专业的汽车质量投诉平台

热门投诉
燃油车
纯电新能源
混动新能源
热门投诉
雅阁迈腾朗逸艾瑞泽5速腾帕萨特宋PLUS DM银河星舰7 EM-i汉DM唐DM
荣威RX5探岳秦L DM海豹06DM库斯途秦PLUS DMModel Y途昂哈弗H6小米SU7
小米YU7元PLUS宋L DM宝马5系奔驰GLS轩逸小鹏P7君威汉EV艾瑞泽8

投诉34.7万+宗

集体3.6万+宗

多次投诉1.2万+宗

涉诉金额4.7亿+元

2026年 ~ 至今

退换车677宗

投诉查询
最新解决:
首页聚焦
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我要投诉
投诉
最新投诉
集体投诉
多次投诉
企业回复
燃油车
纯电新能源
混动新能源
投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT347765
一汽大众探歌变速箱故障,厂家推诿拒绝免费维修企业处理
QT347764
北京越野BJ30方向盘卡顿及跑偏,4S店无法修好且虚假上报工单企业处理
QT347763
长安欧尚Z6 iDD新能源车辆出现各种质量问题,4S店无任何解决方案企业处理
QT347762
比亚迪唐L DM经销商售卖展车,至今拒不处理企业处理
QT347761
一汽大众揽境行驶中突发车辆自燃,厂家推脱消极处理企业处理
QT347760
林肯(进口)MKZ发动机缸体存铸造缺陷致冷却液渗入气缸,厂家拒绝免费更换总成企业处理
QT347759
吉利银河-星愿4S店不开具延保发票且拒绝退款企业处理
QT347757
理想汽车L6前保险杠车漆自然开裂,4S店推脱拒担责企业处理
QT347755
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿投诉人反馈(打分)
QT347754
上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决企业处理(临时)
一追到底
已结案
一汽大众揽境行驶中突发车辆自燃,厂家推脱消极处理企业处理一汽大众揽境行驶中突发车辆自燃,厂家推脱消极处理一汽大众车辆行驶自燃不处理,厂家就是正在处理、敷衍处理。车型:一汽大众,车牌:豫VX1***,年份:2024年3月24日,行驶里程:34000,投诉的4S店:河南合众明德汽车销售服务有限公司。车辆遇到的问题:大众揽境380,9月7日车辆正常行驶突然自燃了。我找4S店,刚开始说给我维修,我不同意。最后又说给我置换,我还不同意,我要求退款可以接受折损。结果一直等待结果,等待快2个月,最后他们推脱说厂家说我车超过2年不能退款,只能维修。我要求折损退款,已经两个月我等的啥都没结果。我打400他们刚说一直在处理,也没给我个说法,我现在就要求退款。15小时前理想汽车L6前保险杠车漆自然开裂,4S店推脱拒担责企业处理理想汽车L6前保险杠车漆自然开裂,4S店推脱拒担责我2024年买的车,前段时间发现前保险杠右侧车漆自然开裂。去了太原小店区4s店,他们推脱是外力导致的,只是口头也不开具书面报告。但是这个根本不是外力,而是自然开裂,属于车漆质量问题。1天前启境汽车GX7新车行驶中死机无法启动且报动力系统受限,要求退车企业处理启境汽车GX7新车行驶中死机无法启动且报动力系统受限,要求退车提车7天内,车辆2次在正常行驶过程中出现死机问题,停在原地无法启动,报错动力系统受限。厂家技术人员分析,动力电池对外的输出接口损坏,实物照片引脚歪斜,属于不能接受的低级错误。车辆存在其他低级错误风险,危及生命,我要求退货。