突发车辆自燃，厂家推脱消极处理一汽大众车辆行驶自燃不处理，厂家就是正在处理、敷衍处理。车型：一汽大众，车牌：豫VX1***，年份：2024年3月24日，行驶里程：34000，投诉的4S店：河南合众明德汽车销售服务有限公司。车辆遇到的问题：大众揽境380，9月7日车辆正常行驶突然自燃了。我找4S店，刚开始说给我维修，我不同意。最后又说给我置换，我还不同意，我要求退款可以接受折损。结果一直等待结果，等待快2个月，最后他们推脱说厂家说我车超过2年不能退款，只能维修。我要求折损退款，已经两个月我等的啥都没结果。我打400他们刚说一直在处理，也没给我个说法，我现在就要求退款。1天前
企业处理理想汽车L6前保险杠车漆自然开裂，4S店推脱拒担责我2024年买的车，前段时间发现前保险杠右侧车漆自然开裂。去了太原小店区4s店，他们推脱是外力导致的，只是口头也不开具书面报告。但是这个根本不是外力，而是自然开裂，属于车漆质量问题。1天前
企业处理启境汽车GX7新车行驶中死机无法启动且报动力系统受限，要求退车提车7天内，车辆2次在正常行驶过程中出现死机问题，停在原地无法启动，报错动力系统受限。厂家技术人员分析，动力电池对外的输出接口损坏，实物照片引脚歪斜，属于不能接受的低级错误。车辆存在其他低级错误风险，危及生命，我要求退货。2天前
企业处理(临时)奇瑞瑞虎8 PRO行车中突发ABS泵及多个系统故障，厂家拒绝理赔本人于2023年4月3日购买了一辆奇瑞瑞虎8pro，质保期为3年或10万公里，车辆在丽江使用。2026年2月10日开回老家（质保期内，公里数34071公里），行驶途中仪表盘突然弹出自动驻车功能失效、ESP动态制动功能失效、请检查EPS系统、陡坡缓降功能失效、请检查上坡辅助系统、请检查雷达系统等提示，同时出现刹车抬脚刹不住车的情况。当时拍摄了视频和照片，并与云南荣安汽车销售服务有限公司工作人员沟通，工作人员告知“ABS系统有故障，要到店用解码器检查一下，电子系统故障！”（有视频、图片、聊天记录）。由于老家距离丽江约500公里，车辆行驶2天后故障自行消失，未引起足够重视，因此没有及时进店检查。2026年4月到店保养车辆时，我明确告知工作人员，我的车在二月份出现过上述故障，请帮忙检查一下。但当时仪表上未亮故障灯，工作人员既未检查也未重视。到2026年6月20日（已过保），车辆再次出现上述同样故障（未拍照，但已向奇瑞厂家400反映相关故障）。隔天21日，云南荣安汽车销售服务有限公司店长打电话叫去店里检修，开车去店里的路上故障码消失，到店检修后告知是ABS泵有问题。店长以车辆已过保、未按要求更换刹车油（20000公里去店里保养时，工作人员建议更换刹车油，我没有换）为由，经协商给出两个方案：1、自费更换ABS泵，称100%能解决，需花费大几千元；2、免费更换刹车油，称50%能好，工时费自理，我选择了更换刹车油。到2026年9月27日，又出现了上述同样故障（有视频、图片、聊天记录）。隔天28日去店里检修的路上故障再次消失，店里解码器也未读出故障。经沟通，店长答复“给我打技术报告，向厂家申请索赔”。2026年10月1日又出现上述相同故障（有视频、照片、聊天记录），打电话给店长，店长回复“已致电厂家，厂家以车辆过保、未按要求更换刹车油为由拒赔（厂家没有明文规定20000公里不换刹车油会，导致ABS泵损坏不予理赔，店员也未曾告知消费者）”。经过与厂家和店长多次沟通，对方仅回复会向上反映，一直未予解决。2026年10月21日我已向丽江市古城区市场管理局投诉，27日古城区市场管理局工作人员给我反馈“被投诉方同意联系我进行协调”，至10月29日未得到被投诉方回电。29日10:35我主动联系被投诉方，对方明确回复我“拒绝协调”。我的诉求是：我的车在质保期内就已出现故障（有微信聊天记录可以证明），虽然现在已经出保。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条例，故障在质保期内已存在，且消费者能提供证据（如维修记录、沟通记录等），厂家仍需履行质保责任。2天前
完成北京越野BJ30方向盘出厂存在重大安全隐患，售后无法解决提车方向盘是歪的，后期到4S店维修。售后没有能力解决问题，让我去外面一个小维修部维修。到现在开车到60迈，方向盘不动，存在重大安全隐患。在非4S店里维修3次，没给解决了。然后又找到4S店，售后让我继续找外面小维修部维修。一直拖到现在一年了，给我车拖成必须要大拆更换配件。10-28
