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东风风行游艇3年大修2次，故障比配置还多 小鹏放出旗舰大六座GX官图：用“X”基因把舒适塞进三排央视点名！汽车黑产惊现高管带头拉踩，究竟是谁在带节奏车圈 “数字竞赛” 翻车？李想揭秘：钢材强度越高，反而越危险？等了五年终落地！马斯克搞定 4680 电池量产，特斯拉在下一盘大棋？阿维塔06T官图发布！首搭华为新激光雷达+电子后视镜奥迪A2复活：one-box跨界车接过A1/Q2的枪，3万英镑起跳丰田三排座SUV定档2月10日，极简大屏+船长座椅剑指纯电汉兰达宋Ultra EV官宣定档，王朝网迎来首款B级纯电SUV问界M6白色实车首曝，星灿灯组+ADS 4蓄力年轻化战场宋Ultra EV首张预告图曝光，王朝网迎来首款B级纯电SUVX7“续命”到2036，Alpina版放出“xDrive100”性能底牌
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT342815 | 捷途X90反光镜折叠电机损坏，售后拒绝维修 | 企业处理 | |
| QT342814 | 北京越野-北京BJ40 4S店无法按时交车且不退款 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT342813 | 荣威ERX5车辆多处出现问题，要求厂家重视并解决 | 企业处理 | |
| QT342812 | 比亚迪-元PLUS经销商店长和服务总监态度恶劣 | 企业处理(临时) | |
| QT342811 | 捷途X90反光镜折叠电机损坏，售后拒绝维修 | 完成 | |
| QT342810 | 上汽大众途观L变速箱机电总成故障，厂家保养赔偿未落实到位 | 企业处理(临时) | |
| QT342809 | 东风本田CR-V前大灯内裂，4S店以正常为由不予处理 | 企业处理 | |
| QT342808 | 捷途X90反光镜折叠电机损坏，售后拒绝维修 | 完成 | |
| QT342807 | 一汽大众探岳变速箱机电单元故障，厂家拒绝索赔 | 企业处理 | |
| QT342805 | 捷途X90反光镜折叠电机损坏，售后拒绝维修 | 完成 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理荣威ERX5车辆多处出现问题，要求厂家重视并解决荣威新能源ERX5车辆售价二十余万元，在数万元国家补贴后，使用过程出现多项问题：1.天窗漏水；2.更换全车线束；3.行驶中动力中断；4.电机总成更换；5.齿轮箱更换；6.底盘生锈掉渣；7.车漆大片脱落；8.转向异响严重；9.轮胎偏磨；10.电动车窗不上升，需手动拉升。2小时前
企业处理埃安Aion S车辆出现重大故障，售后拖延拒保且不开具车辆现状确认书投诉人：罗**，电话：1737939****，被投诉主方：广汽埃安新能源汽车股份有限公司（地址：广州市番禺区石楼镇龙瀛路***号，电话400-188-3333）。被投诉次方：南昌广汽埃安邓埠店，地址：江西省南昌市青云谱区迎宾大道迎宾汽车城****号楼8-1，电话：1328687****）。投诉问题：售后服务拖延，拒绝开具车辆现状确认书，侵害营运车车主合法权益。2026年2月1日晚上10点半左右，我的广汽埃安S魅580，车牌号：赣ADZ****。行驶在南昌解放东路南昌龙湖天街对面时车辆突然左边仪表盘显示红色小车加感叹号，右边仪表盘显示黄色小乌龟，中间显示系统故障联系检查和限功率行驶。自动跳N挡开双闪，这是属于重大安全类故障。因故障打电话给广汽埃安全国客服，广汽埃安全国客服喊了拖车把我的车辆拖至上述4S店，等待厂家技师检测维修。2月2日中午没有任何一方联系我，我就主动联系了4S店。4S店告诉我说就是因为我车子没电才导致了这次的车辆故障，已经帮我充了几十公里续航，车辆故障已经显示可以正常使用。我不同意，我要求厂里拍技术员带设备到店检测。4S店说他们管不了，让我联系厂家。挂完电话我又立即联系厂里客服，向他们说我车辆的情况和诉求后，他们一直说帮我上报让专员对接。