2天前奇瑞瑞虎8 PRO行车中突发ABS泵及多个系统故障,厂家拒绝理赔企业处理(临时)奇瑞瑞虎8 PRO行车中突发ABS泵及多个系统故障,厂家拒绝理赔本人于2023年4月3日购买了一辆奇瑞瑞虎8pro,质保期为3年或10万公里,车辆在丽江使用。2026年2月10日开回老家(质保期内,公里数34071公里),行驶途中仪表盘突然弹出自动驻车功能失效、ESP动态制动功能失效、请检查EPS系统、陡坡缓降功能失效、请检查上坡辅助系统、请检查雷达系统等提示,同时出现刹车抬脚刹不住车的情况。当时拍摄了视频和照片,并与云南荣安汽车销售服务有限公司工作人员沟通,工作人员告知“ABS系统有故障,要到店用解码器检查一下,电子系统故障!”(有视频、图片、聊天记录)。由于老家距离丽江约500公里,车辆行驶2天后故障自行消失,未引起足够重视,因此没有及时进店检查。2026年4月到店保养车辆时,我明确告知工作人员,我的车在二月份出现过上述故障,请帮忙检查一下。但当时仪表上未亮故障灯,工作人员既未检查也未重视。到2026年6月20日(已过保),车辆再次出现上述同样故障(未拍照,但已向奇瑞厂家400反映相关故障)。隔天21日,云南荣安汽车销售服务有限公司店长打电话叫去店里检修,开车去店里的路上故障码消失,到店检修后告知是ABS泵有问题。店长以车辆已过保、未按要求更换刹车油(20000公里去店里保养时,工作人员建议更换刹车油,我没有换)为由,经协商给出两个方案:1、自费更换ABS泵,称100%能解决,需花费大几千元;2、免费更换刹车油,称50%能好,工时费自理,我选择了更换刹车油。到2026年9月27日,又出现了上述同样故障(有视频、图片、聊天记录)。隔天28日去店里检修的路上故障再次消失,店里解码器也未读出故障。经沟通,店长答复“给我打技术报告,向厂家申请索赔”。2026年10月1日又出现上述相同故障(有视频、照片、聊天记录),打电话给店长,店长回复“已致电厂家,厂家以车辆过保、未按要求更换刹车油为由拒赔(厂家没有明文规定20000公里不换刹车油会,导致ABS泵损坏不予理赔,店员也未曾告知消费者)”。经过与厂家和店长多次沟通,对方仅回复会向上反映,一直未予解决。2026年10月21日我已向丽江市古城区市场管理局投诉,27日古城区市场管理局工作人员给我反馈“被投诉方同意联系我进行协调”,至10月29日未得到被投诉方回电。29日10:35我主动联系被投诉方,对方明确回复我“拒绝协调”。我的诉求是:我的车在质保期内就已出现故障(有微信聊天记录可以证明),虽然现在已经出保。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条例,故障在质保期内已存在,且消费者能提供证据(如维修记录、沟通记录等),厂家仍需履行质保责任。2天前北京越野BJ30方向盘出厂存在重大安全隐患,售后无法解决完成北京越野BJ30方向盘出厂存在重大安全隐患,售后无法解决提车方向盘是歪的,后期到4S店维修。售后没有能力解决问题,让我去外面一个小维修部维修。到现在开车到60迈,方向盘不动,存在重大安全隐患。在非4S店里维修3次,没给解决了。然后又找到4S店,售后让我继续找外面小维修部维修。一直拖到现在一年了,给我车拖成必须要大拆更换配件。3天前零跑汽车D19行车中制动失控致撞墙,门店推诿拒担责企业处理零跑汽车D19行车中制动失控致撞墙,门店推诿拒担责提车这一个多月,零跑车确实问题太多了。车辆定位不准(我人跟车在一起显示我车在临潼高陵来回窜) ,监控里半夜中控屏亮(确定没有感应,没有解锁自己亮屏)。这些问题不大,不影响用车安全。