新车第一天就发现车内嗡嗡声响，向4S店反映说是正常的，我试了其他新车又没有。再次询问4S店为什么其他车没有这种嗡嗡声，4S店回复国产车都这样。有的有有的没有。再次给我确定是正常的。4万公里做保养的时候，4S店告诉我嗡嗡声是油泵的问题，需要更换。已经过了保修期，费用自己出。我要求4S店免费给我换，4S店不同意。向长城汽车投诉这个问题，长城回避这个问题。所以我投诉东莞寮步新东联汽车变相欺诈、投诉长城汽车处理问题不积极、服务差、不道德。
希望你们能帮我处理一下，谢谢
希望你们能帮我处理一下，谢谢
2分
长城汽车酷熊4S变相欺诈、厂家处理问题踢皮球
| 投诉人 | 严先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT43911(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-08-20 11:08:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞市寮步新东联 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2011-06-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-08-23 02:08
最终结果
关于用户反映的问题，广东授权服务站已联系用户并明示维修方案，用户表示本周六进站检修车辆问题。
2012-08-23 02:08
最终结果
长城汽车回复：
关于用户反映的问题，广东授权服务站已联系用户并明示维修方案，用户表示本周六进站检修车辆问题。
关于用户反映的问题，广东授权服务站已联系用户并明示维修方案，用户表示本周六进站检修车辆问题。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-12-18
非常感谢汽车投诉网的工作人员，问题8月份4S店已经处理。今天晚上新东联刚上任的售后经理给我来电话，代表新东联对以前的售后工作表示歉意。我比较满意。
车主
2012-08-24
非常感谢汽车投诉网工作人员
4S店处理比较配合，维修师傅非常认真、负责。
长城公司好像比较被动，无法感知长城厂家的态度。
车主
2012-08-24
非常感谢汽车投诉网工作人员。
4S店处理比较及时、维修师傅非常负责、认真。
长城数据统计:
投诉量3594宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果26次
发表最终结果7128次
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