返回主投诉 上汽大众帕萨特车辆发动机和变速箱出现异响抖动情况,要求厂家给予有效的解决方案

上汽大众 帕萨特

发表于:2021-09-13 16:30:23.0 浏览:4320 分享:

申请一追到底投诉

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2021年5月13日在重庆博众汽车销售服务有限公司购买帕萨特330,行驶在1000多公里就出现发动机和变速箱异响抖动。具体如下:1.在正常行驶过程中加速减速升降挡,1-2-3-4挡有金属敲击声音。2.在行驶过程中减速发动机出现抖动现象。3.挂入倒挡有很大的冲击且顿挫严重。4.颠簸路面发动机和变速箱异响严重。

投诉编号 QT302920 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 帕萨特
投诉人 谢先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 改款 330TSI 精英版 国VI
投诉时间 2021-09-13 16:30:23.0 所属类型 中型车
投诉地区 重庆市 4S店名称 重庆博众上海大众
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 5000 诉求 维修 -召回
购车时间 2021-05-13 00:00:00.0
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 变速箱

动力系统 离合系统

态度不好

技术不过关

多次投诉列表     累计针对帕萨特投诉共计5次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2021-09-14 09:24:34.0

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-09-16 10:17:26.0

上汽大众回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。

网站上传结果

  • 车主反馈 2021-09-17 21:35:36.0

    不良商家无视消费者合法权益!

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    说 明 :
    车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
    企 业 当 前 措 施 :
    上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 彭涛 ** 2楼

    不良商家和主机厂欺骗践踏消费者合法权益 变速箱异响抖动说是正常的上汽大众太卑鄙无耻下流了,还消费者一个合理合法的公道。严重存在人身安全隐患!

    2021-09-17 22:03:18.0 我要回复
    用户头像 彭涛 ** 1楼

    不良商家践踏消费者合法权益!变速箱异响能主机厂说是正常的太无耻了

    2021-09-17 21:58:44.0 我要回复