但是昨天车辆失控(刚挂完倒挡,副驾门闪红色故障灯,自己就加速窜出去),门店现在踢皮球说厂家调的数据是我们踩制动踏板了,耍赖皮让我们去告。连ecu都不调取,就在想强行扣帽子。10-27理想汽车MEGA智能泊车存感知缺陷致发生碰撞事故,商家拒绝处理投诉人反馈(打分)理想汽车MEGA智能泊车存感知缺陷致发生碰撞事故,商家拒绝处理2026.10.18日购买了理想mega.home,在呼和浩特理想销售。购买之后在2026年10月25日使用自动泊车后,顶部发生碰撞,并且发生碰撞以后没有采取制动措施。我认为这款车存在感知缺陷,并且联系理想提供泊车原始数据,商家不提供,并且不予处理。10-27广汽传祺E8 PHEV销售隐瞒车况出售喷漆修复瑕疵车,其拒绝提供交车检测记录涉嫌欺诈企业处理广汽传祺E8 PHEV销售隐瞒车况出售喷漆修复瑕疵车,其拒绝提供交车检测记录涉嫌欺诈提车里程大概30公里,提车后55天左前后门腰线以上漆面亮度存在色差,前门中间直径20公分左右漆面亮度色差,前车门亮条也有误漆。通过漆膜仪检测发现,左后门整体漆面厚度明显高于原厂漆面,整个左后门漆面厚度大部分在190um以上。重点左后门左下角部位漆面厚度高达我1500um左右有钣金,存在完整二次喷漆,存在色差、喷漆接口,属于交付前已经修复。本人提车后没有发生任何碰撞、别蹭事故,该漆面问题不是本人使用造成。购车全过程,销售未告知车辆左后门存在喷漆修复情况。向4S店索要该车PDI交车前检测记录、车辆到店检查、运损维修记录,4S店拒不提供,拒不承认售前修复事实,仅口头推诿,没有给出合理解释。经销商将经过喷漆修复的车辆,当作全新商品车卖给消费者,隐瞒车辆真实车况,侵害消费者知情权。本人诉求:1.厂家督促4S店,向本人完整提供该车PDI检测单、车辆到店查验记录、维修/喷漆记录;2.对车辆售前喷漆隐瞒销售一事正式书面答复,依法处理本次销售隐瞒瑕疵车辆纠纷,本人保留第三方司法鉴定、市场监管投诉、民事诉讼主张退一赔三的全部权利。10-26奇瑞新能源iCAR V27后转向节出现原厂质量故障,要求厂商合理补偿企业处理奇瑞新能源iCAR V27后转向节出现原厂质量故障,要求厂商合理补偿本人购买iCAR V27,购车仅数月,车辆出现后转向节原厂质量故障,车辆无事故、无人为损坏,现已在4S店完成配件更换维修。就本次新车底盘安全件质量问题的补偿事宜,与厂家、门店多次协商无法达成一致。我的诉求:补偿两次去售后来回交通费680元、误工费800元,车辆维修部件折旧费用3000元并且延长更换部件质保期,附带证据:维修工单、故障照片、沟通记录。10-26方程豹钛7 EV新车后电机严重漏油,要求厂家彻查根源并合理补偿企业处理方程豹钛7 EV新车后电机严重漏油,要求厂家彻查根源并合理补偿本人新车方程豹钛7EV四驱,目前出现后电机漏油严重的质量故障,存在较大安全隐患,影响正常用车。此前车辆已经出现故障进厂拆修,新车反复出现质量问题,多次进厂维修,造成车辆贬值、出行不便,耗费大量时间精力。诉求:1、彻底排查根源,妥善解决后电机漏油故障,消除安全隐患;2、针对新车连续故障、多次拆修带来的车辆折损、出行误工损失给予合理补偿。10-25
每周红黑榜
吉利银河
投诉量/宗
811(近两年)
解决率
97%
QT分
67
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
广汽丰田
投诉量/宗
305(近两年)
解决率
7%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