2月3日厂里专员联系我说：4S店说我的车辆没有在他们指定的店里做保养，还有我底盘电池磕碰为由拒保。我回应他们有规定我车辆质保跟有没有在他们指定的4S店做保养没有任何关系。我没在他们指定的店里做保养不等于脱保，我有在其他店里做保养了。底盘电池磕碰的情况，我以前在他们指定的4S店做保养的时候问了，他们说没有任何影响和问题。我还是强烈要求他们厂里抓紧时间派厂家技术员过来检测，他们还是上帮我上报。2月4日中午我打4S电话，他们跟我说厂家说要把我车辆的电池包全部拆下来拖到厂家去做均衡，我不同意。我明确的告知店家和厂家都要抓紧时间派厂家技术员过来检测，我车辆要开走营运，要求厂家让4S店配合开具车辆现状确认书，然后厂家客服一直都是说上报。2月5日中午我又致电广汽埃安官方客服，要求厂家尽快派技师到店、4S店开具车辆现状确认书。厂家客服说他们开不了也不开，我问他为什么他们不正面回答，就说你车可以开走，但是车辆现状确认书不会开给我。那我现在把车开走了，后续他们又要说是我把车开走了才造成的车辆故障拒保，我都讲不清楚了。对方仅以“上报”敷衍，未明确技师到店时间，还告知4S店拒绝开具确认书。截至目前，车辆从2月2日起持续停运至今。我是网约车营运司机，正值春运高峰，停运已造成实际经济损失。厂家和4S店的拖延行为严重侵犯我的权益，我所有的通话录音已经保存、书面催告函发送记录等全部证据。我的诉求：1.责令广汽埃安立即指派厂家技师到涉事4S店检测，明确告知技师到店具体时间（精确到小时）及对接人联系方式；2.责令涉事4S店立即开具加盖公章的《车辆现状确认书》，注明车辆拖店时间、车辆现状确认球、未检测原因，盖章并签字。3.责令广汽埃安及涉事4S店赔偿我从2026年2月2日起至车辆正常营运之日的全部停运损失（按我网约车近30天日平均营收计算）。1天前
企业处理东风风行风行·游艇汽车频现质量问题，厂家拖延至今不解决东风风行游艇出现严重质量问题，品质太差了。我是2022.11.1提的新车，开7个月前半壁坏了。3年内陆续出现问题，右后轴承坏，天窗漏水。在道路行驶刹车踩不动，挂不上档（出现三次，公安局有备案）。涡轮增压坏，高压油轨坏，油泵坏，水管漏水。一年多碳罐电磁阀坏，电瓶不到2年亏电，启动还要搭电，需要自费更换新电池。行驶中发动机抖动厉害，2024年3月服务站保养还是服务技师发现汽车烧机油，保养后让先开着观察。2024.5.20发动机烧机油大修，变速箱漏油。2025.3月汽车行驶不到4200公里又开始烧机油，找当地4S店让先开着。2025.12.7到杨天服务站保养，2025.12.7汽车行驶转向有擦擦声音，检查是发动机烧机油严重。请问什么样的汽车公司生产这么劣质的产品，3年内发动机需要大修两次，纯粹是把我们消费者当小白鼠。太不负责任这个企业，400服务态度又差。目前涡轮增压、油泵、高压油轨、发动机烧机油严重、变速箱漏油、水管漏水，问题到现在都没有解决。25年三月份车子再次出现严重烧机油，哪有一台车子12天就要加一次机油，一直拖到现在不解决。请国家质检部门重视，这样的汽车生产企业太不负责任了，24年的问题拖到现在不解决。24年拖到25年，25年9月找他们解决，拖到25年12月，25年12月拖到今天还没解决汽车质量问题。油车三大件，我购买的风行游艇坏了两大件。发动机维修一年再次严重烧机油，超速箱漏油严重。产品不成熟就不要土推向市场，让我们消费者来买单。购买汽车是用来出行工具，而不是买一台烧钱的机器。买一个不安全的炸弹放在身边，我们的国家就没有监管督办这样的企业吗。我可以配合提供证据，也可以提供车子质量部门检验。请平台重视，期盼为谢。1天前
企业处理上汽通用凯迪拉克CT6经销商换错变速箱油导致行车抖动顿挫，影响安全驾驶我车是21款凯迪拉克ct6，LSY发动机10AT通用变速箱，已行驶5.6万公里。车在9月份已换完变速箱油也学习了，最近慢慢出现行车时抖动，一般在时速30以上80迈以下、转速在1500以下有时轻给油会出现轻微的持续抖动或者共振，再给油或松油就没了。在4S店插电脑试车读数据，显示共振时一般在发动机从四缸切换到两缸时出现。4s光说问题是正常的，我不接受。这期间我也更换火花塞清洗了节气门，没有改善，一直没找到问题在哪里，就无从下手了。随后近期我发现4s上次换的变速箱油是9AT变速器还原保护液，不是变速箱油。咨询了4S他们说是厂家许可的这就是变速箱油，9at10at通用。我又从网上包括咨询多方专业维修人员得到结论，这就是不对的，这个保护液根本就不匹配我这个10at变速箱，用了不仅会出现顿挫和抖动，还会加剧变速箱故障出现。要求厂家和经销商马上重新给我更换合规的变速箱油，并承担所有费用。2天前
