专业的汽车质量投诉平台

理想汽车回复:1、7月22日，用户进店反馈车辆问题，门店积极接待并对车辆进行检查。经检查，结合车辆破损位置、痕迹形态综合判定，用户主驾座椅靠背表皮脱落属于外部外力因素导致，不属于车辆产品质量问题。2、门店与用户沟通检查结论，用户不予认可，并提出免费更换座椅总成的诉求。因本次问题不属于质保范围，门店无法满足免费更换要求。出于用户体验，门店主动提供维修折扣及关怀方案。目前，我们仍在持续与用户积极沟通中，力求妥善处理问题。