通用汽车计划投入超20亿美元改造兰辛工厂生产混动车型通用汽车计划投入超20亿美元改造兰辛工厂生产混动车型10月28日,通用汽车计划向兰辛德尔塔镇总装工厂投入资金,用于未来生产混动汽车,这是这家美国车企为迎合不断变化的消费者偏好、夺回市场份额采取的最新举措。该公司于当地时间周二表示,计划在未来数年内向整个兰辛地区投入超过20亿美元(约合133.68亿元人民币),其中包含12.5亿美元(约合83.55亿元人民币)用于对这座总装工厂进行改造,为“新车生产”做好准备。通用汽车称,正在和美国能源部协商调整此前获批的本土制造转型补贴,将这笔资金调配至兰辛工厂的混动车型生产项目。在拜登政府时期,通用汽车曾获得5亿美元(约合33.42亿元人民币)补贴,原本用于改造兰辛另一座工厂生产各类电动车型,涵盖混动、纯电、插电混动以及氢燃料电池汽车。通用汽车表示,这笔补贴资金始终没有发放到位。目前,兰辛德尔塔镇工厂负责生产燃油版别克昂科旗、雪佛兰探际者以及GMC阿卡迪亚,该工厂在2025年创下29.1万辆的产量纪录。通用汽车没有公布混动车型投产和上市的具体时间,不过知情人士向TechCrunch透露,混动车型会覆盖多个品牌,而不是仅推出单一车系。路透社援引匿名消息源报道称,公司计划在这座工厂生产雪佛兰探际者、别克昂科旗和GMC阿卡迪亚的混动版本。混动车型热度持续走高,油价上涨是其中一个原因。如今消费者选择也比以往更加丰富,多数车企都推出了多款混动和插电混动车型。丰田是美国混动汽车销量龙头,本田紧随其后。过去两年,福特在混动市场拿下可观份额,2025年混动车型销量约22.8万辆。但通用汽车在混动布局上起步偏慢,直到不久前该公司唯一一款混动车型还是雪佛兰科尔维特E-Ray,这款车作为2024款车型上市,去年销量2444辆。E-Ray现已停产;通用汽车在今年3月开始交付混动版科尔维特ZR1X,明年还会推出混动版科尔维特Grand Sport X。通用汽车此前放弃了混动路线,全力押注纯电车型,投入数十亿美元打算把燃油车产品矩阵全面转向纯电。特朗普政府上台后,美国联邦电动车税收抵免政策终止,加上市场需求不及预期,通用汽车调整了这套战略。通用汽车并没有彻底放弃电动车业务,只是电动车销量同比出现下滑,公司旗下各品牌仍有多款纯电车型在售,包括雪佛兰探界者EV、开拓者EV以及凯迪拉克凯雷德IQ。通用汽车在周二表示,会在临近上市节点时公布混动车型生产计划的详细信息。2天前田秋怡7172
车企自研电池都是营销噱头?蔚来:定义权在手,代工比建厂更靠谱车企自研电池都是营销噱头?蔚来:定义权在手,代工比建厂更靠谱蔚来自研大圆柱电池的落地路径终于清晰:自主设计的46105电芯交由亿纬锂能与国轩高科双家代工,年末将实现极小批量下线;与此同时,乐道、萤火虫等平价品牌同步加大宁德时代方形电池的采购量。两条路线并行的操作乍看矛盾,实则是车企走到供应链深水区后最务实的选择——核心技术攥在自己手里,规模化制造交给专业伙伴,走量市场用成熟方案托底,不把所有筹码压在单一技术和单一供应商身上。自研加代工的模式,从来不是技术能力不足的妥协,是产业分工细化到一定阶段的必然结果。车企下场做电池,核心诉求从来不是抢电池厂的制造生意,是把电池的技术定义权握在自己手里。从电化学体系、电芯结构,到快充倍率、热管理逻辑,所有核心标准由车企主导制定,代工厂只负责按照标准完成工艺落地与规模化生产。这种逻辑和消费电子领域的芯片自研异曲同工:品牌方定义产品规格与核心技术,专业代工厂负责工艺爬坡与规模量产,既不用承担重资产建厂的成本与风险,又能把技术迭代的节奏牢牢攥在自己手里。