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上汽大众-凌渡4S店私自给客户做精品贷款
上汽大众凌渡
05-19
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT337193(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-19 16:42:49
投诉地区
4S店名称铜仁恒信众和汽车
购车时间2025-04-28
车保状态首保
涉诉金额1.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年4月28日本人在石阡县大众平原汽贸香树园店购买车辆,该店人员在我未知情的情况下,给我贷了精品贷款。无人跟我沟通,未获得我同意。到目前为止也未给我提供贷款明细,我不认可精品贷。

车主补充内容
2025-05-20 09:28
上汽财务联系我,但是没有确切给我解决问题,存在默认经销商行为。合同在不告知情况下让签署。
2025-05-20 09:31
不同意上汽财务的说法,不考虑客户的利益。手机网上签约存在未告知合同内容,不清楚合同内容,不认可合同。上汽财务未做到审核精品贷用途,本人未购买任何精品贷的东西,本人不认可。
05-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8107
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3398
发表最终结果12818
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