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我于2024年9月18日在榆林市榆阳区奥迪4S店（经销商：榆林市奥森汽贸有限责任公司）购买了24款奥迪A6L，购车同时购买了价值15888元人民币的6年14次保养套餐。目前只用保养了一次，目前奥森汽贸电话无人接听。通过了解才知道此店已经倒闭，我的剩余保养套餐无法使用。再联系奥迪官方客服，客服表示此公司与奥迪合同到期已不属于奥迪管理，建议我走司法程序。当时购买保养套餐是因为如果不在奥迪指定的4s店内做保养就不能享受官方售后服务保障，现在保养套餐不能用了奥迪官方就不管了，让我自行解决。我对这个处理方式不满意，要求退还我剩余保养次数对应的费用。