企业处理零跑汽车D19行车中制动失控致撞墙，门店推诿拒担责提车这一个多月，零跑车确实问题太多了。车辆定位不准（我人跟车在一起显示我车在临潼高陵来回窜） ，监控里半夜中控屏亮（确定没有感应，没有解锁自己亮屏）。这些问题不大，不影响用车安全。但是昨天车辆失控（刚挂完倒挡，副驾门闪红色故障灯，自己就加速窜出去），门店现在踢皮球说厂家调的数据是我们踩制动踏板了，耍赖皮让我们去告。连ecu都不调取，就在想强行扣帽子。10-27
投诉人反馈(打分)理想汽车MEGA智能泊车存感知缺陷致发生碰撞事故，商家拒绝处理2026.10.18日购买了理想mega.home，在呼和浩特理想销售。购买之后在2026年10月25日使用自动泊车后，顶部发生碰撞，并且发生碰撞以后没有采取制动措施。我认为这款车存在感知缺陷，并且联系理想提供泊车原始数据，商家不提供，并且不予处理。10-27
企业处理广汽传祺E8 PHEV销售隐瞒车况出售喷漆修复瑕疵车，其拒绝提供交车检测记录涉嫌欺诈提车里程大概30公里，提车后55天左前后门腰线以上漆面亮度存在色差，前门中间直径20公分左右漆面亮度色差，前车门亮条也有误漆。通过漆膜仪检测发现，左后门整体漆面厚度明显高于原厂漆面，整个左后门漆面厚度大部分在190um以上。重点左后门左下角部位漆面厚度高达我1500um左右有钣金，存在完整二次喷漆，存在色差、喷漆接口，属于交付前已经修复。本人提车后没有发生任何碰撞、别蹭事故，该漆面问题不是本人使用造成。购车全过程，销售未告知车辆左后门存在喷漆修复情况。向4S店索要该车PDI交车前检测记录、车辆到店检查、运损维修记录，4S店拒不提供，拒不承认售前修复事实，仅口头推诿，没有给出合理解释。经销商将经过喷漆修复的车辆，当作全新商品车卖给消费者，隐瞒车辆真实车况，侵害消费者知情权。本人诉求：1.厂家督促4S店，向本人完整提供该车PDI检测单、车辆到店查验记录、维修/喷漆记录；2.对车辆售前喷漆隐瞒销售一事正式书面答复，依法处理本次销售隐瞒瑕疵车辆纠纷，本人保留第三方司法鉴定、市场监管投诉、民事诉讼主张退一赔三的全部权利。10-26
企业处理奇瑞新能源iCAR V27后转向节出现原厂质量故障，要求厂商合理补偿本人购买iCAR V27，购车仅数月，车辆出现后转向节原厂质量故障，车辆无事故、无人为损坏，现已在4S店完成配件更换维修。就本次新车底盘安全件质量问题的补偿事宜，与厂家、门店多次协商无法达成一致。我的诉求：补偿两次去售后来回交通费680元、误工费800元，车辆维修部件折旧费用3000元并且延长更换部件质保期，附带证据：维修工单、故障照片、沟通记录。10-26
企业处理方程豹钛7 EV新车后电机严重漏油，要求厂家彻查根源并合理补偿本人新车方程豹钛7EV四驱，目前出现后电机漏油严重的质量故障，存在较大安全隐患，影响正常用车。此前车辆已经出现故障进厂拆修，新车反复出现质量问题，多次进厂维修，造成车辆贬值、出行不便，耗费大量时间精力。诉求：1、彻底排查根源，妥善解决后电机漏油故障，消除安全隐患；2、针对新车连续故障、多次拆修带来的车辆折损、出行误工损失给予合理补偿。10-25视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
吉利银河
投诉量/宗
811（近两年）
解决率
97%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
广汽丰田
投诉量/宗
305（近两年）
解决率
7%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
比亚迪第三代唐外观内饰官图发布，全球首发星际双屏，四季度上市理想i6第20万台正式下线，11月产能将达2万台2027款东风奕派007上市，限时补贴价10.99万元起，续航最高675km被国产打醒了！奔驰废掉 EQ 独立 IP，全链路本土化中国市场通用汽车2.2亿美元了结36州驾驶数据诉讼福特CEO称电机变速箱效率比比亚迪高约30%，可搭载更小电池车企算盘打得震天响：锂价红利全揣兜，卖不动了才拿优惠冲量2027款领克08 EM-P将于11月5日登场，主打橙黑双拼配色全新一代红旗天工08 620四驱Ultra上市，限时权益价21.99万元阿维塔07L Max纯电版取消线上发布会，10月29日如期公布售价