企业处理特斯拉Model 3新车即现车门关不上和车窗无法启动故障，影响行车安全2026年2月1日刚交付，车辆就出现故障。主驾车窗启动不了，车门关上。在高速上无法行驶，影响生命安全。而且后备箱关不上，一直显示危险驾驶。在救援车上，全靠双手把着门，手都冻僵了。02-03
企业处理(临时)北京奔驰EQC购车后频出质量问题，售后拒绝履行三包义务本人于2022年4月在奔驰青岛之星购买了一台奔驰EQC400试驾车，自购买起频繁出现质量问题。近期1月13日发生故障送修检查，被告知需要先升级BMS软件系统（即业内称“锁电”）才可以进行下一步检查，该情况迫使本人在非意愿情况下签字。1月16日下午，接到售后人员电话，告知车辆出现电池故障，需将电池包拆卸返厂检查。周期最短三周，长则一个月以上。关键在于售后人员明确表示，在此期间没有代步车提供使用，也没有通勤费的补贴。此行为直接违反国家法规，根据《家用汽车产品维修更换退货责任规定》汽车三包规定第十九条明确规定：家用汽车产品在包修期内因质量问题单次维修时间超过5日的，修理者应当在第6日起为消费者提供代步车或者给予合理的交通费用补偿。修理者拒绝履行上述法定义务，严重侵害了消费者合法权益。本人诉求：在检查维修期间为本人提供同级别的代步车或支付交通费用补偿。维修结束后，恢复BMS系统。1. 车辆信息：品牌：梅赛德斯-奔驰、型号：EQC 400、生产年份：2020年、VIN：LE48P9AB8LL02****。2. 缺陷描述：报告车辆存在系统性、反复发生的严重质量缺陷，具体表现为：电机冷却系统缺陷：导致电机故障，此问题已属厂家公开召回范围。制动系统安全隐患：曾因玻璃水管破裂导致刹车失灵。动力电池缺陷：近期出现严重故障，需返厂维修长达一个月，且厂家仅同意维修内部零件，拒绝更换总成。3. 可能导致的后果：上述缺陷单独或共同作用，可能导致车辆行驶中突然失去动力、制动效能下降或完全失效，以及电池热失控风险，严重危及驾乘人员及公共安全。4. 制造商处理情况：制造商（梅赛德斯-奔驰）及其授权网络在处理上述缺陷时，存在疑似规避法定责任、漠视消费者安全的行为：“只修不换”策略：对于核心三电部件（电池），在发生严重故障时，采取“最小化维修”策略，而非更换总成。其方案可能无法根本消除缺陷，涉嫌规避《汽车三包规定》中关于“更换总成”或“退换车”的触发条件。拒不履行法定义务：在单次维修时间远超5日的情况下，明确拒绝提供交通补偿，违反三包规定第十九条。5. 报告人诉求：请求贵中心依法对梅赛德斯-奔驰EQC车型可能存在的系统性质量缺陷（特别是电池与电机） 启动缺陷调查，并督促生产者为受影响的消费者提供符合安全标准的彻底解决方案（如更换总成），并纠正其不履行法定义务的行为。核心诉求：鉴于本车为屡遭重大质量问题的“缺陷车辆”，为确保根本解决并保障安全，本人要求：1、对此电池包问题进行彻底处理，即更换全新的电池包总成，恢复BMS系统。2、立即依法履行维修期间的交通补偿义务。3、延长车辆质保期限，终身质保。02-02
投诉人反馈(打分)北京越野北京BJ60发动机亮故障灯及缺缸失火抖动，4S店多次维修无效发动机缺缸失火抖动，然后故障灯乱码全亮。前后4s店跑了四五趟，找不到毛病。维修不好，修不好，又不能开。车辆买回来就有问题，存在严重的质量问题。02-01
完成哈弗枭龙MAX右后驱动轴油封严重漏油，售后未提供补偿二代哈弗枭龙MAX，新车行驶七千公里出现右后驱动轴油封严重漏油。前期车辆多次出现其他质量问题，车辆质量问题严重。售后只是给予进站检测，检测后反馈维修。我距离就近服务站一百多公里，没有任何交通补偿，且服务不到位，联合车友集体维权。01-31
完成捷途山海T1新车跑偏和轮胎磨损，4S店不予赔偿11月14日提车发现问题，在12月7日之后不间断的有去4s店做4轮定位，都不能解决车辆跑偏吃胎的问题。现在厂家直接说轮胎是损耗品不能赔偿，但问题是这轮胎的磨损情况不属于正常磨损。01-31
