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东风日产轩逸轮毂氧化腐蚀严重,厂家拒绝理赔
东风日产轩逸
2025-10-29
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT340701(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-29 20:05:26
投诉地区
4S店名称东风日产广物京安汽车销售服务有限公司
购车时间2023-01-05
车保状态保修内
涉诉金额10.79万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好证据:拍摄轮毂氧化腐蚀的清晰照片、视频,记录腐蚀程度和范围;保留保养记录、更换部件的单据,证明车辆在质保期内且已按要求保养;整理与4S店、厂家沟通的记录,包括聊天记录、通话录音等,明确对方推脱责任、拒赔的理由。依据质保承诺条例,要求厂家给出合理解决方案,若仍不解决,可凭借这些证据,通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2025年9月12日去广州市增城区新塘镇位于荔新公路旁白水村路口广物京安汽车4S处做保养,质保内一下子空调压缩机、发动机支架、EG阀、模块总成VTC控制出现问题并更换了。但到了9月17日我发现轮毂开始腐蚀氧化,多次索赔总是以各种理由推脱逃避责任,质保承诺条例形同虚设。质保内四个轮轮毂氧化腐蚀严重找他们,他们相互推脱责任打太极,根本不给车主解决。厂家给出的文件是擦拭处理,去了4S店给他们擦了,但擦不去氧化。我再找广州东风日产厂家,他们以外界因素为由拒赔。现在反而腐蚀氧化越来越多,多次拨打95027售后电话都无用。我怀疑他们想拖过质保可以不用负责,现在我都在想他们这车是不是不合格。车辆问题那么多,祈求平台能给我一个公道。

车主补充内容
2025-11-01 14:42
按照厂家说法,意思是任何质量问题都要你出具证明某某地方出现质量问题再给你质保,这样不是扯淡吗。除了事故外跟人为外其他一切因素都是质量问题,这摆明是欺压老百姓不敢做各种检查再去索赔。老百姓做这些检查都比配件贵了,可见这是明显不负责想推脱逃避责任,必须严惩,我要求更换轮毂。
2025-11-01 14:44
这车几乎一直都盖住,不存在外界什么的因素,必须更换质量有问题的轮毂。
2025-11-03 22:14
在9月12日之前轮毂都好好的,保养后到处是这样大范围氧化腐蚀。质保内厂家跟4S店拒保,随意找各种理由推脱责任。
2025-11-10 16:45
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4863
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4920
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