2013年8月21日上午11点多，车打不着火，提示发动机锁死，下午2点多，道路救援派河南国际4S店修理工把车辆调至空档，下午3点多拖车到现场，5点多运至河南中豫4S店，检查到7点多没发现问题，因为我家离4S店20多公里，我要求提供替换车，4S店拒绝。一直到8月27日才告诉我因为软件问题，并告诉我8月28日可以提车，8月28日下午6点多到达河南中豫4S，又发现手动档模式有报警，我再次要求提供替换车，4S店再次拒绝，并告诉我，报警信息不影响正常驾驶。
1.车辆有报警信息真不影响正常驾驶吗?很安全吗？出了事故谁负责？
2.这么长时间长不到故障原因，4S店能修车吗？
3.维修时间这么长，影响我用
-2分
大众中国辉腾 7天没找到车辆损坏原因，截止现在还没修好
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT56408(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-08-29 01:08:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南中豫汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2012-08-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2013-09-04 04:09
最终结果
目前车辆已维修好，且已与客户进行了充分的沟通，客户已表示理解
2013-09-04 05:09
最终结果
大众中国回复：
目前车辆已维修好，且已与客户进行了充分的沟通，客户已表示理解
目前车辆已维修好，且已与客户进行了充分的沟通，客户已表示理解
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-09-04
就一个“拖”字诀，，，4S店根本没有进行沟通，，就说车好了，，让过去提，至于其他问题，，根本就没提到，，，，29号反馈到现在，4S店终于拖过去了，，根本没有一个经理级别的打过电话，，没感受到他们的诚意
大众(进口)数据统计:
投诉量707宗
完成率为97%
回复率95%
满意度为83%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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