随着电动汽车的普及，作为一款备受瞩目的电动车型，smart精灵1号心动版电动车引起了消费者的浓厚兴趣。近期一位smart车主在汽车投诉网发帖反映称，在提车不到24小时的短短时间内，这款车竟然发生了三次严重故障，严重影响了行车安全。到底怎么回事？最后车主问题能否得到解决？让我们一起来看看吧。

根据车主孟女士提供的投诉信息，她在2023年7月23日购买了一辆smart精灵1号心动版电动车，并在同日从smart北京姚家园交付中心提车。然而，这辆车在交付不到24小时内就发生了三次严重故障，影响了行车安全。孟女士表示她的诉求是退换车。

第一次故障：车机显示动力系统故障且车辆无法上锁和启动

提车当天，孟女士将车辆开回家后，车机显示动力系统故障预警，车辆无法上锁也无法启动。问题持续了一段时间后车辆恢复正常。但提车不到24小时就出现了此故障，引发了车主的质疑和担忧。

第二次故障：车机显示制动器故障、ABS和ESC系统异常、胎压异常

第二天早晨，孟女士驾驶车辆前往顺义检测场办理牌照时，车辆突然再次发生故障，出现刹车失灵等多个故障提示。尽管4S店派出售后技术人员前来处理，但在现场未能检测出问题。

第三次故障：售后人员将车辆开回4S店的途中，车辆再次发生刹车失灵等故障

当孟女士将车辆送至4S店进行检修时，售后人员将车辆开回4S店的途中，车辆再次发生刹车失灵等故障。4S店反馈了车辆的检测结果。据4S店所说，车辆出现种种问题是由于某个控制模块失灵，需要进行维修和更换。然而，令孟女士感到困惑和不满的是，4S店拒绝提供车辆检测报告。这使得孟女士无法了解具体的故障原因和维修情况，无法对4S店的处理结果进行有效评估。

面对车辆的连续故障，孟女士希望能够退换这辆存在问题的车辆。他联系了厂家及交付中心，希望得到他们的支持和解决方案。但厂家及交付中心却以不满足三包退换条件为由，拒绝了孟杨的请求，只提供维修服务。这使得孟杨感到非常失望和无助。作为消费者，她合理地期望购买到一辆品质可靠的电动车。但连续发生的严重故障和厂家、4S店拒绝退换车辆的态度，让她感到自己的权益受到了侵犯。

根据中华人民共和国《汽车产品三包法》，在购买的汽车产品出现质量问题时，车主可以根据以下规定提出要求：

 第二十二条：用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

    第二十四条：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。

如果车主孟杨购买的smart精灵1号心动版电动车在不到24小时内发生了三次严重故障，且厂家和4S店拒绝退换车辆，只提供维修服务，那么根据《汽车产品三包法》的规定，孟杨可以：

    要求4S店提供详细的车辆检测报告，以了解故障原因和维修情况。

    坚持自己的权益，要求4S店和厂家按照法律规定进行退换车辆或免费修理。

    如果与销售者的协商无果，可以寻求第三方机构的帮助，如消费者权益保护组织或专业的维权平台，以维护自己的合法权益。

汽车投诉网：

在面对这类问题时，消费者应该坚决维护自己的权益。孟女士可以通过与4S店和厂家积极沟通，强调自己的合理诉求，并寻求第三方机构的帮助，如消费者权益保护组织或汽车维权平台。同时，她还应该保留相关证据，包括故障发生的时间、维修记录、沟通记录等，以便在维权过程中提供证据。

最终，我们希望孟女士能够顺利解决这起问题，获得她应有的权益。同时，我们也呼吁监管部门加强对汽车制造商的监管，确保消费者的安全和权益得到有效保护。