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上汽大众-朗逸实车车机系统配置与厂家宣传不符
上汽大众朗逸
2025-02-27
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT335209(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-27 13:47:09
投诉地区
4S店名称滨州尚众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)62000
购车时间2021-07-31
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人购买的大众汽车牌2021款280TSIDSG舒适版,厂商在本人不知情的情况下对车进行了减配。中控屏是副厂安卓中控屏,中控减配情况如下:1、车辆功能缺失,宣传的功能与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机,有carplay、carlife功能、智慧车联功能(MOS系统车联网)、倒车轨迹,且宣传该车配备12v点烟器。2、本人实际购买到的车辆为安卓车机,无carplay、carlife、智慧车联功能(MOS系统车联网)。3、车辆将原有的12v点烟器改为了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载电子设备充电器和净化器及充气泵等附属车载设备均无法使用。我的需求:上汽大众或经销商将安卓车机更换为天宝869车机。

2025-02-27 15:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-03-11 10:34
最终结果
上汽大众回复: 该车购车时销售人员已告知客户所售车无MOS功能,客户知晓认可才办理的交车手续。2021年7月购车至今,近四年期间车辆正常使用无出现过故障,已和客户解释。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量8294
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3588
发表最终结果13010
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