蔚来在电池研发上累计投入已超二十亿元,覆盖材料、电芯、整包到BMS的全链路,最终选择代工落地,本质是把钱花在技术定义上,而不是砸进厂房设备里,投入产出的效率要高得多。选定两家二线梯队厂商作为代工伙伴,背后的考量同样精细。亿纬锂能本身是宝马大圆柱电池的核心供应商,有成熟的量产工艺经验,全极耳设计、电芯一致性控制都经过了国际品牌的验证,能最大程度降低试错成本,少走工艺爬坡的弯路;国轩高科总部位于合肥,和蔚来总部地缘相近,研发与生产的协同效率更高,在成本控制与产能灵活度上更有优势。一家负责技术成熟度,一家负责协同便利性,分工清晰。更关键的是双供应商结构本身就是风险对冲:动力电池量产受原材料、工艺良率、产能规划多重因素影响,单一供应商一旦出现波动,直接影响整车交付节奏,两家并行能最大程度分散风险。没有选择行业头部厂商,也是出于主导权的考量——头部电池厂强势地位明显,定制化需求的响应空间有限;而第二梯队厂商有充足的产能意愿配合深度定制,车企在合作中的话语权更强,技术落地的自由度也更高。一边打磨自研大圆柱,一边给平价品牌加大外采量,看似分裂的动作背后,是清晰的产品分层逻辑。蔚来主品牌的高端车型,是技术和品牌的标杆,需要自研大圆柱做差异化支撑。292Wh/kg的电芯能量密度、5C的峰值快充倍率,落地到120kWh的整包容量上,刚好匹配高端SUV高风阻、高配置带来的高电耗——空气悬架、多区温控、座椅舒适系统等高耗电部件,再加上高速巡航的能耗上浮,100度级别的电池很容易出现续航缩水,120度的容量相当于给足了能量冗余,冬季和高速场景的续航底线更扎实。配合900V高压架构的超快充能力,5分钟补能255公里的速度,既能拉出续航优势,又能缩小和燃油车的补能差距,撑起高端价位的产品价值。而乐道、萤火虫主打大众走量市场,核心诉求是成本可控、交付稳定,用宁德时代成熟的方形电池方案是最优解。不用等自研电池的产能爬坡,也不用承担新技术初期的成本溢价,靠着成熟供应链就能快速铺开销量、抢占市场份额。简单说就是:高端车靠自研技术拉开差距,走量车靠成熟供应链保规模,两条线各司其职,互不耽误。要是硬逼着走量车型等自研电池落地,反而会错过市场窗口,得不偿失。不必对“短期难以批量生产”的现实感到意外,大圆柱电池的量产难度本就远高于传统方形电芯。全极耳卷绕的精度控制、整包的热管理设计、电芯一致性的良率爬坡,每一关都需要反复调试,从实验室样品到大规模量产,中间隔着漫长的工艺打磨周期。年末的极小批量下线,更多是工艺验证的节点,距离真正装车、稳定交付还有不短的距离。蔚来没有硬扛着“全栈自研”的名头死等,反而提前给走量车型铺好成熟的外采渠道,恰恰是务实的表现——技术可以慢慢磨,市场份额丢了很难补回来。从早年规划自建电池工厂,到如今转向代工落地,路线调整的背后,是从激进的技术理想主义转向更稳的商业务实主义。放到整个行业维度看,这种“自研定义+代工制造+多供应商分层”的模式,正在成为头部车企的标配。理想入股欣旺达、小米牵手多家电池厂,走的都是同一条路:核心高端技术自己定义,掌握话语权;走量产品外采成熟方案,保规模控成本;多供应商并行,分散供应链风险。行业草莽期,车企靠外采电池就能跑通模式;竞争进入深水区,电池性能直接决定产品核心竞争力,车企必须往上游延伸,握住技术定义权。但掌握技术不等于什么都自己做,专业的事交给专业的人,分工协作才是成熟产业的常态。120度大电池不是用来堆参数的数字游戏,自研代工也不是用来营销的概念噱头。所有的供应链布局,最终都要落到用户的真实体验里:高端用户能拿到更扎实的续航、更快的补能;大众用户能买到更稳定、更具性价比的产品。技术可以有理想,但落地必须讲现实,在两者之间找到平衡,才能走得更长远。2天前田秋怡7828