投诉人反馈(打分)坦克300发动机底部漏机油，4S店推卸责任不予索赔2026年1月18日，我的车辆突然无法启动，后来发现发动机底部有漏机油现象。我就拨打400长城售后服务电话，结果等了20多个小时才过来拖车。然后通过4S店一个多星期的检查告诉我说，我没有定期保养导致发动机内部损坏，不能索赔。新车才5万多公里，我也只有一次在非4s店保养，也提供了相关凭证。发动机漏油了，他们告诉我是机油的问题。这不明显就是想推卸责任，想赖账。01-31视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
比亚迪
投诉量/宗
4125（近两年）
解决率
25%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东风雪铁龙
投诉量/宗
58（近两年）
解决率
75%
QT分
65
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
宋Ultra EV首张预告图曝光，王朝网迎来首款B级纯电SUV日前，比亚迪王朝网发布全新车型预告，首次确认“宋Ultra EV”身份。新车定位B级纯电SUV，也是王朝序列首次用Ultra后缀命名，意味着尺寸、性能与智能化全面跃升。官方仅放出一张侧面剪影，锋利腰线贯穿头尾，轮拱外扩明显，车顶线条从B柱开始急速下收，营造出比宋PLUS EV更修长、更低趴的视觉效果，整车尺寸有望逼近4.9米车长与2.9米轴距，直接对标Model Y长续航版。动力方面，宋Ultra EV将首发比亚迪最新一代三电系统：刀片电池升级至3.0版本，电芯能量密度提升12%，支持800V高压与4C快充，10分钟补能350km；前感应异步+后永磁同步双电机组合，系统综合功率或达380kW，0-100km/h加速进入4秒级；热泵、电池直冷与碳化硅电控全部标配，-30℃低温续航衰减控制在10%以内。官方透露，新车CLTC续航目标突破700km，城市通勤一周无需充电。智能化层面，宋Ultra EV将搭载“天神之眼”高阶智驾系统，车顶前缘布置1颗激光雷达+5颗毫米波雷达，支持城市NOA、跨层记忆泊车与自动下匝道，车机则采用DiLink 5.0，内置6nm座舱芯片，支持全场景语音与3D车控。王朝网销售事业部总经理表示，宋Ultra EV将于2026年三季度正式上市，目标售价22万-26万元区间，肩负月销2万辆任务，为比亚迪在中型纯电SUV市场再树标杆。1天前田秋怡5741
X7“续命”到2036，Alpina版放出“xDrive100”性能底牌2月4日，论坛Bimmerpost流出宝马新一代X7（G67/G69）完整产品矩阵：2027年9月投产，生命周期9年，直至2036年7月才谢幕。常规系列覆盖燃油、柴油与纯电三大路线，最吸睛的当属Alpina型号首次出现“xDrive100”尾标，打破宝马现行60封顶命名规则，被外界视为V8混动旗舰的终极形态。根据爆料，普通版X7提供xDrive40、40d xDrive、M60 xDrive以及三款iX7：xDrive50、xDrive60和M70 xDrive，形成从入门到性能的全面覆盖。Alpina车型则单列G69代号，包含xDrive40、xDrive60和神秘的xDrive100，且第三排座椅被取消，仅保留两排四座或五座布局，意在减轻重量、扩大后排奢华空间，直接对标迈巴赫GLS与揽胜SV。“xDrive100”若成真，将是宝马集团史上数字最大的动力系统，综合功率预计突破750马力，由4.4T V8双涡轮增压发动机与后轴高功率电机组成，电池容量或达25kWh，支持100km以上纯电续航。双色车身、自动开合车门及后排通风/按摩功能也将首次下放至SUV，意在消除7系与X7之间的体验落差。宝马内部文件显示，新一代X7将基于升级后的CLAR-WE平台，后桥支持主动转向，空气悬架标配80mm行程调节，Alpina版本更进一步加入48V主动侧倾稳定系统。市场层面，X7 M70 xDrive与iX7 M70 xDrive将率先于2027年底交付，Alpina xDrive100则要等到2028年春季，限量生产约2000台，售价有望突破200万元人民币。对于宝马而言，X7生命周期延长至2036年，不仅是对旗舰SUV盈利能力的押注，也为其V8混动技术巅峰提供了最佳舞台。1天前田秋怡7083
