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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347013
小米汽车-SU7厂商区别对待订单权益且无合理解释
补偿
整改道歉
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT346796
小米汽车澎程N70车贷审批未通过,商家拒绝退定金
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT346765
小米汽车SU7主动避障及前向防碰撞辅助功能失效,存在行车安全隐患
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
整改道歉
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理
QT346310
小米汽车SU7新车多处出现质量问题,要求厂家换车或全额退款
轮胎及耗材配件
其他配件
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
退换车
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346130
小米汽车-YU7订单被商家单方取消且首付款不退
整改道歉
定金与订单纠纷
平台/4S无故取消订单
退还定金
完成
QT346129
小米汽车-YU7订单被商家单方取消且首付款不退
整改道歉
退款
定金与订单纠纷
平台/4S无故取消订单
企业处理
QT346124
小米汽车-YU7订单被商家单方取消且定金不退
整改道歉
定金与订单纠纷
平台/4S无故取消订单
退还定金
企业处理
QT346096
小米汽车YU7原厂方向盘皮革自然爆皮脱落,售后拒绝三包更换
底盘行驶
转向系统
维修
召回
企业处理
QT346001
小米汽车-SU7厂家捆绑销售保险才能购买无忧包
整改道歉
价格与收费纠纷
强制捆绑保险/装潢/延保
企业处理
QT345721
小米汽车SU7天幕密封胶条多处不平整及缺失,交付中心拒绝返厂维修
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
退款
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT345709
小米汽车-YU7商家单方取消订单并拒退定金
定金与订单纠纷
平台/4S无故取消订单
退还定金
企业处理
QT345493
小米汽车-SU7门店诱导锁单且拒退定金
整改道歉
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT345426
小米汽车SU7贷款初审不通过,门店不退定金
整改道歉
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT345300
小米汽车YU7扶手箱岛台存设计缺陷,售后拖延拒不处理
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
补偿
整改道歉
企业处理
QT345210
小米汽车-YU7销售单方面修改交车日期
整改道歉
退款
宣传与配置欺诈
承诺不履行
企业处理
QT345190
小米汽车YU7交付前车身凹陷,门店拒绝补偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
补偿
整改道歉
企业处理
QT345085
小米汽车YU7天幕玻璃出现质量问题,商家不给损失补偿
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
企业处理
QT345060
小米汽车YU7销售报价与实际提车价格不符,要求退订金
补偿
退款
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
价格与收费纠纷
费用/加价问题
企业处理
QT345035
小米汽车-YU7经销商未通知购置补贴券到账导致过期
补偿
整改道歉
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
价格与收费纠纷
费用/加价问题
企业处理
QT344577
小米汽车YU7购车后频现质量问题,厂家不召回彻底解决
动力驱动
燃油电控系统
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
召回
企业处理