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极氪 极氪 7X厂商要求未验货就支付尾款,欺诈消费者
极氪极氪 7X
2小时前
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投诉人
女士
投诉品牌极氪
投诉编号QT342050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-25 17:18:39
投诉地区
4S店名称极氪
里程数(KM)0
购车时间2025-10-31
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先保存好极氪APP锁单记录、交付时间通知截图、与交付人员沟通记录等证据,明确极氪告知需提前付尾款的时间、方式等关键信息。依据购车协议和《购置税补贴方案公告》,向极氪指出其要求未验车付尾款的行为违反约定和法规,强调验车是法定权利。要求极氪按流程,车辆到店满足条件后发交付通知,自己验车合格再付尾款,否则追究其违约责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2025年10月31号在极氪APP支付5000元定金下定并锁单了极氪7X汽车,锁单后APP显示8-12周交付。目前收到通知12月23-24日车辆刚上产线,运输到交付地预计在2026年1月,12月31日无法到交付中心看到车辆也无法验车。购车时,极氪车企在《购置税补贴方案公告》中明确写明:2025年10月31日(含)24:00前锁单,若因极氪原因需在26年交付,极氪将提供购置税补贴,从订单车架尾款中抵扣。

详情:1、极氪汽车为了配合极氪避税,剥夺消费者的合法验车权,损害消费者利益。12月24日,极氪的交付人员明确告知:“消费者需配合极氪在未验车,未知车辆是否满足交付要求的前提下,在25年底支付尾款。因为极氪需要在25年开具发票,否则需要交税。如果客户不愿意交付尾款,则需要自行承担2026年的购置税”。2、违反购车协议:根据购车协议:车辆到店且满足交付条件后,极氪将发送交付通知,告知交付地点及日期,本人应根据交付通知按期完成验收手续并提车。极氪将在本人支付尾款且完成车辆验收后交付车辆,故本人只要车辆到店后验收车辆并支付尾款即为履行协议,极氪在收到车辆尾款后履行开票交付义务。3、诉求:合理的消费流程应该是:车辆到达交付中心-消费者验车-支付尾款并开票,故而不存在因消费者个人原因需要验车再付款,从而导致极氪发票开具日在26年的情况。该情况为极氪交付车辆时间晚导致,非消费者原因。《消费者权益保护法》第八条、第二十三条,赋予消费者知情权与质量核验权;《民法典》第四百九十七条,明确限制消费者主要权利的格式条款无效;《民法典》第六百二十条、第六百二十三条,规定了买受人的“检验通知义务”。因此车辆交付前的验车权是消费者的法定权利,不能以"合同没写"或"购置税政策"被剥夺。

综上所述,本人的诉求为:(1)极氪履行购车协议以及10月份发布的《购置税补贴方案公告》,在车辆生产完毕后出具交付通知书,本人在收到交付通知书后7个工作日内验车,确认车辆符合交付条件后支付尾款。若极氪开票在2026年,消费者需要支付购置税,极氪应在车价尾款中扣除购置税。(2)根据《消费者权益保护法》第五十五条,极氪存在欺诈行为,下定时《购置税补贴方案公告》关键词为“交付”,下定后私自篡改为“开票”,符合“退一赔三”,应退还三倍定金,即15000元。

极氪数据统计:
投诉量123
完成率为98%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果150
发表最终结果125
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