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小鹏汽车P7蓄电池频发故障,售后需自费更换
小鹏汽车P7
11-06
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT340854(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-06 12:22:36
投诉地区
4S店名称西安小鹏汽车凤城五路售后
购车时间2021-06-08
车保状态保修内
涉诉金额0.05万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年购入小鹏p7,蓄电池直到2024年8月才更换。2024年8月更换蓄电池,2025年10月4日全车黑屏发生意外情况,进店维修。售后告诉我可能是蓄电池问题,但监测没有任何问题。11月5号再次出现同样的情况,进店维修。售后告诉我可能是蓄电池问题,需要自费进行更换。原车蓄电池用了三年才换,更换的一年零两个月就坏了。售后店里告诉我质保一年,坏了就没办法免费更换了,但是我认为是24年给我更换的配件是存在质量问题的。

11-06
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,了解到您反馈的问题已经有服务专家在全程跟进,她已经添加您的微信了。如有疑问可在微信上与您的服务专家取得联系,具体的处理方案以服务专家告知的结果为准。
小鹏汽车数据统计:
投诉量347
完成率为86%
回复率94%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果303
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