MINI坚持保留圆形中控屏设计，称是品牌独有传统10月29日，据消息，几年前MINI开始大力推行大屏幕设计，推出全新车机系统，将绝大部分车辆信息集中到仪表台中央的一块大型圆形中控屏上。时至今日，MINI依旧没有放弃这一设计的打算。圆形仪表一直是MINI的标志性元素，从品牌诞生之初便沿用至今。历经更新迭代，仪表的位置曾从中控台移到方向盘后方，后来又回归中央，圆形设计却始终没有改变。随着汽车进入数字化时代，MINI也用大型圆形中控屏延续这一传统，并对这种设计颇为自豪。MINI澳大利亚总经理亚历山大·布罗克霍夫接受当地媒体Drive采访时表示：“圆形显示屏是MINI独有的设计，我们希望保留这一品牌传统。”新一代MINI车型配备抬头显示系统，负责显示重要行车信息，其他功能则集中在中控屏内。车内取消了空调实体按键，保留音量旋钮。MINI没有放弃圆形中控屏的计划，但愿意继续改进。“不过从设计角度看，我认为现阶段保留这种特色很重要。技术也会不断发展，让各项功能在未来实现更好的整合。”圆形屏幕还有一个问题：苹果CarPlay和Android Auto等常用功能的显示效果不够协调。由于原本并非针对圆形屏幕设计，这两套手机互联系统只能以矩形窗口呈现。想让界面更美观，最好还是使用MINI自带的车机系统。对此，布罗克霍夫回应称，如果使用车机自带的导航，地图就能铺满整个屏幕。“等用户实际体验之后……我觉得效果还是相当不错的。”2023年年中，MINI推出了采用9.4英寸OLED屏幕的MINI互动式中央仪表，纯电Cooper首发搭载，随后推广至整个产品阵容。为了让圆形屏幕充分体现品牌活泼俏皮的风格，MINI在设计上花费了大量心思。时任MINI全球负责人武思卓在发布会上指出：“全新MINI家族让我们在数字化领域实现了一次重大跨越，同时也彰显了品牌传承的独特魅力。”2天前田秋怡6430
奇瑞加快推进海外生产本地化，2030年海外生产占比目标70%10月29日，据路透社报道，奇瑞汽车常务副总裁张贵兵上周透露，预计到今年年底，奇瑞出口汽车中海外生产的比例将超过50%，2027年提高至60%，到2030年进一步达到70%。今年奇瑞出口汽车的海外生产比例约为48%。奇瑞推动生产本地化，不只是为了在海外卖车，还希望创造当地就业岗位并开展技术合作。张贵兵表示，公司逐步推进生产本地化，努力“以当地制造为主”。奇瑞旗下拥有欧萌达、杰酷等面向海外的品牌。报道提到，凭借“先进技术和传统车企难以匹敌的价格”，奇瑞与其他多家中国车企一道，对全球汽车行业形成冲击。此外，奇瑞还计划从2027年起在英国、西班牙、泰国等国建设快充站和储能站，并于明年率先在阿联酋推出无人驾驶出租车。2天前田秋怡8141
智界V9累计交付突破3万台，刷新50万级MPV最快交付纪录10月29日，智界汽车宣布智界V9累计交付突破30,000台，刷新50万级MPV最快交付纪录。10月21日，智界V9第30000台正式下线。该车型上市以来，连续四个月获40万以上MPV市场销量冠军。智界V9于今年5月15日上市，售价38.98万至51.98万元，尺寸5359×2009×1879mm，轴距3250mm，提供辉光紫、雪域白、深海蓝、鎏金黑四款外观配色，以及绒霞紫、韶华杏、赤茶橘三款内饰配色。新车全系标配38个传感器，是行业首款搭载896线激光雷达的MPV。2天前田秋怡8361
魏牌二代蓝山全球首秀，转向方盒子硬派造型10月27日，长城魏牌二代蓝山迎来全球首秀。二代蓝山基于长城归元S平台打造，已在工信部完成申报，按计划于年内上市。新车一改初代蓝山的流线型家用风格，转向方盒子硬派造型，搭载由2.0T发动机组成的Hi-4插电混动系统，同时提供五座与六座两个版本。二代蓝山尺寸根据座位布局有所区分：五座版长宽高5140×2050×1960mm，六座版车长增至5300mm，宽度和高度保持不变，两个版本轴距均为3010mm。六座版多出的160mm车长主要用于第三排乘坐空间和后备厢容积。其车顶配备激光雷达，车侧提供电动踏板，C柱带有三条横幅装饰。魏牌官方将这款车定位为“智慧豪华方盒子SUV”，并称将搭载行业领先的辅助驾驶系统，但首秀期间未公布具体芯片型号与算力数值。外观是二代蓝山变化最显著的部分。车头采用直瀑式镀铬格栅，中央为可发光的WEY标识，两侧是圆形复古大灯；车尾配备外挂式备胎，备胎罩印有WEY字母，尾门为平开式，尾灯同样采用双圆形组合，与前灯形成呼应。这套设计语言与当前多数方盒子SUV的直线条、窄灯组风格拉开了距离。动力方面，魏牌放弃了初代的1.5T混动，换装2.0T发动机，最大功率182kW，匹配前110kW、后220kW双电机和4挡混动专用变速箱。电池容量方面，工信部申报信息显示提供53.6kWh和64.7kWh两个版本，WLTC工况纯电续航分别为220km和270km；53.6kWh版本最高车速205km/h，64.7kWh版本210km/h。底盘配备双腔空气悬架和后桥机械差速锁，空气悬架支持车身高度与悬架软硬调节。2天前田秋怡8330