| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT339959(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-20 20:45:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛海尚风行汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2025-05-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户首先收集与4S店的所有沟通记录，包括验车时发现问题的照片、视频，与销售人员沟通的录音、聊天记录等，证明车辆存在瑕疵及4S店拖延处理的事实。同时，整理定车合同、押金收据等文件，明确购车时间、约定及押金情况。依据合同条款，若4S店未履行换车或退款承诺，用户可据此要求其承担责任。保留好这些证据，以便后续与4S店进一步交涉或采取其他合法手段维护权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年5月5号定了一台豪越L 24款顶配，4S店告诉大约一个半月。7月10告诉我们车在路上了，7月17日通知我们车到店里了。7月31号到店验车发现车辆有问题，第一时间告诉4S店，4S打着没有问题的旗号不给换车，一直拖着。8月8号我们提出一下方案，你们店这一辆车有问题我们不要，我这边给你们两个方案。第一、换新车多长时间，给我们耽误这么长时间怎么办；第二、退押金，我们等待这段时间怎么处理。4S店一直不给回复，8月15号我们提出退款。销售人员答应给我们退款，第一时间提交相关资料。8月21号销售人员告诉我们定金不退，8月25销售人员又要退款资料，我们第一时间提交。后期销售人员直接不搭理我们，一直拖着不给消息。
2025年5月5号定了一台豪越L 24款顶配，4S店告诉大约一个半月。7月10告诉我们车在路上了，7月17日通知我们车到店里了。7月31号到店验车发现车辆有问题，第一时间告诉4S店，4S打着没有问题的旗号不给换车，一直拖着。8月8号我们提出一下方案，你们店这一辆车有问题我们不要，我这边给你们两个方案。第一、换新车多长时间，给我们耽误这么长时间怎么办；第二、退押金，我们等待这段时间怎么处理。4S店一直不给回复，8月15号我们提出退款。销售人员答应给我们退款，第一时间提交相关资料。8月21号销售人员告诉我们定金不退，8月25销售人员又要退款资料，我们第一时间提交。后期销售人员直接不搭理我们，一直拖着不给消息。电话拉黑，微信不回，故意摸黑吉利品牌。
