我于2024年9月18日在榆林市榆阳区奥迪4S店（经销商：榆林市奥森汽贸有限责任公司）购买了24款奥迪A6L，购车同时购买了价值15888元人民币的6年14次保养套餐。目前只用保养了一次，目前奥森汽贸电话无人接听。通过了解才知道此店已经倒闭，我的剩余保养次数无法使用。西安广汇作为奥森奥迪100%控股的公司，我要求西安广汇对我的损失进行赔偿。
一汽奥迪A6L 4S店倒闭致保养套餐失效，要求赔偿损失
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT337726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-12 12:32:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 榆林市奥森汽贸有限责任公司 |
| 购车时间 | 2024-09-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集购车合同、保养套餐购买凭证及已使用保养记录等相关证据。然后，依据《消费者权益保护法》及合同约定，向西安广汇提出正式书面赔偿要求，明确说明损失情况及赔偿依据。同时，可查询奥迪官方对于此类问题的处理政策，争取官方支持。在与西安广汇沟通时，保持记录，包括邮件、电话记录等，作为后续维权的辅助证据。若协商无果，可考虑通过法律途径解决纠纷。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
07-10
最终结果
一汽奥迪回复: 榆林奥森因广汇集团资金问题无法持续经营，奥迪品牌已在25年4月取消其授权。榆林奥森店退网后，奥迪品牌也正在榆林区域推进新授权4S店选建工作。考虑到奥迪车主的权益，预留了原榆林奥森的返利作为用户权益保障金，奥迪品牌将尽快推动新入网经销商承接当地奥迪保有客户的售后维修保养问题。新经销商授权目前在走流程审批，预计本月内完成。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2787宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218次
发表最终结果3498次
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