2012年6月,自己的华泰B11汽车在正常行驶过程中出现发动机爆缸故障,本人是山东省聊城市人,因为当地没有华泰4S店,所以车是在泰安买的,当时打的救援电话,救援人员,把车拖到了泰安4S维修站,经检查确认,是车本身设计原因照成的故障,服务站以没有现件为由,让把车放维修站,等待配件,但是经过5个多月了,至今没有给修复好,其中,三个月间,服务站给通知件已发到,安装调试中,结果调试中发现缸体变形,还需要等待配件,维修站维修人员,给的建议是换整体发动机,但是维修人员与华泰公司协商,华泰公司不同意,都说支持国货,但是像华泰汽车,这样的售后服务,我们以后还敢买吗?哪个车能再维修站,维修5个月,强烈要求华泰公司,给予我满意答复,想想,我买车是享受,和办公的,5个多月时间,还没有给修复,这样对我的影响有多大,华泰公司,你们想想吧,我不过多的要求,请你们高抬贵手,把车给我尽快修复好。我就谢谢你们了。
1分
华泰B11发动机发生故障,5个月未修复好
| 投诉人 | 刑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 华泰 |
| 投诉编号 | QT45963(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-11-01 01:11:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东省泰安市骏大华泰4S店 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2011-11-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-01-09 11:01
最终结果
华泰汽车回复:
我部于2012年11月21日给予回复:区域技术经理到现场将车辆故障处理完毕(散件维修发动机)。
我部于2012年11月21日给予回复:区域技术经理到现场将车辆故障处理完毕(散件维修发动机)。
投诉人打分
1分,满意
华泰数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19次
发表最终结果672次
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