问界M6白色实车街头首现，成都夜拍曝光满配“黑曜套件”2月4日凌晨，小红书用户@有点脾气的小姐姐在成都宽窄巷子旁拍到一台无伪装问界M6，白色车漆搭配黑曜运动套件，顶置激光雷达与前后“小蓝灯”同步点亮，瞬间点燃社交平台。这也是余承东发布官方视频后，M6首次被民间镜头捕捉，侧面印证新车已开启城市路试，交付进入倒计时。从曝光图可见，M6采用俯冲式车头，机盖双筋线+两侧风道塑造力量感；晶耀大灯内置矩阵式LED，与封闭式格栅构成全新家族前脸。车顶128线激光雷达与后向固态激光雷达形成360°感知，配合华为乾崑ADS4，实现城市NOA、跨层记忆泊车与遥控泊车。半隐藏式门把手、21英寸轮毂与前轮固定式六活塞卡钳，暗示性能版本制动性能不俗。车尾悬浮发光LOGO与晶耀尾灯融为一体，灯组内部采用立体菱形切割，点亮后呈现“星轨”效果。黑曜套件涵盖LOGO、窗框、后视镜及后包围，全车除白色漆面外几乎“黑化”，进一步降低视觉重心。尺寸方面，M6轴距约2850mm，定位大五座，介于M5与M7之间，目标锁定25万-30万元区间。动力提供增程与纯电双路线：增程版1.5T四缸增程器+39.8kWh刀片电池，CLTC纯电续航250km；纯电版单电机215kW，80kWh电池包续航突破700km。华为终端BG透露，M6将于3月正式发布，4月开启大定，5月批量交付。随着“56789”矩阵收官，问界年销40万辆目标再添重磅砝码，白色实车的首次街头亮相，也意味着消费者离这台“最年轻问界”只差一次发布会。1天前田秋怡6245
银河M7定档2月6日米兰首秀，225km纯电续航剑指全球电混市场2月4日，吉利官方宣布旗下银河M系列首款中级电混SUV——银河M7，将于2月6日在米兰完成全球首秀。选择意大利时尚之都发布，既彰显吉利深耕欧洲市场的决心，也预示银河序列将从中国走向全球，与丰田RAV4、本田CR-V等主流混动SUV正面交锋。设计层面，银河M7采用最新家族语言：贯穿灯带与下方贯穿格栅形成上下呼应，两侧导流槽加入镀铬装饰，提升前脸精致度；侧身悬浮式车顶与立体腰线搭配，使车长4770mm、轴距2785mm的车身更显修长；尾部贯穿尾灯内嵌“GEELY”英文标识，夜间点亮辨识度极高。内饰走豪华路线，T形中控台配木纹饰板与三幅式方向盘，氛围灯、水晶电子挡把及双12.3英寸连屏则强化科技氛围。核心“含金量”来自雷神电混8848系统：1.5L四缸增程器热效率44%，匹配11合1电驱与3挡DHT Pro，实现225km同级最长纯电续航、1730km综合续航及3.35L馈电油耗，数据直接对标比亚迪DM-i。电池采用短刀磷酸铁锂，支持3C快充，20分钟补能30-80%。吉利表示，银河M7国内售价预计15万-20万元区间，欧洲市场或定2.8万欧元起，2026年三季度同步在中欧上市，目标全球年销15万辆，助力银河序列冲击全年100万辆大关。1天前田秋怡5645
丰田三排电动SUV内饰首曝，超大玻璃车顶+六座布局剑指汉兰达近日，丰田发布全新三排电动SUV内饰预告图，并宣布新车将于2月10日全球首秀。从官方细节可见，车内采用2+2+2六座布局，第三排乘客享有独立USB接口与宽裕腿部空间，配合几乎延伸至尾门的超大玻璃车顶，形成通透的“移动客厅”效果。C柱底部加入充电接口，暗示丰田对家庭出行场景的细致考量。尽管官方尚未公布命名，但舆论普遍认为该车即2021年bZ Large概念车的量产版。此前曝光的专利图与1月末预告的贯穿式尾灯，均与概念车设计高度吻合。新车车身尺寸接近汉兰达，配备传统外后视镜与加大车门把手，兼顾实用性与空气动力学。斯巴鲁也将基于同平台开发姊妹车型，延续双方在电动化领域的合作模式。动力方面，新车有望搭载丰田最新一代三元锂电池，WLTC续航里程或超过600公里。随着2月10日发布会的临近，丰田这款三排电动SUV的命名、动力参数与上市时间将逐一揭晓，目标直指高端家庭电动出行市场。2天前田秋怡7995